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【课程背景】
交互式营销，是近些年来在传统单向输出的媒体基础上加入了交互功能，通过交互行为并以视觉、触觉、听觉等呈现信息，达到信息传递的目的。目前主要基于各种智能设备的窗口、菜单、图标、可视化图形界面与人实现交互。通过智能交互，实现用户的充分参与，“有趣、好玩、有新意”构成多媒体交互式营销的基础，在交互基础上，实现对品牌、产品、活动等的了解，这就是多媒体智能交互式营销。
本节课，将系统从概念、运营指导思想、应用场景、实用工具、创作手法等系统帮助学员了解交互式智能营销，掌握一些核心的应用场景和应用方法。
【参与人员】互联网营销、运营人员
【课程时长】2天（6小时/天）
【学习收获】
任务一：（3小时）系统了解多媒体智能交互式营销的概念、指导思想、目标及实现路径
任务二：（6小时）了解多媒体智能交互式营销的主要应用场景及内容创作要领
任务三：（3小时）掌握多媒体智能交互式营销内容创作工具及相应的方法
任务一：系统了解多媒体智能化交互式营销（3小时）
【课程解析】了解多媒体智能化交互式营销的定义、特点、目标和内容
一、多媒体智能化交互式营销定义与特点 |
1.定义：基于各种智能设备的界面与人实现互动的多种媒体形式的营销 |
2.特点： |
（1）跨智能交互设备：手机、pad、大屏、电视屏、智能手表、蓝牙音响、游戏手柄等 |
（2）人机互动：看、听、说、肢体传感、重力传感等 |
（3）营销：品牌、产品、活动、服务 |
3.与传统媒体的区别 |
（1）从单向传输向双向互动 |
（2）游戏化与参与感 |
（3）注意力捕获与沉浸式体验、指导思想及策略 |
【案例&解析】 1. 从《头号玩家》看交互技术带来对用户的沉浸式体验 2. 解析传统媒体、新媒体和交互式媒体的区别 |
二、多媒体智能化交互营销的目标、指导思想和核心策略 |
1.目标：通过更具沉浸式的体验，提升营销的感染力 |
2.指导思想：强化用户参与，逐步从价值选择过渡到价值自创 |
3.核心策略： |
（1）感官升级：从文字到视频、直播及游戏 |
（2）决策升级：从告知到选择及创造 |
（3）应用升级：从flash到新媒体及沙盒游戏 |
（4）商业升级：从选择到定制到自创 |
【案例】 1. 从2D电影到大型实景参与式演出看交互式营销的魅力 2. 沙盒游戏的自定义模式，然用户自己生成答案 |
三、多媒体智能化交互式营销的运营重点及核心要素 |
1.用户研究：挖掘用户产品应用场景，探究用户价值 |
2.价值主张：三大视角绘制用户价值点位图，提出核心价值主张 |
3.营销设计：基于运营角度思考营销的设计及嵌套 |
4.内容创作：交互式营销内容创作的工具技巧 |
5. 内容分发：依托社交媒体实现交互式营销内容的分发 |
【案例】 1.网易云音乐的交互式h5海报解析 |
任务二：掌握常见营销场景的交互式应用创作技巧（6小时）
【课程解析】掌握日常互联网营销中的常见交互式营销场景应用
一、互联网营销（运营）：整体客户运营模型解析 |
1.增长黑客（AARRR）：围绕用户生命周期提升Arpu值 |
2.拓新：借助交互式海报实现社交圈内的无限转发拉新 |
3.活跃：策划交互式活动，给用户更多惊喜 |
4.转化：借助5G视频和直播带货及游戏设定，实现粉丝成交 |
5.留存：丰富场景化交互式体验和游戏化沉浸式体验，激发用户的粘性 |
6.转介：让“好玩”成为交互式营销的基础，让可视化成为分享的催化剂 |
【案例&解析】 1. 客户Arpu值运营 2. 中粮大悦城悦客会会员活动通过交互式海报实现创意 |
二、拓新：交互式海报+智能终端+社交裂变，快速拉新 |
1.交互式H5海报：一个引发群体广泛参与的H5活动 |
2.交互式H5海报创作要点：实时性、激励、不确定性、可变性、社交圈 |
3.交互式H5海报制作工具：Epub360、Canva、图怪兽 |
4.交互式H5海报创意呈现及逻辑判断 |
【案例】 1. 网易云音乐性格颜色卡测试 2. 无界潜能俱乐部H5海报解析 |
三、活跃，策划交互式互动，给用户带来更多惊喜 |
1.借助用户CRM系统，对用户进行价值分层 |
2.基于用户标签、RFM模型和会员等级，对用户展开个性化场景内容定制 |
3.策划内容，确保对应用户对内容感兴趣 |
4.借助交互式互动生成工具，实现内容的互动参与性 |
【案例】 1. 大悦城粉丝活动通过公众号交互式活动，引发用户点击参与 2. 中国移动公众号、5G短信引导用户自主查阅相关服务 |
四、成交，借助5G视频直播带货和游戏化任务快速实现成交 |
1.借助直播，完成互动式直播带货 |
2.策划游戏化任务，引导用户办理会员 |
3.借助5G视频，实现1对1快速指导下单 |
【案例】 1.神州专车交互式H5海报，引导用户下单打车 五、复购，深挖用户应用场景，借助交互式营销，开启价值自创 |
1.场景性价值创造：借助按钮、菜单、问卷、雷达连接等实现需求搜集 |
2.跨界实现价值创造，引导用户参与反馈评测及交易 |
3.平台化价值自创：开启类沙盒游戏式价值自创平台，实现用户强交互机制 |
【案例】 1. 网易云音乐开启UGC社区，让用户自己创造内容，实现自我价值 2. 唯创定制，借助BIM技术建模，让客户在模型中快速交互，快速实现价值 |
六、分享，创造沉浸式体验，让结果的可视化成为分享的催化剂 |
1.彰显价值的塑造，借助交互式体验，实现价值的彰显 |
2.可视化，让结果可视化，可被传播 |
3.便捷生成，借助AI技术，快速生成结果 |
【案例】 1. 网易云音乐性格颜色卡测试 2. 剧本杀沉浸式体验的可被分享道具盘点 |
任务三：掌握常见交互式营销工具的使用技巧（3小时）
【课程解析】掌握常见公众号图文、H5海报、5G视频客服、直播等的交互式工具使用技巧
一．SVG交互式公众号图文排版技巧 |
1.什么是SVG交互式排版（黑科技排版） |
2.SVG交互式排版的特点：图片、文字、音频、视频融为一体、趣味性、互动性 |
3.黑科技排版编辑器：X.ipaiban.com |
4.Ipaiban Pro编辑器讲解 |
【案例】 1. 微信名+（???）=隐私暴露 2. 我的时髦打卡攻略 |
二、专业级交互式H5应用创作 |
1.普通H5海报和专业级H5海报的区别：强交互、强分享属性 |
2.常见的专业级交互式H5海报制作工具：意派360 |
3.意派360的操作讲解 |
【案例】 1. 央广女主播的朋友圈 2. 【夏普】28+1=？ |
三、5G视频客服应用场景及技巧 |
1.5G视频的特点：传播更精准、内容更生动、互动能直接 |
2.5G视频的应用：5G视频彩铃业务、5G视频客服、5G视频点对点销售、5G视频广告短信 |
3.5G视频销售业务要点：开场白、场景提炼及痛点挖掘、产品卖点讲解、营销活动支撑、客户服务保障 |
【案例】 1.借助万彩动画大师或剪映完成5G短视频剪辑 |
