可复制的领导力

【课程背景】

 这个世界充满着未知与不确定性，新生态、新科技不断进步，黑天鹅、灰犀牛事件频发。在动荡和变革的商业环境中，管理者需要向管理者转型，要帮助团队清晰方向，激励团队持续追求卓越，还要学会管理变革，将威胁转化为机遇。

目前企业管理者在工作实践中，正在经历以下痛苦和困惑：

ž 缺少信誉，说的话没人听，得不到团队成员的信任和尊重

ž 缺少前瞻力，无法有效指明方向，各干各的，一盘散沙

ž 缺乏创意，看不到改善机会，业务发展停滞，团队平庸麻木

ž 无法有效建立共同目标，团队缺少高效协作，团队能力和信心不足

ž 无法有效激励人心，表彰认可走过场，形式主义，团队缺乏凝聚力，士气低落

【课程收益】

1. 通过团队具体目标设定的趣味性学习，以及如何科学建立反馈系统，使学员影响员工自愿自发工作的根本

2. 学习团队目标管理制定公式，让自己的团队目标管理更加标准化

3. 学习沟通视窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的沟通难点

4. 学习正面反馈的三个层次，赢得员工的尊重

5. 通过收集不同声音，实现团队作战，成果最大化

【课程时间】2天，6小时/天

【适合对象】管理者与高潜后备

【课程特色】

1. 实战化：以管理者实际工作内容为主线，采用真实管理场景教学

2. 启发性：以情境为载体，引发学员思考，促进学习迁移

3. 有趣性：将复杂的管理问题，融入到真实业务场景中

4. 刻意训练：就关键管理行为做刻意训练和教练反馈，学习效率提升3倍

【课程大纲】

第一单元 什么是领导力

价值：明确和界定领导者在组织里面的使命任务，保证领导者在团队中做正确的事。

1. 《游戏改变世界》对领导力的启示

2. 4步构建游戏化组织的领导力行为展现

Ø 拥有宏大的目标

Ø 清晰明确的规则

Ø 即时给于反馈

Ø 人人自愿参与

3. 东西方领导力差异

Ø 东方人眼中的领导力：天生，难以习得

Ø 西方人眼中的领导力：领导力是一系列工具

Ø 员工的执行力=领导的领导力

4.提升领导力的四重修炼

Ø 建立信任

Ø 建立团队

Ø 建立体系

Ø 建立文化

第二单元 从管理走向领导

价值：哲学的理解领导者的三重身份角色。

1. 什么是管理者？管理者的使命

2. 什么是领导者？领导者的任务使命？

3. 什么是执行者？

Ø 小组活动：管理者和领导者差异

4. 如何抓住机会打造一致性

Ø “家”文化是激励还是束缚？

Ø 建立具有“赢”文化的团队

Ø 如何处理好与前员工关系

Ø 如何打造一致性（员工离职时、发奖励时、做反馈时）

第三单元 哈里视窗与改善人际关系

价值：学习和理解领导者通过扩大自己的公开象限去获得尊敬和信任。

1.  为什么在领导力课程里讲哈里视窗

2. 哈里视窗的四个维度

Ø 隐私象限：正面沟通，避免误解

Ø 盲点象限：利用反馈，看到自身局限

Ø 潜能象限：不要轻视每位员工的潜能

Ø 公开象限：让员工尊重你，而不是怕你

3. 扩大公开象限的的两个路径

4. 公开象限的扩大的价值——赢得尊敬与信任

5. 领导力的关键：尊重和信任

6. 沟通视窗演练：恳请反馈和自我揭示

第四单元 目标设定

1. 互动：如何给员工下达目标

2. 目标的价值

3. 目标的种类：不同层次的人，下达的目标不一样

Ø 方向型目标

Ø 过程型目标

Ø 理性型目标

4. 目标设定的SMART原则

5. 目标设定流程

Ø 写出目标

Ø 列出阻碍

Ø 列出帮助条件

Ø 个人特征

Ø 重点事件

6. 练习：给员工下达目标

第四单元  同理心沟通与倾听

价值：提升领导者有效聆听的技术，培育领导者在实施领导行为的过程中做到关注、专注、澄清、确认、总结和情感反应的能力。

1. 关于倾听的一项测试

2. 同理心倾听的三个步骤

Ø 深呼吸：确保没有带着情绪听

Ø 提问：实时反馈，适时回应

Ø 复述：对重要信息进行复述，确认

3. 同理心沟通注意事项

Ø 书面语言：冷静客观、精准

Ø 口头语言：简单直接，可信

Ø 肢体动作：内心反应，主观

4. 用心倾听，建立与员工的情感账户

第五单元 及时反馈，赢得尊重

价值：学习和训练领导者的对下反馈能力，透过反馈力的提升来提升员工的工作积极性和降低员工职业倦怠感。

1. 绩效考核≠反馈

2. 正面反馈引爆团队

Ø 0级反馈——什么都没说

Ø 1级反馈——给与赞扬

Ø 2级反馈——给与赞扬并说出WHY

Ø 2级反馈的难点

3. 负向反馈BIC（行为>影响>结果模型）反馈流程

Ø 准备事实

Ø 设定情景

Ø 给予反馈

Ø 倾听与鼓励

Ø 商讨改变

Ø 行动总结

Ø 跟进计划

第六单元 员工教练与辅导的领导

价值：领导的价值和意义就是帮助下属确定目标，找寻方法。透过GROW教练过程，帮助下属理清目标，分析现状，做出正确选择，制定出有高意愿度、切实可行的行动计划，更快、更好地达成目标。

1. 一个惊人的发现：滑雪教练可以培养出网球高手

2. 现实里的领导行为

3. 教练的三项原则

4. 教练的GROW模型

Ø 第一步：Goal：理清目标

Ø 第二步：Reality:分析现状

Ø 第三步：Options:做出选择

Ø 第四步：Will：落实意愿

第七单元 突破性思维与问题决策

1. 哪种思维取得好成绩

2. 头脑风暴原则

3. 体验活动：突破型思维在身边

4. 正确高效做决策

1）6帽思考法将有助于意见统一

Ø 白色帽子：中立客观，集中客观数据和事实

Ø 绿色帽子：发会创造力和想象力，找到新的点子

Ø 黄色帽子：从正面思考，满怀希望地找到建设性的观点

Ø 黑色帽子：合乎逻辑地批判，找到逻辑上的错误

Ø 红色帽子：表达自己的直觉判断，是否可行不必阐述

Ø 蓝色帽子：控制和调节思维，代表指挥官或管理者的角色

2）思维转换对决策影响

Ø 达成共识

Ø 决策质量高

Ø 会议气氛融洽

第八单元 领导者情绪和压力管理

1. 工具一：面对压力的ABC模型

2. 工具二：增强心理资本

3. 工具三：关注范围与影响范围

4. 工具四：第三选择

5. 工具五：健康生活守则