上台一小步，人生一大步：内训师授课技巧

课程大纲

【课程简介】

会演讲不一定能成为一名优秀的内训师，但一名优秀的的内训师却必须具备演讲的基本功。

当内训师们站到讲台上的时候，我们希望他们自信而流畅的表达；

当内训师们分享完课程的时候，我们希望听众们觉得有所收获；

当企业组建一支内训师队伍时，这支队伍首先需要具备的就是针对内容进行表达和演绎的能力。

【课程优势】

【课程时长】

1天（6课时）

【适合对象】

企业专职或兼职内训师

【课程收益】

一套从容表达的鱼骨法则：课程采用现场学习、现场进步的理念，为学员提供一套系统易用的表达方式。

一组从容不迫的表达风格：通过课程学习，掌握授课技巧、互动技巧，从紧张走向不紧张，从紊乱走向清晰。

【课程大纲】

一、关于演讲内容

（一）巧妙开场

在最短的时间内引发听众兴趣，常见方法包括：

1. 运用数据进行展示

2. 提出问题

3. 展示冲突

4. 讲故事或案例

5. 万能的SCQA法

（二）要点展现

运用多种方法进行论点展示，让听众信服，常见方法包括：

1. 打比方：善用类比，触类旁通

2. 讲故事：情节起伏，吸引听众

3. 看图片：一图胜千言

（三）完美收尾

1. 感恩听众

2. 回顾要点

3. 呼吁行动

二、关于演讲风格

（一）姿势与动作：举手投足尽显专业风范

1. 运用简单、重复、对称、夸大等方式进行动作展示

2. 结合视频学习肢体动作的运用

3. 站姿、走姿、手势

3. 课程中的合理走动

（二）表情与神态：由内至外的情感交流

1. 丰富的表情可以感染听众

2. 眼神：与听众的连接

（三）抑扬顿挫的声音

1. 培训师声音的四个层次

2. 如何通过声音让你的内容更精彩

3. 培训师的发声技巧

4. 发声训练

（四）先入为主：塑造专业形象，体现非语言的影响力

1. 形象不专业的5个表现

2. 塑造专业形象的管理学原理

3. 职业着装

4. 讲台形体

（五）有效的课堂互动

1. 现场走动

2. 竞争奖惩

3. 游戏互动

4. 道具运用

三、关于演讲状态

（一）人类天生的恐惧——公共演讲

如何客服公众演讲的紧张与恐惧

（二）塑造亲和力

1. 同频同率

2. 先跟后代

（三）提问的技巧

（四）合理分配时间

（五）高效控场的方法

1. 区别对待法

2. 提问法

3. 身体靠近法

4. 转移话题法

5. 强调秩序法

6. 形式转换法

7. 及时奖励法

8. 紧急停止法

四、关于案例组织

（一）不要讲道理，而要举例子：成年人的学习特点

1. 生活经验的影响

2. 学习任务与工作任务密切相关

3. 以问题为中心

（二）结合工作的案例萃取

1. 场景梳理，重现情境

（1）发现优势

（2）借助具体事件构建情境

（3）事件的选择标准

（4）练习：选择队友，向其介绍自己的某个经验场景

2. 寻本溯源，完善细节

（1）经验萃取中容易出现“隔靴挠痒”的问题

（2）新手前面都是“坑”，需要完善问题和对策

（3）两个案例的探讨

（4）练习：利用《经验萃取表》，完善问题和对策

3. 提炼规律，结构呈现

（1）透过现象看本质

（2）知其然还要知其所以然

（3）经验的结构化呈现

（4）练习：利用《经验萃取表》，提炼通用规律

4. 工具输出，促进转化

（1）引题：一些工具案例

（2）常见工具类型

• 表单

• 模板

• 清单

• 话术

• 流程

5. 复杂事件的经验萃取：多个阶段、时间和情境

（1）五线谱情境重现

（2）五线谱工具的构成

• 时间线

• 情境线

• 问题线

• 决策线

• 结果线

（3）案例：五线谱情境重现案例

（三）案例教学法运用

（1）案例教学法在课程中的作用和使用场景

（2）介绍案例

•  讲解案例内容

•  确认学习者已经清楚案例背景和重要环节

（3）明确问题

•  所讨论的话题与工作息息相关，且具有一定的思考难度

•  尽量采用开放式的问题

（4）组织讨论

•  分组

•  小组讨论

•  把控进度

（5）认证聆听

（6）总结点评