用设计思维激活敏捷管理

《用设计思维激活敏捷管理》

行动学习定制工作坊

主讲：余星冰老师

【课程背景】

敏捷管理和设计思维是两种在现代商业环境中广泛使用的方法论，它们在很多方面有交集，并且可以相互补充。比如，它们都强调以用户为中心，对组织氛围中的灵活适应性和试错迭代性有土壤的要求，都注重团队中的沟通与协同，等等。

当把这两者进行结合，运用到HR业务的工作场景时，它们也能在招聘流程优化、员工培训与职业发展规划、绩效改革与文化建设、尤其是管理变革过程中，激发团队产生新想法和新思路，找到不同的解题路径。

【课程收益】

1、掌握至少4种设计思维工具和敏捷管理的基本原理

2、围绕至少1个真实问题，进行参与式演练

3、围绕至少1个真实问题，至少得3种可能的解决方案

【课程对象】

公司高管、业务负责人、HR伙伴等

【课程时长】

0.5—1天（6小时/天）

【课程大纲】

第一部分、工作坊前诊断与访谈

目标：

通过与工作坊发起人、关键团队的沟通交流，初步诊断出团队在工作坊当天希望研讨的关键问题，并确定工作坊核心主题和氛围基调。

步骤：

1、工作坊发起人访谈（一号位），确定议题大致方向

2、客户需要时，与发起人讨论选定参加工作坊的对象，进入设计访谈大纲

3、客户需要时，进行工作坊相关参与人的线上抽样访谈

4、形成访谈报告，和工作坊发起人拉通信息，聚焦战略研讨的起手议题

第二部分：工作坊方案设计与研讨工具筛选

目标：

根据工作坊的起手议题，从77个设计思维工具库中筛选合适的工具，并为工作坊的流程设计实施方案。而不是套用固定的流程。

步骤：

1、设计工作坊实施方案

2、与发起人讨论对焦实施目标（目的、目标、关键产出、衡量指标），并依此选择战略研讨工具

3、发起人单独辅导：提前熟悉战略研讨工具

4、成立工作坊实施小组（通常需要工作坊发起人和HR一起加入，和实施老师形成3人小组）

第三部分：研讨会实施

目标：

1、掌握设计思维激活敏捷管理的工具

2、了解设计思维激活敏捷管理的实践案例

3、至少1个实操体验环节，运用设计思维工具做一个方案研讨

上午半天：

1、check in破冰

2、背景介绍

（1）本次工作坊的背景、目的、意义

（2）为什么是各位参加，彼此的期待是什么

（3）会议公约共创及宣布

（4）设计思维在敏捷管理中的应用和由来

3、案例导入

案例1：大众汽车敏捷管理和产品设计

案例2：钉钉敏捷管理和产品设计

案例3：斯坦福和硅谷的敏捷管理和设计思维

4、工具讲解：设计思维步骤和思维工具介绍（从77个工具中筛选）

（1）建立共情：共情卡片、客户旅程地图等

（2）定义问题：2X2矩阵、用户响应分析等

（3）产生想法：身体风暴、创意众包等

（4）原型设计：创建原型、魔鬼辩护士等

5、现场实操：围绕1个打样组展开

（1）提出一个关键性问题（事前要提前准备好）

（2）老师带领打样小组进行研讨

（3）金鱼缸模式，其他人看完打样小组后进行观察反馈和讨论

（4）其他小组围绕同一个议题走一遍研讨流程，并进行组内复盘

下午半天：

6、主题小组研讨

（1）多议题主题通晒，引导师介绍研讨规则

（2）分组进入不同议题的研讨

（3）群体轮换进入不同议题的共创（备选工具：世界咖啡、外交大使、开放空间、邮差法等）

（4）小组议题成果总结提炼

7、分组成果通晒

（1）各组轮流通晒方案

（2）其他组反馈点评，给建议

（3）嘉宾、一号位、老师进行点评反馈

（4）小组回收反馈，进行方案二次迭代，形成后续action

8、check out

第四部分：课后反馈与持续赋能

视研讨会落地实施的实际情况和客户需要，再来讨论制定客户后续的陪跑方案