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投诉抱怨预防策略及处理技巧
  • 投诉抱怨预防策略及处理技巧
  • 随着近年金融行业的发展及银行转型工作的不断深入,消费者对服务及个人权益的期望值越来越高,银行网点服务面临着新的挑战,如何处理好客户的不满及抱怨投诉?营业厅职员需要具备良好的职业道德与心态,还需要了解金融消费者权益保护有关条例,掌握必要的客户投诉抱怨处理技巧。借助《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》,结合网点客户投诉抱怨案例,以金融消费者权益保护与投诉抱怨处理为课程主题,集中授课、案例解析,现场交流研讨,加强金融消保知识及客诉处理能力。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:李桂仙 课时安排:1天,6小时/天
面议
服务效能提升与训练 ——优服务 提效能
  • 服务效能提升与训练 ——优服务 提效能
  • 当下服务升级的时代,单体个人对于自我的“感觉”意识开始苏醒,客户对服务过程中的“体验”的要求越来越高;自媒体的发展,让品牌再次定义的主动权交给了消费者和他们“朋友圈”,而非企业自己,服务提升的努力很重要,方法更重要,比这些还要重要的是方向。本次课程将结合本地企业实际情况,通过小组讨论、案例解析、现场实操等形式开展。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:李桂仙 课时安排:1天,6小时/天
面议
数字化转型-银行网点服务营销与岗位联动
  • 数字化转型-银行网点服务营销与岗位联动
  • 金融系统中,如何提高营业厅员工综合服务营销意识与能力?如何提升服务效率?如何做好产品营销推广?都需要一一解析、通过训练来导入。本课程以提升服务营销意识及能力为导向,通过岗位联动配合能力解析,结合大量案例,运用场景化思维及方式,帮助营业厅员工掌握优质服务营销及岗位联动能力。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:李桂仙 课时安排:1-2天,6小时/天
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不良资产“外拓清收落地突击”项目
  • 不良资产“外拓清收落地突击”项目
  • “外拓清收落地突击项目”就是在历年催收实践工作中总结制定的低成本、高回报、周期短的项目模式,该项目在加强培训的基础上,带领催收队伍开展合规外拓实战催收,培训与实战相结合,力争实现短期压降不良与提升长期催收能力的双重目的。同时,通过短期项目运作,为银行未来建立风险管理长效机制,打造一支专业的催收管理铁军,为银行持续健康稳定收回不良资产打下坚实基础。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:潘玉良 课时安排:2天,6小时/天
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全量客户开发及维护
  • 全量客户开发及维护
  • 本课程基于以上目标的达成,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决营销难题的全面优化方案。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:3天,6小时/天
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效率为王——流量客群的营销提升与工具制作
  • 效率为王——流量客群的营销提升与工具制作
  • 网点厅堂布局如何有规律布置,厅堂活动如何有计划组织,营销活动如何有步骤开展,从而保证在厅堂给客户最好服务的同时完成银行考核的各项指标,实现银行与客户之间的共赢。本课程基于以上目标的达成,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从无声的营销和有声的营销给出银行销售人员全面解决方案。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:2天,6小时/天
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高效保险销售力是怎样炼成的
  • 高效保险销售力是怎样炼成的
  • 本课程基于以上内容,为银行一线营销人员量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结 ,从多个纬度给出银行销售人员解决保险营销难题,让他们通过专业的训练,建立保险的营销自信,同时通过话术和行为动作的设计,让各岗位动作统一,在网点内部形成规模效应,同时让管理人员可以通过行为的统一作为有效管理抓手,以业务的产出作为直接体现。对于所有参训学员来说,要能够实现“听了就能用,用了就有效”,把更多客户维护和产品营销的方法和动作的学习在课堂上就能解决,课程结束后立刻就能实战运用。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:2天,6小时/天
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理财经理综合营销技能提升训练
  • 理财经理综合营销技能提升训练
  • 本课程基于以上问题,为理财经理量身定制,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从4要求、3技能、2标准给出银行销售人员全面解决方案,助力理财经理回归销售的本质。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:2天,6小时/天
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主动出击——增量客群的开发与导流
  • 主动出击——增量客群的开发与导流
  • 针对以上情况,那么所设计的课程所用工具必须简单、流程必须易操作,这样才能方便一线销售人员接受和应用。本课程银行零售个金一线人员量身定制,通过自身专业度的建立和对客户不同群体的分析,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决如何开发渠道,与增量客户建立黏性。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:2天,6小时/天
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深度挖掘——数据库存量的维护和盘活
  • 深度挖掘——数据库存量的维护和盘活
  • 本课程基于以上问题的解决,为银行零售个金一线人员量身定制,通过自身专业度的建立和对客户购买动机的分析,从案例切入、用经验启发、结合现场互动练习和总结,从多个纬度给出银行销售人员解决如何盘活睡眠客户,深挖存量客户。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:2天,6小时/天
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成交按钮——基金与定投销售之实战手册
  • 成交按钮——基金与定投销售之实战手册
  • 本次培训突出实用效果,结合典型工作情景,聚焦客户经理在基金营销中遭遇的各种疑难和困惑,给出解决要点和话术,学习之后,学员不需要转化并能直接应用到工作中。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:卞红兰 课时安排:3天,6小时/天
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客户营销技能提升之四维掘金
  • 客户营销技能提升之四维掘金
  • 因此,客户不再是稳定的专属客户,而是面向更为广泛的营销群体和渠道,银行业“营销客户向经营客户转变”的时代悄然已来。本次课程的讲述也将通过存量深耕、增量拓取、流量固化和渠道转介等方面,针对客户经营方面的问题和难点进行详细的讲解和答疑。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
面议
银行网点零售营销实战技能提升
  • 银行网点零售营销实战技能提升
  • 银行营销的核心在于客户关系维护,关系到位了,营销变得异常简单,反之硬性去攻击客户则达不到预期效果,那如何与客户把关系搞好则成为银行人当下最重视的问题。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
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银行零售信贷业务营销实战技能提升
  • 银行零售信贷业务营销实战技能提升
  • 本次课程主要通过营销自己、了解客户、产品分析、关系营销、客户维护五个模块,进行银行信贷业务的营销实战讲述,以素质和技能提升为目标,帮助客户经理剖析自身能力原因,有效提升业绩,教会学员从容面对信贷销售危机和压力挑战,从优秀迈向卓越!
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
面议
对公客户高效营销(沙盘)
  • 对公客户高效营销(沙盘)
  • 基于上述问题,本次课程将结合丰富案例重点进行讲述和演练,在解决对公业务营销问题的同时,对于学员的营销意识、营销工具和落地性沙盘营销推演进行系统化改良,让学员们的对公业务营销能力和营销商机的获取能力得到进一步提升。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
面议
数字化赋能之零售银行转型与业务创新
  • 数字化赋能之零售银行转型与业务创新
  • 本门课程,也将通过知识点讲述、案例分析和现场演练的形式,针对银行业零售业务发展过程中遇到的一系列问题进行创新思路呈现,对于银行业的零售转型及业务创新,进行更深入的剖析和意识强化。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
面议
整村授信与双基共建下的乡村振兴
  • 整村授信与双基共建下的乡村振兴
  • 本次课程将专题讲述在乡村振兴的背景下,银行业如何实现立体化转型,农村的负债业务如何开展,资产业务如何发放,客户粘度及双基两委如何保持常态化、经常性的沟通等,目的是帮助银行业在本次的乡村振兴浪潮中实现转型的软着陆。
  • 2022-11-16 21:26  
  • 主讲老师:窦健华 课时安排:2天,6小时/天
面议
传家有道——家族信托的营销技能锻造
面议
私募股权投资基金的“募、投、管、退、销”策略
  • 私募股权投资基金的“募、投、管、退、销”策略
  • 本课程通过了解私募股权基金搭建、项目筛选及如何进行投后管理与风险控制,系统性讲解私募股权基金的“募资”、“投资”、“管理”、“退出”、“营销”等核心环节。帮助企业管理层熟悉私募股权的运作方式和运作流程,了解私募股权基金的组织形式、融资方式以及收益分配;进一步完善公司治理,优化管理,为企业融资难的问题提供前瞻性的指导。提升理财经理专业性,为维护高端客户提供了新的思路和方法,助力业务发展。
  • 2022-11-16 21:25  
  • 主讲老师:冯颖 课时安排:2天,6小时/天
面议
基金从业资格考试快速通关
  • 基金从业资格考试快速通关
  • 本次课程通过旨在提升学习效率,重点掌握原则,使大家在繁忙的工作中,能够短期取得资格证书,具备从业必须的执业能力。
  • 2022-11-16 21:25  
  • 主讲老师:冯颖 课时安排:2天,6小时/天
面议
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