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一、 直播基本流程解析、开播准备和组织规划
1、 直播三要素：人、货、场
2、 直播的五环节
3、 开播前准备
l 平台选择
l 开播时间选择
l 主播选择
l 直播主题策划
l 脚本制作
l 活动策划
l 客户引流
二、 主播的角色定位和人设
1、 主播人设及IP态度：你有你的风格
l 再小的个体，也有自己的品牌：个人品牌凸显
l 你卖的是人而不是产品
l 不卖产品的功能属性，卖顾客心灵出口
l 营销人员的角色在于-教客户买，而不是叫客户买
l “有血有肉”的真人魅力远大过理想的完人
l 过于完美的人是没有朋友的，真实远胜于完美：逗比、呆萌、假正经远比端庄严谨、千篇一律有生命力
2、 主播的角色定位
l 代表“专业+情感+差异化”的客户利益代言人+中立的金融顾问
l 不是我行的金融顾问，而是中立的“跨行金融顾问
l 我们是为客户代言不是为机构代言
l 店面平衡：体现综合理财多元配置基本面——提供长期全面的服务
l 开放中立而非武断封闭
三、 主播关键能力训练
1、 网红的能力要求
l 语言表达能力
l 内容设计能力
l 互动答疑能力
l 提问的能力
l 时间管理能力
l 临场应变能力
2、 四有“线上精气神”
l 有温度的面部表情：远程互动如何调整情绪？
l 有节奏的语音语调：如何调整声音适合直播？
l 有交互的眼神传达：隔空互动如何传送“秋波”？
l 有规则的肢体动作：对着屏幕适合哪些肢体动作？
3、 直播话术训练
4、 营造直播间氛围
l 隔空破冰：4个快速线上破冰方法
l 激励参与：4个线上参与设计原则
l 线上讨论：4个线上讨论实施策略
l 问答测试：4个问答测试测评技巧
四、 直播过程中的技巧串联
1、 直播第一件事——抽奖
2、 预告所有产品优惠
3、 手机用户需求
4、 语气抑扬顿挫、节奏把控到位
五、 产品组合战略与卖点打造
1、 产品/服务等组合
l 引流款
l 利润款
l 爆款
2、 客户心中的6个问题
l “我为什么要听你讲？”
l “这是什么？”
l “那又怎么样？”
l “对我有什么好处？”
l “谁这样说的？”
l “还有谁买过？”
六、 银行业直播主题的素材
1、 基础金融知识类
2、 广义的金融工具类
3、 客户享受权益、福利类
4、 具体产品类
5、 时事政策解读类
6、 公益宣传类
