高效职场沟通与工作汇报

高效职场沟通与工作汇报

课程讲师：毛一卓

课程内容：

第一单元：职场沟通的逻辑脉络

1.      你可能遇到的形形色色的任务

2.      你在表达上可能遇到的困惑及难题

3.      表达的规范化要求

4.      抓住“一个中心”

5.      中心思想从哪里来？

6.      组织文字，要注意“悟”

第二单元：职场沟通的要素及特点

1.  主旨：正确，务实，集中，鲜明 

2.  素材：收集要多，选择要严，使用要巧 

3.  语言：风格平直朴实庄重，表达规范准确简练

4.  沟通风格：准确、平实、庄重、简要

第三单元：整理汇报思路的黄金六步

1.      制定正确的行动目标

2.      决定汇报的正式程度

3.      确定汇报的总体风格

4.      选择汇报的层次结构

5.      列出汇报的纲要

6.      理清思路

第四单元：工作汇报的技巧

1.      汇报的关键：双向沟通

2.      高层、中层、基层的目标沟通

3.      问题及时汇报并寻求解决方案

4.      洞悉评估标准

5.      清楚因果关系

第五单元  职场的沟通与反馈技巧

一、沟通技巧

1、3种沟通图画及原理

2、有效沟通原则

3、造成沟通困难的因素 

4、如何建立信任

二、反馈技巧

1．反馈的两种方式 

2．反馈时的特征 

3．如何接受反馈

第六单元：提升你的表达情商

1.      计算你的情感指数

2.      “对方为尊”原则

3.      树立形象－进行“有效反馈”

4.      增加紧急性

5.      增加可信度 

6.      采用积极的语调

第七单元：提升公众表达能力

1、认识你的紧张情绪

2、声音的运用

3、语言与非语言结合交流

4、仪态与仪表

5、习惯性表情的塑造