(微信同号)【课程背景】
作为老板，是否有如下的困惑：
企业重视管理人员的培育与成长，但是管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速成长呢？管理者应该如何管理员工，才能真正帮助到企业发展？
作为管理者，是否会有如下的困惑：
管理者应该具备什么样的角色认知？具备那个职业化素养？
管理者应该具备哪些管理技能？自己应该有什么样的角色定位？
管理者应该成为一个合格且优秀的管理者？如何与员工相处，如何做决策？
本系列课程在传统MTP课程的基础上，结合中国企业的实际情况，广泛吸收了优秀企业的管理经验，形成了更接地气、更贴近实际的管理者综合技能提升系列课程，课程内容即严谨又易于理解，更利于中国企业管理者的学习和吸收。
【课程收益】
1、 帮助管理者加深对管理的认知，了解管理的基础。
2、 帮助管理者了解自己的角色定位，避免管理误区，明确哪些是管理者应该做的工作。
3、让管理者建立责任担当的意识，并实施有效的行为。
4、课程形成多项落地方案或行动计划，帮助管理者后期提升。
【课程对象】
管理者等
【课程时长】
1-2天（视公司实际情况和现场状况，授课内容有所取舍和调整）
【培训大纲】
前言：管理者必备的管理认知
一、管理的本质
二、何谓有效率的管理
三、管理的三个基础原则
Ø 统一指挥原则
Ø 管理幅度原则
Ø 整体利益原则
四、管理的四个职能
Ø 计划
Ø 组织
Ø 领导
Ø 控制
第一章：管理者的定位及角色认知
一、管理者是如何产生的
1、管理者是如何产生的
2、管理者的三个层次——三个层次的技能要求
二、管理者的工作方式转变
1、身份转变：由个体到团队管理者
2、管理思维转变：从管事到管事和管人
3、业绩导向转变：从个人优秀到团队卓越
4、全局意识转变：从关注部分到关注整体与部分
5、问题分析与解决转变：从发现问题提出问题到推动解决问题
6、两难现象：制度管理还是人情管理？
Ø 正确的做法：严格但有温度
Ø 三心法则：操心——关心——交心
7、如何正确处理哥们、同事、领导的关系？
三、管理误区思考与讨论
1、管理者得比下属更专业vs管理者可以不懂专业
2、管理者得让下属满意vs管理者得让上级满意
3、管理者得与下属保持距离vs管理者得与下属打成一片
四、管理者的四个立场
1、管理者的组织位置
2、管理者的定位分析
五、管理者的角色认知及定位
1、管理者的三个企业内部立场
2、作为下属的角色认知和行为
Ø 接受任务
Ø 坚定执行
u 执行的关键步骤
Ø 精准汇报
u 汇报反馈的节点与时间
u 向上汇报的金字塔结构
3、作为平级的角色认知和行为
Ø 建立客户服务意识
Ø 影响平级协作的五大关键
4、作为上级的角色认知和行为
（1）避免五个错位角色
Ø 错位角色一：封地领主
u 不做一言堂，不拍脑袋做决策
u 不居功自傲
Ø 错位角色二：民意代表
u 不做老好人，不做带头大哥，不带着民意“威胁”领导
Ø 错位角色三：自然人
u 谨言慎行，保持管理者意识
Ø 错位角色四：传声筒
u 领会上级意图，分解具体措施
Ø 错位角色五：孤胆英雄
u 懂得授权，调动团队积极性共同作战
(2) 明确五个角色定位
Ø 领导者——领导力的五项行为习惯，要有领导者的高度
Ø 管理者——管理者的管理意识及行为
Ø 教练——教练意识及行为
Ø 绩效伙伴——绩效伙伴应该做的事
Ø 规则制定者与监督者
（3）强化六个管理态度
Ø 达成意愿
Ø 打破现状
Ø 效率意识
Ø 科学方法
u 以事实为基础
u 以基准为前提
Ø 全面判断
u 不道听途说，多方面了解
u 管理者做决策的五种类型
Ø 有意识的管理
第二章：管理者的责任担当
一、管理者就是责任者
二、管理者责任担当的六大行为意识
（一）全局思考（系统思维）
1、何谓全局？
2、企业里缺少全局思考意识的问题
Ø 本位主义，缺乏协同
Ø 只看现象，不看本质
Ø 头疼医头，脚疼医脚
Ø 只看眼前，忽视长远
3、何谓系统思维？
4、建立系统意识——系统的三大构成要件
5、调整思考角度——系统的五大特性
6、修炼系统思考
Ø 从全局（整体）角度看待问题
Ø 总体功能要大于部分之和。
Ø 在部门内部做出的合理决策，对组织整体而言未必最优。
Ø 升级问题视角：从更高一级的视角看待管理问题
（二）刻意学习
1、 有目的刻意学习！
2、 建立管理者知识技能框架
3、 管理者个人能力提升训练
4、 实战练习：《个人能力提升训练表》
（三）积极主动
1、积极的行为
Ø 每个人都有选择的自由，但应承担选择的责任
2、由消极被动思维转为积极主动思维的十个关键字
（四）内向反思
1、 何谓内向思维：不要推卸责任找借口
2、 从自身找原因才是成长的开始
3、 从自身找问题才是问题解决的核心
（五）责任担当
1、角色与责任：角色带来责任
Ø 讨论：职场中管理者本人的角色有多少？每个角色的责任是什么？
2、承担管理责任
【管理责任1】：表率垂范
以身作则——要求下属的管理者自己要先做到
身先士卒——在困难或关键时刻能顶上，冲在最前面
² 要做到表率垂范，态度和勇气比能力更重要，是愿不愿的问题，而非能不能的问题
【管理责任2】：为结果负责
（1）为所做决定负责
适应两个常态
Ø 可能会犯错
Ø 不能两全其美
（2）为团队的工作结果负责
Ø 取得坏结果要为团队“背锅”
Ø 取得好结果要留给下属
【管理责任3】：组织意识
（1）遵守和代表组织的规则
Ø 在建章立制之前，应先适应和符合现有的规则
（2）2、团队利益为先
Ø 把个人利益放在团队之后
3、敢于承担责任才能承担更大的责任！
（六）团队共赢
1、 何谓共赢，如何双赢
2、 建立服务意识，首先表达诚意
3、与企业共赢，与团队共赢，与员工共赢
（备注：大纲内容为课程参考，根据企业实际需求、时间要求以及现场情况，授课内容及授课方式会有所取舍及调整。也可根据企业实际需求，针对实际问题定制课程内容）
