结构化招聘面试技巧

课程目标

一、 认识有效的招聘对企业人力资源管理的意义；

二、 学习招聘的基本流程和组织管理；

三、 学习结构化面试的方法和技巧；

四、 学习招聘的流程、方法与控制要点；

五、 了解人才测评技术的概况；

六、 学习招聘成本控制与招聘效果评估的方法。

课程特色

全面系统地介绍当代人力资源招聘的核心技术方法；紧密结合企业招聘过程中所面临的关键问题，从有效性、实用性角度提供解决方案。本课程以运用为导向，课程中设计相当数量的案例剖析和学员互动，帮助学员掌握招聘选拔的关键技巧，确保其所学能直接用于现实的招聘工作中。

授课大纲

一、 招聘控制的意义及要点

——招聘如何为企业带来竞争优势；

——不同企业选人识人的关注点分析；

——招聘规划的制定与审批；

——招聘形象与招聘礼仪

二、 明确企业的招人标准

——任职者的冰山模型：综合能力与素养比知识、技能更重要；

——通过职位分析确定岗位职责及能力素质要求（KSA）；

——以KSA及胜任能力模型确定招聘测试的内容与方法；

——演练：拟定一个岗位的招聘广告

三、 结构化面试的流程及前期准备

——何为结构化面试；

——最有效的行为逻辑面试（BBSI）流程；

——布场与考官必备材料准备；

——面试官的培训与资格认证；

——演练：拟定一个网络工程师岗位的《招聘维度表》

四、 如何有效识别和筛选简历

——对求职简历信息的规范管理；

——如何高效、准确地筛选大量简历；

——解读简历与虚假信息的识别；

——演练：审阅一个技术岗位的简历

五、 面试经典问题类别及实施技巧

——引导式问题（渐入佳境）；

——行为式问题（穷追猛打）；

——案例分析：这个面试官的问题有效吗？

——智力式问题（暗藏玄机）；

——动机式问题（意欲何为）；

——案例分享：杨振宁面试少年天才

——虚拟情境式的问题（身临其境）；

——案例分享：Intel对应届毕业生的提问

——压迫式的问题（兵不厌诈）；

——面试问题的信度与效度检验；

——案例剖析：宝洁公司的经典八问

——专题：如何测定应聘者的情商

——演练：运用结构化面试技巧招聘一个职员。

六、 面试过程控制及常见误区

——面试过程不同阶段（开头、过程及结尾）的控制重点；

——面试官有效倾听的技巧；

——面试官的招聘中要注意细节

——如何识破应聘者的谎言；

——如何回答应聘者的疑问；

——避免应聘材料的误导；

——案例分享：国际猎头公司对一个技术服务岗位的面谈结构表

七、 招聘面试评估与优化

——招聘面试评估的要点；

——如何提高面试官的“命中率”；

——招聘管理体系的优化。

教学方式

主题讲授、案例研讨、角色扮演、实操练习、互动演练等有机结合

课程对象

企业人力资源经理、招聘人员、部门经理

学员收益

通过培训，学员掌握有效的招聘组织管理与结构化面试的技巧，熟练掌握面试的关键技巧，以及失误规避的方法。

课程时间

总共7课时。