(微信同号)【课程背景】
现阶段企业的管理人员普遍在“绩效管理”中存在的误区是不知道辅导谁、如何辅导及如何进行绩效面谈，导致员工抵触心理严重，增加考核难度；更因缺乏有效的绩效辅导和沟通技巧，让绩效流于形式，员工工作效率低下。
绩效辅导和面谈缺失导致的问题是：
Ø 造成工作失误和差错
Ø 员工认为绩效就是扣工资
Ø 绩效考核无用
Ø 企业重绩效结果，而忽视绩效辅导，最终结果令组织和个人都不满意
Ø 认为公司的绩效管理不够科学严谨、不公平、流于形式、毫无激励性
Ø 绩效会遭到员工抵制，原因在于员工不能够就指标的选取和标准的设定与上级达成共识
Ø 重视绩效计划制定和结果评估，而忽略过程中的辅导
Ø 涉及到扣发绩效工资时，管理者不希望做那个“坏人”，为了避免与员工的冲突，很多管理者选择直接不反馈绩效结果
Ø 对绩效辅导缺乏科学的认识
Ø 对绩效辅导缺乏相应的能力
Ø 对绩效辅导缺乏有力的推动机制
这些问题都是每一个企业在企业绩效管理中需要直接面对的，其答案将决定企业绩效管理是否有效，业绩是否能够达成，员工能力是否能够提升；而如何进行有效的绩效辅导和沟通技巧，帮助企业提升组织效能，打造组织核心竞争力，本期课程将带你一起找到这些问题的答案。
【课程收益】
Ø 了解绩效辅导与绩效面谈的重要性
Ø 学习绩效辅导与绩效面谈的技巧与方法
Ø 能针对四类不同下属采取针对性辅导方式，提升辅导成效
Ø 能初步运用绩效面谈六步骤进行面谈，并清晰其中的关键点
Ø 能针对不同下属采取差异化的面谈方式，提升面谈成效
Ø 能运用绩效面谈的九技巧，减少下属的心理阻抗，达成绩效改进共识
【课程对象】企业主管级以上的管理者
【课程时间】1天
【课程大纲】
一．为什么要绩效辅导和面谈
1. 绩效
Ø 导入：绩效，一个永恒的话题
2. 绩效管理
Ø 绩效管理的目的
Ø 绩效管理与组织能力
Ø 绩效管理流程
3. 绩效辅导与面谈的作用
4. 绩效辅导与面谈五大误区
二．什么是绩效辅导与面谈
1. 绩效辅导定义
Ø 辅导谁
Ø 辅导什么
Ø 怎么辅导
Ø 辅导的结果
2． 绩效面谈
Ø 谁谈
Ø 谈什么
Ø 怎么谈
Ø 谈的结果
三．怎么做绩效辅导
1. 绩效辅导前准备
Ø 管理者九项要求
2. 绩效辅导形式
3. 绩效辅导策略
Ø 授权型
Ø 支持型
Ø 指令型
Ø 参与型
4. 绩效教练技术
Ø 绩效教练
Ø 绩效教练四项能力
² 聆听
² 发问
² 区别
² 回应
5. 绩效辅导十六字方针
6. 绩效辅导六步流程
Ø 实战演练
² 案例：发问技巧
四．怎么做绩效面谈
1. 绩效面谈三个环节
Ø 绩效面谈前资料准备
Ø 绩效面谈前问题准备
Ø 绩效面谈前其它准备
2. 绩效面谈原则
Ø SMART原则
² 直接具体原则
² 互动原则
² 基于工作原则
² 分析原因原则
² 相互信任原则
3. 绩效面谈过程
4. 绩效面谈九问
5. 绩效面谈技巧
Ø 5W1H
² WHO
² WHEN
² WHERE
² WHAT
² WHY
² HOW
Ø 汉堡原理
² 案例分享
Ø STARAR
² 情景
² 任务
² 行动
² 结果
² 改进
² 结果
² 案例分享
6. 反馈技巧
² 表扬
² 批评
7. 绩效面谈注意事项
8. 绩效面谈案例
Ø 绩效面谈案例找错
Ø 实践演练
9. 小结：绩效面谈九项技巧
结束语：我们要增长，更要成长！
