课程收益:

ü 充分认识沟通的重要型，了解沟通要素，掌握沟通障碍破解方法

ü 掌握沟通中的关系技巧，学会用沟通技巧处理异议

ü 提升化解冲突的能力,达成双赢，懂得换位思考, 高效沟通相互协作

ü 提升表达、沟通、说服及谈判能力

ü 掌握与不同类型直播团队的沟通策略

课程特色：

1、贴近实战，与工作现状紧密结合

2、授课语言大白话，实践相结合，简单、易学、实用

3、突出听、看、做、练等互动体验的关键环节，充分激发学员的潜能和兴趣

授课讲师：王军古

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：品牌商务团队、采购团队、营销、客服人员

课程方式：主题讲授、分组PK、现场演练、案例研讨、视频欣赏、游戏互动

课程大纲

第一节：沟通比我们想象的重要

1、主动沟通

2、沟通是双向奔赴

3、什么是良性沟通

4、沟通的黄金法则和白金法则

5、是什么阻碍了沟通

互动：寻找自身的沟通障碍，并写出改善计划

第二节：如何建立良性沟通

1、同理心才能共情

2、焦点对外

3、品牌合作沟通中的禁忌和原则

4、建立良性沟通的四个要素

5、品牌合作良性沟通五大步骤

 ①步骤一：充分准备
 ②步骤二：确认需求

 ③步骤三：阐述合作内容
 ④步骤四：处理异议
 ⑤步骤五：达成共识

互动实践：根据五大步骤写一份沟通计划

第三节：直播商务良性沟通技巧

1、减少沟通成本的三种实用方法

2、情绪抵触时的沟通技巧

3、创造良性沟通环境

4、与大直播团队沟通的策略

5、与成熟直播团队沟通的策略

6、与小直播团第沟通的策略

7、异议处理的原则和策略

情景模拟：面对强势直播团队的无理要求，如何沟通促成愉快合作？