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课程概述：
人的能力提升70%来自于问题解决，20％来自人际互动，授课占10%左右。如果能让学员在真实的问题情景中学习，将能获得最佳的转化效果。
本课程以行动学习群策群力为主线，吸收了创新思维之父，爱德华·德博诺大师的创新方法、引导技术（Facilitation skill）、著名管理咨询机构麦卡锡解决问题方法,形成一套问题分析与解决的方法体系，在尝试解决问题的过程中学习并掌握问题分析与解决的过程、工具与技巧，并解决实际的工作问题。
课程安排
工作坊内容：
第一节、行动学习理论知识及工作坊建立
一、行动学习学习理论知识基础
1. 行动学习的起源
2. 运用概念及公式解读行动学习
3. 行动学习三大场景应用
二、组建行动学习工作坊
1. 成立行动学习工作坊小组（打破部门界限，随机分成4个小组）
2. 成员角色分配：组长（促动师）、记录员、计时员、汇报员
3. 绘制团队画布
4. 愿景展望、取得承诺。
l 通过共启愿景，激发工作坊成员的内驱力
l 通过发起承诺，增强工作坊成员的自我约束力
第二节 问题分析
一、界定问题
※ 了解问题的主要来源
※ 确定解决问题的主题
※ 找出与主题相关的问题
※ 清晰地陈述定义问题
※ 独创工具：陈述问题表单
二、问题原因分析
※ 现在发生什么事？
※ 继续存在，结果会如何？
※ 问题的可控制程度？
※ 找出可能的影响因素
※ 应用工具：鱼骨分析图
※ 确定问题主因：分类，去重，删除
※ 主因问题陈述报告表单：现状陈述、期望陈述
第三节 设定目标（问题解决后达成的目标）
1. 分组讨论：总目标与具体目标
2. 设定目标的原则：smart原则
3. 常见目标设定示范
4. 分组演练与点评：现场设计定总目标与smart目标
第四节 收集确定问题的解决方案
问题解决行动学习工具实操：团队共创法（群策群力）
1、 团队共创的心理学原理
2、 头脑风暴技术发展
3、 团队共创法的关键步骤与操作流程
4、 团队共创决策工具：过滤器
5、 工具：《团队共创流程提示与话术卡》
工具说明：团队共创法是驱动所有人参与的，有结构，有步骤的(发散——收敛——再发散——再收敛)帮助团队达成清晰共识，形成切实可行的行动计划的，可视化的头脑风暴。
第五节 评估方案
1. 知识讲解：评估方案的理念
2. 演练：创造适合自己的2*2矩阵
3. 聚集目标工具：N大想法
4. 演练：找到现在要做的方案
第六节 制定计划
1. 计划工具：行动计划表
2. 计划工具解析：城镇会议的步骤与要点
3. 全场演练与点评：行动计划表＋城镇会议
备注：本课纲为基础课纲，具体实施会根据学员情况及学习目的进行调整。
