(微信同号)一、课程背景：
销售是卖场的生命线、卖场的命脉，更是卖场的重中之重，直接关系着卖场的生死存亡！为什么卖场总是强调服务，但是服务还是不让客户满意？因为服务不单单是态度理念，更多的是服务动作及细节到位！为什么卖场销售人员对销售话术不买账？为什么背诵话术书面考试，相互演练时卖场销售人员都是一百分，结果回到终端现场运用却又是另一回，产生这些问题我们的店长 尽职尽职责了吗？
门店的管理能力决定了企业终端的管理能力，同时也决定了，企业在市场竞争中的竞争能力，如何让店长管理能力提升，如何让我们的门店管理能力提升，如何在激烈的市场竞争中获得竞争优势。
系统的门店管理，不但是要教会我们如何管理门店，更是要我们每一位参加学习的学员掌握提升门店业绩，提升门店市场竞争力的技巧。系统的门店管理技能是让我们在激烈的市场竞争中，获得更多的资源，去开拓新的市场。
二、课程收益：
u 掌握门店的基本管理要点
u 掌握门店的管理重点难点
u 掌握实际问题的解决方案
u 提高终端门店的销售业绩
u 提高终端门店人员的技能
u 让导购人员学习到会用通俗易懂的语言向顾客讲解。
三、培训对象：
店长、销售经理、卖场老板等
四、授课方式：
本培训通过幽默的讲授方式将学习重点灌输给学员，并伴有小组讨论、现场演练，案例研讨、寓教于乐、快乐学习、互动体验，课堂气氛非常活跃；
五、课程时长：
1-2天（6小时/天），时间根据客户的需求进行调整。
六、课程大纲：
第一部分 店长的职业化素质
一、 店长的基本素质和必须要掌握的几种能力
u 门店店长的核心职能
u 如何做好门店的零售管理
u 头脑风暴:如何经营和管理好门店
u 用职业忠诚去传递公司文化
u 如何分解和实施门店的计划
u 如何有效利用门店的销售数据
u 掌握行业的顾客心理
u 用知识武装自己的头脑
二、 店长最核心的工作分析
u 如何准确掌握销售数字
u 如何规划好商品结构
u 如何让顾客与品牌建立粘度
u 与店员建立起良好的伙伴关系
u 学会分解和实施门店营运目标
u 如何规划和实施好终端活动
u 店面的5S管理
u 要充分了解你的竞争对手
三、 店长的自我管理能力
u 计划管理:计划的制定、实施、跟踪、反馈和改进
u 时间管理:合理规划时间
u 职业管理:建立起自己的品牌和影响力
四、 店长的员工管理
u 如何去了解真实的员工
u 如何处理员工间的抱怨和矛盾
u 如何化解员工对店长的不满
u 如何批评和指正员工的错误行为
u 如何处理屡教不改的员工
u 如何去培训新员工
五、 金牌店长的团队管理策略和技巧
u 店长如何选好人:甄选技术、面试技巧
u 店长如何培养人:职业规划、责任转移
u 店长如何用好人:能力传递、销售技能
u 店长如何留住人:情感留人、绩效留人
u 店长如何裁减人:淘汰尾狼、四个方法
六、 金牌店长带好团队的六种管理策略
u 权威式:让部下心甘情愿的为组织服务
u 高压式:让团队能够雷厉风行的执行
u 民主式:让团队发挥最大的群策群力
u 组织式:让组织中的每一个人找到开心快乐
u 前导式:发挥人才的能力尽其所能
u 教练式:让团队成员感受成长的乐趣
七、 店长的目标管理能力
u 如何精准的制定目标
u 构成业绩的关键三要素
u 影响业绩三要素的因素
u 怎样合理的分解目标
u 执行中的过程监控:事前监控、事中辅导、事后检讨
第二部分 店长的管理技能训练
一、终端管理的四个核心工作
u 客户的开发和管理
u 导购的管理
u 终端生动化
u 销售和促销管理
二、提升门店销售能力的三驾马车
u 门店零售:销售能力、管理能力
u 活动促销:策划能力、实施能力
u 渠道开拓:规划能力、开拓能力
三、门店销量的五力模型;
u 店面位置(拦截力)
u 终端形象(吸引力)
u 产品展示(静销力)
u 促销方式(推动力)
u 店面状态(推介力)
四、门店的商业价值
u 开展促销活动
u 完成销售的目标
u 搜集客户信息
u 建立竞争的壁垒
u 传播品牌
u 建立顾客的忠诚
五、优质客户服务的技巧和原则
u 如何构建企业与消费者之间的粘度
u 如何实现客户服务的人性化、流程化、效率化、标准化、科技化
u 解决客户投诉的技巧
六、博弈促销的策略和技巧
u 销售进度与促销活动组织
u 产品十大促销方法
u 门店促销策划的五步曲
第三部分 店长的销售技能训练
一、门店的陈列管理
u 门店陈列的原则
u 门店的生动化陈列
u 产品价值陈列的表现技巧
u 门店销售气氛的营造（听觉、视觉、嗅觉、感觉）
二、门店的销售管理
u 门店的销售过程控制
u 门店的销售流程管理
u 如何抓住顾客的心
u 如何挖掘顾客的需求和做好客户分析
u 怎么去介绍产品最有效
u 正确理解和处理顾客的异议
三、终端促销管理能力训练
u 博弈营销在商业促销中的应用
u 如何运用促销与顾客构建粘度
u 如何强化门店的终端运作模式
u 几种常见的终端促销模式的分析
四、行业的创新销售模式
u 异业联盟合作
u 银行合作
u 网络团购
u 酒水销售公司合作
u 行业联盟
u 品牌联盟
u 异业联盟
