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《结构性思维》——让思考更清晰,让表达更有力

主讲老师: 詹婉园 詹婉园

主讲师资:詹婉园

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 沟通是人际交往中不可或缺的基本技能,它涉及信息的传递、理解和反馈。有效的沟通能够建立信任、促进合作,解决问题。良好的沟通者能够清晰表达思想,倾听他人意见,理解不同观点,并寻求共识。在工作中,沟通能够提升团队协作效率,优化决策过程;在生活中,沟通则有助于增进人际关系,构建和谐社会。因此,提升沟通能力对于个人和组织都至关重要。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2024-07-08 15:53


课程背景:

为什么 抓不住领导安排工作时的核心要求

为什么 向上级汇报时,领导却不知道你到底想说啥

为什么 开会时看似积极地讨论着,形不成结论不了了之?

为什么 写报告面对大量信息却没有思路无从下笔

为什么 煞费苦心完成的报告却被领导痛批无主题无重点无结论,退回重写

为什么解决问题时总是拎不清,没有系统性?

……

答案是:你缺的正是结构思考力!

 

课程收益:

个人收益:思考清晰、表达准确:
²能够形成严谨的结构性思维习惯,在面临任务和问题时从多个侧面清晰而全面的进行思考
²能够在日常的口头表达中,保证效率和效果,能使他人更好的理解并记忆自己的观点
²能够在书面表达中使观点更明确,结构更严密,表达更清晰、有说服力
企业收益:管理效率提升、组织智慧沉淀:
²通过思考标准和沟通语言的统一,提高组织的管理和沟通效率
²将隐性的个人零散经验转变为可传承的显性组织智慧

课程特色:全程研讨式、案例式、演练式

课程对象:管理人员、售前咨询顾问、内训师、产品经理、文案人员、营销人员等

课程时间:2天

 

课程大纲:

序言:何为结构思考力?

why---结构思考力的作用非凡

what---强调“先总后分”的立体化思考方式

how---将结构思考力应用于思考和表达

 

第一部分:构建结构思考的第一步骤:明确理念打基础

一、结构思考力的四个基本特点:

反面案例 引出课程内容 :如何可以表达得更好?

  1.1到底是先说原因还是先说结果?

  1.2原因能不能被分类?

  1.3这些原因可以被总结概括吗?

  1.4在表达这三个人时有顺序吗?

(一)“论”:结论先行

      案例练习1:结论先行

      案例练习2:结论先行

      案例练习3:结论先行

(二)“证”:以上统下---有理由支撑的结论才有说服力

    案例分析1:这个案例中的结构有哪些不符合结构思考力的四个基本特点?

案例分析2:这个案例中的结构有哪些不符合结构思考力的四个基本特点?

(三)”类“:归类分组

      关于这个问题我有3点建议---分类可使沟通更有效率

      反面案例:没有归类的罗列---你到底想说什么?

      正面案例:出差怎么无遗漏地收拾行李?

(四)”比“:逻辑递进

 

二、结构化接收信息的三个步骤:

第一步:识别信息中的事实、理由及结论,知其然更知其所以然

        寻找哪些是观点 案例:来自星星的你

1、确认哪个观点是结论:

 1.1寻找结论的指示词?

  1.2关注几个重要的位置?

  1.3问一问”所以呢?“

2、找出支持结论的理由

 2.1寻找理由的提示词?

 2.2问一问”为什么呢?“

第二步:找出对应关系画出结构图,不再人云亦云

      案例 练习1:《来自星星的你》

      案例 练习2:《某某产品将成为非常成功的产品》

第三步:一句话概括主题句:迅速变身职业达人

      30秒电梯法则

第一部分 综合练习:找一个工作中的文档 四个特点+三个步骤 完成文档优化。

 

第二部分:基于目标定主题

一、确定目标---让表达有的放矢

1、设定场景:提前设定表达场景

 1.1确认目标前先设定场景

 1.2场景越具体内容才能更准确

 1.3案例练习:如何做好新春终端营销

2、确定目标:目标是希望对方有哪些行为?

   案例练习:某银行为某集团做的金融解决方案 目标是什么?

   ABCD 目标法

二、设定主题---让表达观点明确

1、确定结论:一个为目标服务的结论

   案例:某房地产公司做的别墅项目的客户推介会 目标是?

   练习 :修改主题 对比

2、包装主题:一个打动人心的主题

2.1包装主题有三个基本原则

    案例:不同广告 测试效果

2.2运用选题矩阵可以优选出最优的主题  

    案例:包装后主题与原主题的对比

3、设计序言:让表达更加吸引人

3.1初步设计:完成序言的基本要素:SCQA

   案例:某集团的创新金融方案的汇报

   优选完善:根据需求选择不同模式

第二部分 综合练习:找一个最近工作中需要用到的主题,比如:产品推介、工作方案、开会发言、演讲等,运用本部分的学习内容按照标准方法进行一次实际任务演炼。

 

第三部分:纵向结构分层次

一、自上而下---疑问回答做分解

1、自上而下疑问回答做分解的两个步骤

   案例:猪为什么可以当宠物来养

2、设想问题,从对方角度出发的新模式

2.1转变为以对方需求为中心的思维模式

  案例:羊和猪无法换位思考

2.2通过5W2H确保问题被全面覆盖

  案例:某移动公司”5G网络实施方案”

2.3从2W1H到1-2-3简易结构思考力的模型

3、回答问题,提前想好答案事半功倍

3.1你的回答必须是结论

   案例分析:图像抖动现象可以改善,但不可避免

   案例分析:某某白金卡你值得拥有

3.2每个层级都需要有结论

   案例分析:以4P为指导全面推进行动

   案例分析:建议增加资管专岗专人

3.3回答时需要“旧瓶装新药”

二、自下而上---概括总结做聚合

1、自下而上概括总结做聚合的三个步骤

   案例分析:给你介绍相亲对象信息

2、概括总结:杜绝“没有中心思想的主题句”

2.1寻找共性:通过共同点概括结论

案例分析:首期推出小户型是因为小户型客户蓄客量充足

案例分析:为了更好地移增长、调结构、促改革、惠民生,我们应该继续实施积极的财政政策

2.2善用修饰,提出可以感动人心的结论

   案例:信用卡助力互联网交易蓬勃发展

3、他山之石:实践案例分享

   案例1:某某部门职责介绍

三、上下结合---两种方式不可分

首先:用自上而下疑问回答做分解的方式搭框架

其次:用自下而上概括总结做聚合的方式完善框架

  案例:让教员控制台软件更显专业化,项目应更简单化

第三部分 综合练习:将第二部分练习中已经明确目标、主题和序言的内容,运用本部分学习的内容按照标准方法进行完善。

 

第四部分:横向结构选顺序

一、选择演绎---让说服更有力

1、标准式:理性思考的根本,让表达极具说服力

   案例:某银行为大客户提供的融资解决方案推介的框架,运用了标准式来说服客户

2、常见式:最常见、实用的说服方式

   案例:建立支持客户经理团队,提升营销效能

   案例:改革创新、降本增效、提升经营业绩

二、选择归纳:让要点更清晰

第一步:在三种子顺序中选择一种分类方式

 案例:与顾客拉近距离的方式和技巧

1.1时间顺序:逐一进行

1.2结构顺序:化整为零

   案例:家庭装修项目

1.3重要性顺序:水平比较

  案例:传染病防控工作

第二步:运用MECE确保分清、分尽

1、结构思考力的黄金法则:MECE

  案例:大货车怎么过隧道

  案例:经理对报告不满意

  案例:如何把控小企业授信风险

2、MECE的简便方法:2×2矩阵

  案例:年度人才培养规划方向分析矩阵

  案例:客户分类矩阵

第三步:因需而动---两种顺序选其一

1、演绎适用于需要说服对方时

2、归纳适用于对方关注解决方案时

第四步:横向结构选顺序

第四部分 综合练习:将第三部分练习中已经明确搭建好的金字塔框架,运用本部分学习的内容按照标准方法进行优化。

 

第五部分:形象表达做演示

一、卖点包装---让观点容易记

1、类比:运用形象或行为类比的方式进行包装

   案例:远离信息安全风险

   案例:因地制宜,进退有道

2、引用:引用广告、歌曲或名言的方式进行包装

   案例:发福利啦

   案例:出海计划---某某公司业务走进巴基斯坦

3、整合:通过对色彩、词语、数字的整合进行包装

   案例:抢钱、快人一步---渠道5G终端营销

   案例:把钱留住---跨行资金归集是存款营销的重要手段

 

二、形象表达---让演示更有效

1、在草稿中”画“出构思

2、将完整的金字塔结构放到PPT中

3、每一页PPT都是一个金字塔结构

3.1符合结构思考力的四个基本特点

3.2运用图像进行形象化演示

第五部分 综合练习:将上一部分练习中已经明确定好的金字塔框架,运用本部分学习的内容按照标准和方法对一级目录进行卖点包装,并手绘一部分PPT

 

      

 

 

 

 


 
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