行动学习——复盘工作坊

《行动学习——复盘工作坊》课程大纲

一、 培训收益

战略目标——可以复盘，必须复盘

经营项目——可以复盘，必须复盘

工作任务——可以复盘，必须复盘

复盘有什么作用，它的价值体现在哪里呢？通过“复盘”，可以让企业管理者认清问题的本质。复盘可以帮助企业避免犯同样的错误，固化流程、校验方向、认清问题背后的问题，发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力。复盘可促进企业规划的行动落地，学员在复盘现场的分析、输出，无论在战略层面、策略层面均是高质量的分析成果及行动计划，但战略、策略是需要执行力去落地的，而落地与否，可以通过质询去引导学员反思与行动获得。

二、培训对象

各级管理者、员工。

三、培训时间

二天。

四、课程特色

案例分享、分组讨论、独立思考、角色扮演、情景模拟、游戏、故事启发、主要技能练习等。

五、授课教练

钟虹添教授。

六、课程大纲

第一讲：什么是复盘

1. 复盘的由来

2. 什么是复盘

3. 战争结束必复盘，企业何时也复盘？

4. 复盘的价值与意义

5. 对于复盘的正确理解

案例：美国陆军作战法——AAR

第二讲：怎么做复盘

1. 第一步：目标回顾

2. 第二步：评估结果

3. 第三步：分析原因

4. 第四步：总结规律

第三讲：影响复盘的关键因素

1. 参与者因素

2. 引导者因素

3. 环境因素

第四讲：复盘工作坊实操

每个项目结束，每个考核周期完成，HRBP与三支柱们都需要组织业务部门的人员开展复盘工作，以发现和产生新的想法与知识，把失败转化为财富，把成功转化为能力，持续提升业务部门的业绩暴涨。

第一步：启动复盘工作坊

1. 明确复盘工作坊的规则与操作流程；

2. 明确复盘的具体的项目/内容；

3. 明确参与复盘的人员；

4. 明确各个角色，角色分工。

第二步：复盘澄清

明确本次复盘的目标，针对上次提出的行动目标、改进计划、行动方案、行动结果等。

第三步：目标回顾

充分回顾上次项目/工作任务确定的目标、改进计划和行动方案等内容。

第四步：评估结果

逐一客观对照，已经执行的各项目标、计划，行动方案达成的情况。

第五步：分析原因

利用鱼骨图深度分析达成与失败的原因。

第六步：总结规律

从成功之处找出规律，从失败之处分析规律，并进行总结，这些规律哪些地方可以用，如何使用？

第七步：继往开来

根据工作任务的安排，结合成功与失败的经验，制定下阶段的目标与计划，及行动方案。

第八步：归纳总结

1. 分析开展本次工作坊开展的得失与经验；

2. 每个人在本次复盘工作坊中的收获。

案例解读：亚马逊的业绩复盘、阿里巴巴的项目复盘，在业内非常有名气，通过案例介绍得到启发和思考。

练习：业务复盘工作坊使用与练习