储备干部核心管理技能提升

《储备干部核心管理技能提升》

主讲 张红领

【课程背景】

随着企业的发展和正常的晋升，一批业绩突出、专业过硬、领导信任的骨干员工或基层主管被提拔晋升为管理者，他们的个人业务能力毋庸置疑，但同时又恰恰是他们的业务能力，成为担任卓越管理者的最大障碍，专业工作和管理工作有本质的不同，企业经常出现“少了一个业务尖子，多了一个无能的平庸管理者”的现象。

权威机构调查表明，很多企业的管理者普遍缺乏系统化的管理技能学习，“无师自通、自学成才”普遍存在。管理能力的粗放让企业无形中付出了高昂的管理成本，牺牲了数倍于实际业绩的绩效，浪费了企业大量的资源。当下，中国还没有成熟的职业经理人制度，很多管理者的管理技能还处于“原生态”状态，他们仅凭自己的经验、感觉或悟性进行管理，缺少一整套系统的、科学的思维方式和管理方法，导致他们经常感到“心有余而力不足”，造成工作效率低下，甚至成为工作中的障碍。

作为管理者，可能无法改变整个企业的运营机制和用人体制，也没有足够的资源来激励下属，但做好自我的角色定位、时间管理、高效沟通，以及部门的目标管理、工作执行、员工管理和辅导，是每个管理者应尽的义务，更是打造自身职业竞争力的需要。

本课程提炼出大家经常面临的经典情境和典型角色要求，以案例分析的形式贴近实战以促进学员对管理和角色的认知，强化角色认知和责任意识，从而提升管理的成熟度，做到精准定位角色，以满足新时代情况下对管理者的挑战要求。

【课程目标】

一、掌握管理的基本概念、如何在新时代情况下，成为一个优秀的管理者，建立权威、指导下属，并给予工作授权；

二、分清不同情境下管理者的角色定位与职责，进行员工辅导、激励，做好各项工作承上启下的桥梁；

三、认识自我心态的重要性，掌握心态转变方法，积极工作，勇担责任，提升绩效。

四、使管理者充分了解自身在组织中的三重定位，从而更好的做好相应位置，发挥团队管理者的作用；

五、掌握实用有效的时间管理方法和技巧，学习妥善安排工作优先顺序，让工作更有效率；

六、帮助管理者加强对目标管理重要性的认识、以及对目标管理理念的理解

七、学习基于DISC风格的执行力打造，建立组织内无障碍的执行环境。

【课程特色】

一、情感型教学，授课时情绪饱满，慷慨激昂，扣人心弦，给人以震撼的力量，引起学生强烈的共鸣。语言生动形象，机智诙谐，妙语连珠。

二、使用生动的比喻，画龙点睛，给学员在轻松，愉快的笑声中获得启迪。

三、授课深入浅出，将多年的新媒体经验融合于课程内容当中，授课内容切中要害，可操作性强。

【课程时间】 2天，6小时/天

【课程对象】 适合企业储备干部，基层/中层管理人员

【课程大纲】

第一单元：明道取势——卓有成效的管理认知

第一部分 管理与管理者

一、管理的本质

1.管理能否被复制

 技能可复制

 状态很难复制

2.管理的内涵

 管理两要素：人与事

 内部的人：辅导、激励

 内部的事：流程、标准

 研讨案例：开会表决

3.管理只对绩效负责

 绩：降本增效

 效：效率效能

 研讨案例：自愿与不自愿

4.管理要为经营服务

 经营是选择正确的事

 管理是把事做正确

第二部分：管理走进新时代

1.新时代管理者角色定位

 对下：辅导、激励

 对上：辅佐

 平级：协作、协同

2.基于任务情景的人才盘点

 人才盘点四宝格

 人才管理9宫格

第二单元：管理的成效

1.三脑原理对管理的启发

 安全脑：本能呆、打、逃

 情绪脑：尊重、认可、信任

 思考脑：高流明创造力、合作

2.管理者责任的两大障碍

 推诿

 抱怨

3.管理者的责任视角

 关注圈：无能为力的事件

 影响圈：对未来有影响的事件

 掌控圈：力所能及的事件

4.管理者责任的思维转换

 不要因为无能为力的事情影响了力所能及的事情！

5.管理者责任的转换工具

 我现在做什么改善现状！

 研讨案例：责任是否能传递

 练习：责任转换行为表

第三单元：得心应手——卓有成效的工作管理

第一讲：时间管理——工作效率提升

一、时间管理的意义

二、时间与时间管理的阐述

三、高效时间管理的原则与策略

1. 高效时间管理的原则

2. 四大法则

3. 如何才能高效

四、高效时间管理的方法

1. 优先矩阵（四象限法）

2. 艾维利时间管理法（效能法）

3.番茄工作法

4. 时间管理的具体实施

第二讲：正中靶心——有效目标管理

一、目标管理的SMART原则

1. S：目标必须具体

2. M: 目标必须可以衡量

3. A：目标必须可以达成的

4. R：目标与行动必须有相关性

5. T：目标实现必须要有时间性

二、目标设定的流程

三、目标管理的分解策略和步骤

四、计划管理

   1.计划管理定义

   2.计划管理内容

   3.计划分析

 案例：团队目标设定的步骤

       洛德酒厂

第三讲：承上启下——高效沟通技巧

一、高品质的向上管理沟通技巧

1．汇报工作-争取上级反思自己

1）要有清晰的汇报结构

2）汇报工作的4个技巧

二、高品质的向下管理沟通技巧

1．布置工作-明确传达激发信心

1）明确负责人、明确验收标准和要求

2）明确完成的时间和进度

3）及时了解下属的困难和需求

案例：没说清楚还是没听明白

三、管理者沟通管理

1.管理沟通的内涵

 达成任务

 建立关系

2.管理沟通三要素

 倾听

 表达

 逻辑

3.管理者倾听的两大工具

 积极主动倾听

 同理心倾听

4.管理者沟通的正向反馈

 用为什么！

 多关注人！

 不要但是！

5.管理者沟通的负向反馈

 用什么原因！

 多关注事！

 多用但是！

6.理性思考+感性表达

 基于事实

 表达感受

 明确影响

 表明希望

7.管理沟通的十二字箴言

 想什么：想要达到的目的是什么？

 要什么：对方需要的是什么？

 给什么：我可以给对方什么？

 做什么：我希望对方做什么？

四、基于不同风格下的高效执行力打造

 问题：什么是执行力？执行力要素？

 执行力之个人责任

 执行力之个人执行

 影响执行力的核心要素

 高效执行力的基础

 D型执行力风格的改善建议：洗耳恭听

 I型执行力风格的改善建议：适可而止

 S型执行力风格的改善建议：坦率直言

 C型执行力风格的改善建议：允许意外

 DISC不同组合风格的详版解读

 练习：团队演练

课程复盘