(微信同号)单元大纲 | 单元目标与内容说明 | 教学方式 |
你不可不知的电销成功法则 | l 一定要记住的业绩公式 l 面对四类型客户的应对态度与策略 | ü讲师讲授 ü分组讨论 ü学员分享 |
服务式营销全心攻略 —五感营销沟通学 l 争取”好感”提升成功的机率 关键技能：让销售力倍增的神奇公式 l 给准客户”参与感”解除疑虑 关键技能：有针对性的软问题 l 激发”需求感”创造客户成交理由 关键技能：优势问题 l 提供”满足感”以促成客户行动 关键技能：凌波微步销售法 l 用”成就感”坚定客户行动意愿 关键技能：赞美也可以换人民币 | l 依照销售流程模拟客户在各阶段可能的心理与回应，以相应的五感营销技巧创造出有利服务与营销方的氛围，藉此有效提升双方沟通效能。 l 此五感既适用于电话营销中、也适用于电话服务中。如果服务的过程中能更好的注意并营造客户的五种感受，将更有利于后续营销。 l 本单元将结合五感营销技巧，实际运用在学员工作模式中，让学员掌握个中精髓，由服务到营销过程都能善用五感营销沟通技巧来为自己加分。 | ü讲师讲授 ü分组讨论 ü实例演练 ü学员分享 ü讲师点评 |
强化五感营销的神器 电销灵魂之声情并茂技巧 l 声音表情运用技巧 l 声音表情实战演练 l 个人声音魅力养成 | l 声音特质分析与运用技巧 l 提升电话魅力的六种技巧 l 声音表情实战演练 | ü 讲师讲授 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
凌波微步销售法 （第二式：守式） l 启(开启心门真心倾听)的心法 l 承(承袭客意精准回应)的技巧 l 转(无感转折聪明化解)的话术 l 合(高超合体掌握成功)的秘技 | l 针对电话营销五大步骤中的“处理异议”环节进行深度探讨。电销员不但要具备“销售力”以便迈向成交之路，但有销售必有抗力，所以，电销员更需要具备解决客户异议与反对问题的“防御力”。 l 本单元将以凌波四步之守式来传授电销异议处理的进阶心法与技巧，提升学员提升异议处理的能力，优化销售成效。 | ü 讲师讲授 ü 分组讨论 ü 实例演练 ü 讲师反馈 |
电销必备三好习惯 | l 三好习惯让你成功持续不断 l 如何养成电销三好习惯 l 练习：21天电销好习惯养成计划 | ü讲师讲授 ü分组讨论 ü讲师反馈 |
压力管理三步走 | l 从压力五剑客看压力分类 l 压力管理的三步骤 l 练习：我的压力管理之道 | ü 视频教学 ü 讲师讲授 ü 学员分享 ü 讲师反馈 |
电销高手成功故事分享、课程技巧综合应用、重点整理、学习心得分享、行动承诺 | ||
