以客户为中心的敏捷组织打造

《以客户为中心的敏捷组织打造》

华为管理咨询专家  黄飞宏老师  主讲

课程背景

组织结构效率理论认为，结构效率大于运营效率，运营效率大于个人效率，同等条件下，一个100人的公司，别的公司组织结构只有三级，部门只有四个，而我们公司的组织结构有四个层级，部门有6个，那么，同样的业务开展，别的公司可能只需要走4个流程，而我们需要走8个流程，为什么呢？因为层级越多，需要汇报的流程就会越多，部门越多，需要协调的流程也会越多，而且效率也会更低。同样的道理，如果公司的运营体系设计不合理，即使你员工的能力再强，运营效率也提不上去。因此，组织结构的设计不合理，直接影响到公司整体运营效率。

华为在组织结构设计上面，经历了很多的探索，如何打造以客户为中心，提高企业运营效率，打造敏捷组织上总结出一套科学的方法，最终实现了以客户为中心的敏捷组织打造。

黄飞宏老师结合10多年的管理和咨询经验，结合数十个咨询项目的咨询经验，从理念、工具、方法和案例等角度，协助企业打造以客户为中心的敏捷组织，提高组织运营效率，降低企业运营成本。

课程对象：企事业单位执行层，包括总经理、项目总监、部门经理、项目经理、项目团队成员等。

课程特点：理论讲解40% + 案例分析 30% + 实战演练20% + 总结分析10%

4：理论讲解占40%      以科学为依，理论指导实践

3：案例分析占30%      以案例为师，借鉴成功经验

2：实战演练占20%      以实践为本，提高实战操作能力

1：研讨总结占10%      以吸收为魂，提高分析问题解决问题的能力

课程收益：

1. 了解组织设计的基本要求和基本原则

2. 了解组织设计的职能

3. 了解不同组织设计的不同效率

4. 了解不同组织设计的优点和缺点

5. 了解组织变革的推进方法

课程时间：1-2天（6小时/天）

课程大纲：

第一章   现代企业的组织设计面临的问题

第二章   组织结构效率理论

第三章   组织与组织设计

1、 什么是组织

2、 组织设计的原则

3、 集团管控组织设计

4、 单体公司组织设计

第四章   组织结构的几种类型

1、 职能式组织结构

Ø 职能式组织结构适合的行业和企业

Ø 职能式组织结构的优点

Ø 职能式组织结构的缺点

2、 事业部制组织结构

Ø 事业部制组织结构适合的行业和企业

Ø 事业部制组织结构的优点

Ø 事业部制组织结构的缺点

3、 矩阵式组织结构

Ø 矩阵式组织结构适合的行业和企业

Ø 矩阵式组织结构的优点

Ø 矩阵式组织结构的缺点

第五章   集团管控组织设计

1、 集团管控的几种类型

Ø 财务管控型

Ø 战略管控型

Ø 运营管控型

2、 不同管控类型的优点和缺点

Ø 财务管控型的优点和缺点

Ø 战略管控型的优点和缺点

Ø 运营管控型的优点和缺点

3、 集团管控体系设计的原则

4、 如何选择合适的集团管控类型

第六章   以客户为中心的敏捷组织设计

1、 以客户为中心的敏捷组织设计原则

2、 组织如何做到以客户为中心

3、 如何设计敏捷组织

4、 华为组织发展历程

5、 华为敏捷组织设计

6、 华为铁三角组织设计

第七章   咨询案例分享：以客户为中心的敏捷组织打造

1、 A公司以客户为中心的敏捷组织打造

2、 B公司营销铁三角组织设计

第八章   总结与交流