一、 课程说明

ü 你真的了解自己吗？

ü 你确认熟悉你的老板（经理）、同事或客户吗？

ü 你真的熟悉自身和他们行为风格的优势与不足吗？

ü 你是否曾经遭遇过与他们在人际关系上的矛盾和冲突？

ü 你懂得如何利用自身优势与客户建立信任及良好人际关系的原则吗？

ü 你掌握与不同风格的客户有效沟通的策略吗？

如果你关注上述话题，希望探寻答案以获得启发与行动指导，欢迎参加本课程的学习和研讨。

本次培训使用的人格测评工具说明：

PDP【PROFESSIONAL  DYNAMETRIC  PROGRAMS】是一种提供简明直接的程序以测量自我认知的动态综合测验系统，40年来全球已累积有3200万人次有效计算机案例，5000余家企业、研究机构与政府组织持续追踪其有效性。研究机构的调查显示PDP准确度达96%以上。

二、 课程目标

ü 分析个人与团队营销特质

ü 分析学员营销行为优劣势

ü 立即看到自己的营销及销售的优缺点

ü 学会与不同风格的客户高效沟通的策略

ü 掌握识别客户行为风格的方法

ü 准确把握客户需求促进销售

ü 可降低制定营销及销售推广的风险

三、 课程对象

 中基层管理者、骨干员工

四、 课程时间

一天（6H）

五、 授课方式

讲授、测试与解读、案例分析、小组研讨、视频赏析

六、 课程大纲

(一) 人格特质在沟通中的重要性

² 到底该如何讲话

² 沟通的流程及三大环节

² 我是谁？-PDP人格测评

(二) PDP人格特质分析

² 老虎型的特质分析

² 孔雀型的特质分析

² 考拉型的特质分析

² 猫头鹰型的特质分析

² 变色龙型的特质分析

² 深刻认识你自己

² 卓越销售DNA特质分析

(三) 沟通风格与影响力

² 人格特质决定沟通模式

² 其实你不懂我的心

² 特质组合形成的沟通模式差异

² 不同特质的沟通风格

² 如何与不同特质的人沟通

(四) 分析客户个性需求

² 如何快速识别客户特质

² 如何与不同的客户建立社交共鸣

² 客户需求及购买动机分析

² 销售密码之相似原则

² 如何与不同特质的客户相处

² 有效的赞美能拉近与客户的距离