(微信同号)【课程背景】
绩效考核作为人力资源管理的重点和难点，日益受到企业各级管理者的重视，而绩效考核方法选用的合理与否，使用是否得当，在很大程度上决定着绩效管理实施的成效如何；常见的绩效考核方法有KPI考核法、BSC考核法、MBO考核法、OKR考核法等，目前大部分企业普遍采用KPI绩效考核法，但很多企业再采用KPI考核方法的过程中面临如下问题：
Ø 绩效与战略脱节
Ø 考核指标不好量化
Ø 绩效全面靠不聚焦
Ø 绩效重短期轻长期
Ø KPI就是扣工资
Ø 绩效考核一考就灵
Ø 绩效指标设置不科学
Ø 绩效权重设置不合理
Ø 缺乏绩效过程的控制，缺乏对员工能力的改善、辅导与提高
Ø 绩效激励缺乏激励性
Ø 绩效无用论
这些问题都是每一个企业业绩管理者需要直接面对的，其答案将决定企业经营目标能否达成，管理是否有效，能否将企业的事变成每一个员工的事；而担负起企业目标达成、组织效率提升的管理者，就是您！本期课程将带你一起找到这些问题的案。
【课程收益】
Ø 全面了解绩效管理的流程、方法和工具
Ø 理解绩效管理的本质，掌握影响KPI绩效的因素
Ø 掌握提取KPI关键绩效指标的工具和方法
Ø 掌握绩效沟通、绩效辅导、绩效考评、绩效结果应用的技能
Ø 学会在绩效过程中的业绩改进和业绩提升的管理方法
Ø 能设计出切合本公司实际运营和目标的KPI绩效考核指标
Ø 现场实践KPI绩效指标设计与基本操作方法
Ø 发展员工素质，提高部门绩效，打造优秀企业
Ø 掌握KPI相关的基础知识与技能
Ø 运用好KPI等绩效管理工具与方法
Ø 正确理解KPI绩效管理并避免运作中的误区
【课程对象】企业经理级以上中高层管理者、人力资源总监、人力资源经理、绩效考核专员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
导入：两熊赛蜜的故事
一．为什么要KPI
1. KPI考核的五大价值
Ø 满足企业战略需要
Ø 分解各岗位工作任务
Ø 明确工作中心
Ø 提供考核依据
Ø 激发员工积极性
2. KPI考核六大误区
Ø KPI就是扣工资
Ø KPI考核一考就灵
Ø KPI考核指标不量化
Ø KPI考核指标不聚焦
Ø KPI重结果不重过程
3. 员工不喜欢KPI
Ø 不合理
Ø 没有用
二．KPI是什么
1. KPI考核
Ø KPI定义
Ø KPI的“二八”原理
Ø KPI的作用
² KPI是以满足客户需求位导向的行为
² KPI是一种检查员工周期内工作情况的方法
² KPI是一种符合PDCA原则的任务分解
² KPI是帮助企业完成战略目标的工具
Ø KPI特点
² 可量化性
² 战略关键性
² 职务关联性
² 包含镶嵌性
² 周期改进性
² 普遍性
2. 绩效管理
Ø 绩效管理循环
² 绩效计划
² 绩效实施
² 绩效考评
² 绩效分析与改进
Ø 绩效管理核心
Ø 绩效管理四原则
3. 几种常用的绩效管理工具
Ø BSC
Ø KPI
Ø OKR
Ø MBO
Ø 360
Ø EVA
Ø 单一指标考核法
4. 绩效指标六项要素设计
Ø 目标值
² 目标值设定的四种方法
Ø 权重
² 指标权重设计的三个原则
Ø 计算方式
² 指标计算方式的两种方式
Ø 评分方法
² 常用的四个评分方法
Ø 评估周期
Ø 数据来源
² 数据五问
三．如何做KPI
1. KPI应用原理
² 顺位管理
2. KPI管理十步流程
Ø 目标分解
Ø 确定目标关键节点
Ø KPI指标设计三法
² 因果分析法
² 多快好省法
² 流程控制法
Ø KPI指标个数
Ø KPI指标六要素
² 目标值
² 目标值设定的四种方法
² 权重
² 指标权重设计的三个原则
² 指标说明
² 指标计算方式的两种方式
² 评分方法
² 评分常用四法
² 评估周期
² 数据来源
² 数据五问
² 业务员绩效业绩考核表
Ø 行为指标
² 常见岗位行为指标
² 行为指标应用
² 案例：业务员行为考核表
² 工具：行为指标库
² 工具： KPI绩效考核表
Ø KPI绩效实施与辅导
² 绩效教练
² 绩效教练四项能力
² 绩效辅导六步骤
Ø KPI绩效考评
² 绩效结果等级划分
² 绩效考核系数
² 工具：一张表搞定绩效考核
² 绩效考核结果应用
Ø KPI绩效分析与改进
² 战略绩效分析
² 绩效管理分析
² 一对一绩效面谈
² 工具：绩效改进表
3. KPI《管理手册》
Ø 《绩效管理制度》
Ø 《绩效管理细则》
Ø 《绩效考核表》
Ø 《绩效指标库》
四．KPI实战演练
Ø 实战演练
² 分组演练
² 讨论并点评
Ø 案例分享
Ø 注意事项
结束语：山高有行路，水深有渡舟！
