(微信同号)关键词：微信营销、社群营销、短视频、直播、“线上+线下”一体化营销
【培训对象】
信用卡营销人员&客户经理&新媒体营销团队成员
【授课形式】
行动学习——理论授课、分组讨论、案例教学、现场任务等
【课程时间】
3天（6H/天）
【课程大纲】
一、 移动互联网时代银行自身及信用卡客户的特征变化
1.金融服务无处不在，就是不在银行网点
2.信用卡营销升维之战：无场景、不营销
3.“人人玩手机时代”用户的9大典型特征
4.从“流量池”到“时长池”，你凭什么能占领用户心智？
5.过去的“位置流量”思维VS现在的“用户流量”思维
6.拿起敌人的枪，武装自己，线上抢流量
7.“短视频+直播”赋能信用卡场景化打造与流量获取
8.从CRM到社群，银行进入私域流量时代
9.“引进来+走出去+请进来”构建私域流量转化闭环
10.“银政企农”圈层共建，推进产业深度融合，进一步提升产品转化
二、微信端私域流量信用卡营销的矩阵打法
1. 微信端私域流量的6驾马车
² 个人号
² 公众号
² 社群
² 小程序
² 视频号
² 企业微信
2. 私域流量池流量闭环转化图谱
² 个人号IP打造的5件套
² 个人号+社群+公众号+小程序+视频号的矩阵搭建
² 视频号在2021年银行新媒体营销中的重要地位
² 社群运营的现状解析
² 存量社群激活三板斧
² 新社群运营的方法和流程
3. 信用卡主力客群的“线上+线下”活动策划攻略
² 女性客群
² 亲子客群（背后的年轻客群）
² 白领客群
² 学生客群
² 商贸结算客群
² 外出务工客群
4. 信用卡营销线上工具汇总
² 海报
² 链接
² 二维码
² 短视频
² 文案
² H5超链接
n 信用卡营销线上+线下一体化活动策划实操：
根据我行现有产品、手机银行APP存量客户及现有活动，针对某一特定客群，利用线上新媒体工具，策划一场信用卡线上+线下一体化营销活动
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用
三、信用卡引流获客短视频的拍摄及运营
1. 信用卡适用的两大短视频平台
² 抖音
² 视频号
2. 短视频账号的8大运营流程
3. 信用卡短视频选题切入点
² 探店打卡类
² 知识分享类
² 公益宣传类
4. 用镜头讲故事
² 脚本策划
² 拍摄剪辑
5. 信用卡短视频创作的实用工具汇总
² 短视频素材获取12大平台
² 4大短视频文案素材平台
² 拍摄器材汇总
² 4大短视频剪辑傻瓜神器
² 短视频剪辑常见的16个技巧实操
n 信用卡合作商户探店类短视频创作实操
以小组为团队，根据确立的短视频选题、脚本和所学拍摄剪辑技巧，进行分工拍摄和剪辑，形成最终作品。
结果产出：形成作品+学员自评+学员互评+老师点评+择优选用
四、信用卡营销直播带货的创新打法
1. 直播风口上，共同借势
² 直播带货是获取下沉市场流量的唯一选择
² 直播带货是互联网时代的电视购物
2. 抓住本质，跑通新媒体营销之路
² 短视频、直播、社交电商、社群、微信、朋友圈营销、自媒体到底怎么玩？
² 一个模型看懂新媒体营销通路
² 公域流量-私域流量-营销转化路径
3. 金融行业直播带货的“不行”与“行”
² 各大平台对金融行业直播带货的约束
² 银行人在直播带货领域该如何“曲线救国”？
² 信用卡营销直播可以做到哪一步？
² 手机银行可以通过直播拉新促活吗？
4. 直播带货的十大密码
² 定位要清晰
² 产品有爆款
² 平台要匹配
² 主播是核心
² 引流是关键
² 氛围要热烈
² 政策要诱人
² 主播会促单
² 流程要简单
² 服务能跟上
5. 重点案例：
² 某城商行与周边商圈合作直播带货，有效植入信用卡营销
² 某城商行以“乡村振兴”为切入点，下沉三农场景实现信用卡转化
² 某国有行以产品为导向，搭建特定场景开展直播活动实现预约办卡
五、不打无准备之仗——直播前需要做什么？
1. 平台选择
² 抖音
² 视频号
² 小程序
² 自有平台
2. 人员配置
² 主播
² 副播
² 直播间助理
² 商务洽谈
² 选品和卖点提炼
² 脚本创作与环节设计
² 小号提问配合
² 客服人员（中控台：公告、优惠券；客服：活动确认）硬指标任务
² 技术服务
² 机动部队
3. 合作选品
² 异业联盟商家的选择
² 选品的3大分类
4. 直播目标
² 带货目标
² 植入目标
² 影响力目标
5. 引流宣传
² 直播间5大公域流量来源
² 直播间4大私域流量来源
6. 脚本策划
² 直播主题
² 直播时间
² 直播节奏
² 直播分工
² 环节设置
① 开场预热
② 直播互动
③ 产品讲解
④ 产品测评
⑤ 抽奖环节
⑥ 促单成交
⑦ 总结预告
² 单品脚本
① 产品卖点打造：零售产品包装组合设计、卖点提炼与营销技巧
② 视觉化表达
③ 品牌介绍、信任背书
④ 引导转化
7. 设备检查
² 声音
² 影像
² 网速
² 环境
8. 媒体对接
² 传统媒体（当地电视台、电台、报刊等）
² 新媒体（自身公众号、官网、APP和当地大V）
六、打仗亲兄弟——直播中的衔接与技巧
1. 主播的角色定位和人设
² 主播人设及IP态度：你有你的风格
² 主播的角色定位：专业的某某顾问
2. 主播的关键能力训练——网红表达技巧
² 网红的能力要求
² 四有“线上精气神”镜头感训练
² 直播话术训练
① 直播开场的20段话术
② 直播活动介绍4大环节话术
③ 直播产品介绍话术
④ 直播促单话术
⑤ 应对直播间尴尬的4大方法
² 营造直播间气氛
² 如何增加直播间热度？
① 内容提醒
② 工具提醒
² 粉丝互动的3大目的
① 增强用户对商品的了解
② 增强主播信任感
③ 增加粉丝直播间停留时长
² 粉丝互动的5大方法
① 引导用户关注
② 引导用户评论
③ 设计互动话题
④ 活跃直播氛围
⑤ 下单引导
² 产品讲解与促成下单
① 产品类/活动销讲策划方法
② 镜头前展示产品的技巧
③ 促进成交的话术技巧
④ 李佳琪、薇娅、辛巴带货直播技巧
² 直播间剧情表演
① 粉丝直播间砍价
② 制造库存紧张氛围
③ 现场练习商家补库存、砍价等
④ 行长/品牌方/农户/店长/村长等联合讲解
n 模拟直播间
以小组为单位，搭建商圈+信用卡等场景，组成临时直播团队，密切分工配合，模拟直播前、直播中和直播后全链路流程。
结果产出：形成方案+全程模拟+学员自评+老师点评+筛选优秀人才
