(微信同号)主讲老师: 何边 中科院心理研究所 管理心理学博士研究生 日本MTP认证讲师
课程受众: 高中基层管理人员、储备干部
课程时间: 2天（6小时/天）
授课方式: 案例讨论＋角色扮演＋视频学习＋问题解答＋精彩点评＋实用工具＋落地建议
课程背景：
作为一名管理者
为什么你所带的团队行动散漫、效率低下？
为什么每个团队成员的能力尚可，但成员间却不能相互配合、形成团队合力？
为什么团队内经常发生冲突、存在沟通障碍？
为什么在提高团队绩效方面用尽了心思却总达不到预期的效果？
如何激发每个团队成员的士气？
如何化解团队运行障碍、顺利开展工作？
如何才能快速建设团队、带领团队创造出佳绩？
企业的所有目标，包括社会责任，都需要建立在企业团队以高效的方式完成的基础上，所以，《高绩效团队的建设与管理》已经成了企业实现经营目标的必要条件。
华为、联想集团等优秀企业对如何建设和打造高绩效团队非常重视，《高绩效团队的建设与管理》的培训，是这些优秀企业每年必须实施的重点培训项目，在这些企业中，称之为“管理者必修项目”。
术业有专攻，何边老师致力于中高层管理团队的培训已达十五年之久，培训过几百家的企业，包括国企、民企、外企等等，对各种性质、各种规模企业的中高层团队有着丰富的培训经验，同时何边老师在日本产业训练协会MTP原版课程的基础上，联系中国企业现状，结合了德鲁克管理精髓、教练技术、顾问技术、后现代心理学、NLP、九型人格等现代高效的管理思想，对课程做了进一步的优化和完善，形成8天版的MTP系列课程（可浓缩成2天）。美的集团、中国航天、深圳地铁等企业重复采购何边老师的课程达八年以上 。
课程收获:
让管理者有如下收获
1. 明白高绩效对企业的意义
2. 了解高绩效团队的特征及与一般团队的区别
3. 了解团队的角色及高绩效团队建设的方法
4. 高绩效团队领导的标准与自我提升办法
5. 学会如何管理团队，创造高绩效
6. 掌握打造高绩效团队的管理方法
差异化优势:
普通的管理课程 | 何边的管理课程 | |
调研方面 | 仅采用问卷调研，或仅听HR的表述，或不调研 | 采取两个步骤（先问卷调研，后电话访谈），三个层次的调研（企业领导，企业HR，参训学员代表），全方位摸 准客户需求。 |
内容方面 | 只给零散的方法，或者只谈理论 | 既有实用技能方法，也有背后的原理，让学员知其然也知其所以然。 |
讲授方面 | 直接讲道理给学员，填鸭式，被动接受 | 更多地是启发式，教练式，来引导学员自己思考，反思，最后老师提炼概 括，学员主动学习，印象深刻。 |
案例方面 | 用多年周知的案例，或古代故事，有些脱离现实 | 全部用目前企业中常见的问题做案例，让学员如身临其境，有利于课后在企业中解决类似问题。 |
培训焦点 | 只讲行为方式，忽视思维方式的引导 | 不仅讲实用方法，重点培养学员的正确的思维方式，这样让学员学到“根” |
点评方面 | 只点评学员行为方面的问题，让学员只看到自己的缺点，而没看到盲点。 | 老师运用教练技术的精髓对学员的发言和表现做点评，句句到位，直指人心，让学员看到自己的盲点，让学员看到自己一贯以来的模式是否有问题，这样让学员受益终生。 |
课后支持 | 只对课程现场做反馈调查。 | 课后给企业做综合评价和建议，并支持企业做培训后的行动改善计划，让培训真正落地，将知识转化为绩效。 |
课程大纲：
第一部分 认识高绩效团队--帮助管理者坚定建设高绩效团队的意愿
1. 企业的一切目标的实现，都必须建立在高绩效目标实现的基础上
2. 管理的水平体现在如何高效完成目标，而不是低效完成目标
3. 团队的定义
4. 讨论：团队与群体的区别
5. 高绩效团队的七大特征
6. 测评：你的团队具备的特征
7. 团队发展的五个阶段及管理对策
8. 建设高绩效团队的四大途径
第二部分 高绩效团队的建设--识别、培养和管理团队角色，组建一支高绩效团队
一、团队成员角色认知--让你的团队成员各司其职、扬长避短，充分发挥每个人的潜能
1、 贝尔宾团队角色模型
2、 团队角色的启示
3、 团队角色的识别与培养
4、 依团队角色合理分工的原则
5、 尊重差异、协调团队角色，扬长避短、发挥潜能
6、 分享：识别你团队中的角色及管理对策
二、团队领导自我修炼--自我认知与修炼，让自己成为高绩效团队的卓越领导者
1、 讨论：优秀团队管理者的素质模型
2、 领导力的道和术之间的关系：以道御术、内圣外王
3、 讨论：什么样的团队管理者才是称职的
4、 如何理解“尽力而为”与“竭尽全力”
5、 从优秀员工、业务骨干到优秀团队管理者的五个转变
6、 五级团队领导人的特征
7、 管理与领导的区别
8、 教练型团队领导
第三部分 高绩效团队的管理--运用高效的管理方法，打造一支高绩效团队
一、系统思考能力--帮你学会对部门工作做系统铺排，有序开展，步步为营
1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
2. 系统思考的三个方面
3. 系统思考的结构化分解思路
4. 案例讨论：面对部门工作目标，或一项重要任务，如何通过系统思考做整体铺排
二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标，铺排计划，合理利用时间的方法
1. 计划管理的PDCA管理循环
2. 目标管理SMART原则
3. 计划分解的5W2H方法
4. 管理工具--甘特图的应用
5. 高效时间管理的20个方法
案例分析：一个计划实施无效的问题根源在哪里
三、恰当授权--教你掌握恰当的授权方法，激发团队成员的责任感和主动性
1. 授权的定义与好处
2. 管理者不授权的原因
3. 授权中常见的误区
4. 授权的三要素
5. 授权的四种类型
6. 授权的五个原则
7. 恰当授权的七个层次
8. 游戏体验：体验式游戏，让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
四、培养员工的能力--让你不但自己会做，还能教会员工，把你的下属培养起来
1. 培育主体应有的心态定位
2. 四种员工（有心无力，有力无心，有心有力，无心无力）的培养重点
3. 三种方式培养员工的关键点：OJT(岗上培养) + OffJT（集中培训）+SD（自我启发）
4. 如何制定培育计划
5. 岗上指导的五个步骤
6. 工作中教导的六个时机
7. 新员工培训的六个要点
8. 案例分析：学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
五、沟通协调能力--帮你掌握沟通技巧，让团队减少内耗，协同一致完成目标
1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
3. 沟通中常见四大误区
4. 沟通中应掌握的十点人性
5. 沟通中应掌握的十点技巧
6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
7. 与上司沟通的五个要点
8. 与下属沟通的五个要点
9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
10. 如何转化批评为鼓励，如何利用欣赏让员工更好发挥特长
11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
12. 案例讨论：企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
六、有效激励员工--让员工从“要我干”到“我要干”，打造自动自发高意愿团队
1. 激励的原理：刺激—需求—行动
2. 激励理论：XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
3. 激励中的常见误区
4. 激励的菜谱
5. 激励的四原则
6. 不同层次员工的不同需求
7. 工作中激励的七种方法
8. 案例讨论：如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
七、执行与控制--帮你加强过程控制，提高执行力，确保目标的实现。
1. 执行中的常见八大误区分析
2. 如何从心态上提高执行力
3. 如何从行为习惯上提高执行力
4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
5. 控制三环节：事前（预测问题）、事中（解决问题）、事后（例外事件例行化）
6. 案例分析：从“质量事故”和“计划拖延完成”看，如何进行过程控制，以避免死后验尸
八、团队冲突处理--让你根据不同情况，采用不同的冲突处理方式
1. 什么是冲突
2. 如何看待冲突
3. 有效冲突与有害冲突
4. 冲突的五个阶段
5. 团队冲突的五种处理方式
课前调研 + 课后落地
1. 课前调研，老师提供《问卷调研》、《电话调研》、 《学员综合/特定能力测试表》、《课上讨论案例》
2. 课后落地，根据企业需要，老师可提供1-4天的辅导（或引入教练团），支持企业将培训转化、落地，包括：
a) 通过“复盘、头脑风暴、思维导图”的方式带领学员对课程要点进行回顾
b) 通过引导技术中的“团队共创技术或世界咖啡技术”引导学员学习如何依靠团队解决实际问题
c) 带领学员制定行动改善计划
d) 指导学员建立学习小组，有利未来的学习
提供未来学习的工具：检视行动改善的对话话术（支持HR课后跟踪）
