数字技术及应用 RPA业务管理流程自动化 ——科技改变社会

现代管理学中管理的对象主要是“人”与“流程”，设计流程，在流程节点上部署上合适的“人”。传统的管理需要通过对过程和目标进行管理监控，有了数字化技术，尤其是RPA的出现，可以将整个流程实现程序化、代码化，从而实现整个业务流程管理的高效。

【课程收获】

1. 了解RPA的能力

2. 了解RPA的整个实施过程

【课程对象】产品经理、业务管理人员

【课程时长】0.5-1天

【课程大纲】

一．RPA与业务管理流程自动化

1. 关于自动化运营模式（AOM）

2. RPA是什么？

3. 哪些业务流程可以寻求RPA的支持？

4. RPA OM运营模式介绍

5. RPA流程自动化运营模式的关键要素

（1）愿景&战略管理

（2）治理&管控

（3）组织&人员

（4）项目&组合

（5）设计&交付

（6）运行&维护

6. RPA当下的技术特点

（1）可扩展性增强

（2）与AI结合不断增强

（3）不断云化

（4）全面开发-RPA可视化开发增强

二．RPA在电力企业一些应用

1.银企对账机器人

2.电厂成本核算机器人

3.营销财务RPA机器人

三．如何部署RPA

1.一款好的RPA技术平台应该具备的特征

（1）虚拟化

（2）高度可扩展、弹性

（3）敏捷交付

（4）透明的成本结构

（5）技术安全与个人隐私保护

2.做好RPA实施前的预案调查

（1）选择合适的技术解决方案

（2）为RPA创建坚定的业务案例，包括制定ROI指标

（3）评估当前的流程和组织问题，避免员工排斥

3.框定最佳实施环节