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理财经理专业能力—— 基金投资市场分析及权益基金产品营销提升
  • 理财经理专业能力—— 基金投资市场分析及权益基金产品营销提升
  • 本课程侧重重点分析针对投资基金的大环境和未来趋势，首先帮助学员初步了解资产配置的基本知识，基金投资的基本理念，然后深入讲解基金产品的营销，如何选择基金产品，以帮助学员全面提升基金营销的技巧，务求改善与客户沟通与深度挖掘客户需求的技巧，全方位助力学员的业绩成长。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：邱明 课时安排：1天，6小时/天
 面议
“卓越厅堂”——大堂经理服务营销能力提升
  • “卓越厅堂”——大堂经理服务营销能力提升
  • 本课程从银行的实际出发，加之有效可操作的方法，帮助大堂经理重新定位自己的角色，梳理工作职责，强化岗位专业技能，使大堂经理课程后可以把学到的知识方法直接去运用。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
客户经理营销实战能力提升训练营
  • 客户经理营销实战能力提升训练营
  • 21世纪最重要的是人才。随着中国金融市场国际化和市场化程度的不断提高，国内证券市场经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，包括利率市场化、互联网金融、民营企业等都使得银行业竞争愈发激烈。客户经理作为一线的营销人员，肩负着拓展客户、增加业绩的使命，是利润取得的重要源泉。现实工作中客户经理总认为产品没有竞争力、同业竞争压力大而抱怨和不满，营销技能停滞不前、客户营销基本靠吃饭和送礼。如何让客户经理摆正心态、提升营销能力、提升驾驭客户能力，养成良好工作习惯，进而提升整体营销业绩，增加利润，是本课程关注的重点。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升
  • 新模式新能力——客户经理陌拓技巧提升
  • 但做好陌生拜访需要掌握哪些技巧？为什么有的客户经理见了客户比较紧张？如何对待不同类型的目标客户？如何应对访客的种种问题？ 客户经理怎样才能成功进行陌生客户拜访以便促进金融产品的销售？
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：1天，6小时/天
 面议
优质服务设计与消费者权益保护
  • 优质服务设计与消费者权益保护
  • 本课程将主要围绕以上三点，通过标准解读、案例解析、场景模拟、视频观看等形式，全面提升一线网点服务营销能力及消费者权益保护水平。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
存量掘金—— 存量中高端客户包价值深度挖掘与经营的标准化营销流程
  • 存量掘金—— 存量中高端客户包价值深度挖掘与经营的标准化营销流程
  • 作者经合自身多年的四大行零售业务从业经历，总结出适合个人客户经理（理财经理）的存量客户价值挖掘一阵套标准化营销流程和体系，包含搭建客户关系，策划联络客户的方案，存量客户的固本策略，客户经理邀约话术的原则等等，从六大模块去帮助理财经理梳理存量客户的营销过程、拓展潜在客户、挖掘客户需求、提高销售业绩，增加客户与理财经理的粘度，降低客户流失率。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：邱明 课时安排：2天，6小时/天
 面议
菁英计划—— 银行客户（理财）经理营销技能与绩效提升实务训练营
  • 菁英计划—— 银行客户（理财）经理营销技能与绩效提升实务训练营
  • 本人经合自身11年的工商银行零售业务管理从业经历，总结出适合个人客户经理（理财经理）的客户一整套金融产品营销体系，从而快速帮助理财经理在挖掘客户需求、搭建营销逻辑架构、提升营销成功率、进而稳步提升业绩，形成自己的一套营销“套路”。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：邱明 课时安排：2天，6小时/天
 面议
窗口服务效能提升场景化训练
  • 窗口服务效能提升场景化训练
  • 作为窗口工作人员，要树立良好的服务意识及心态，以依法行政作为窗口服务的核心，以快捷准确的服务作为窗口工作的形式，关注群众及企业在办理过程中的体验，及时有效处理不良情绪，避免不必要的矛盾纠纷，切实有效的提升窗口服务效能。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：李桂仙 课时安排：1天，6小时/天
 面议
银行职场商务礼仪运用与服务规范
  • 银行职场商务礼仪运用与服务规范
  • 商务礼仪是银行员工的必备技能，银行客户对银行员工的礼仪表现及服务技能有越来越高的要求和期待。如何让员工掌握更全面的商务礼仪与服务规范，进而促进银行的服务能力？本课程基于银行人员商务礼仪运用及服务规范能力提升的需求，以现场训练、互动分享为主要方式设计课程，确保培训效果。
  • 2022-11-16 21:29  
  • 主讲老师：李桂仙 课时安排：2天，6小时/天
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数字化转型-银行厅堂服务营销场景化训练
  • 数字化转型-银行厅堂服务营销场景化训练
  • 金融系统中，如何提高营业厅员工综合服务营销意识与能力？如何提升服务效率？如何做好产品营销推广？都需要一一解析、通过训练来导入。本课程以提升服务营销意识及能力为导向，通过优质差异化服务能力、客户抱怨处理能力提升、产品推广营销为主要目标，结合大量的银行案例，运用场景化思维及方式，帮助营业厅员工掌握优质服务营销能力。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：李桂仙 课时安排：1天，6小时/天
 面议
职场EAP——情绪管理与压力舒缓
  • 职场EAP——情绪管理与压力舒缓
  • 为进一步深入推进员工关怀计划（EAP项目)，帮助员工缓解心理压力的同时，我们将音乐和心理学相结合形式运用在专业的心理调节中，通过释放内心的感受，有机整合音乐、催眠疗法，在精心设计的体验式活动中，学习科学的实用的心灵减压放松方法，注重员工心理健康的成长，丰富人生体验，缓解情绪压力、健全人格结构，缓解心理创伤，让学员透过对自己及他人情绪的了解及支持，修补关系，感受爱与和谐，推动企业向注重员工人文关怀的更高层次发展。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：闫金星 课时安排：1天，6小时/天
 面议
微营销·强获客——线上存量激活与营销
  • 微营销·强获客——线上存量激活与营销
  • 客户偏好，客户的基本金融诉求传统银行不再是唯一可以解决的渠道，传统手段对新生代客户吸引力正在快速弱化甚至不再具备吸引力，如何通过第一原理重建营销思维与动作，吸引客户与我们发生联接成为日常工作关键。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
巧拦截·稳赠存——网点流量转化与升级
  • 巧拦截·稳赠存——网点流量转化与升级
  • 本课程从客户需要的服务分析导入，用角色转换、情景演练的方式，让学员一起思考分析营销的关键点、营销技巧，在互动交流的方式下，轻松愉快的掌握营销的知识与技能，并现场模拟演练加强培训效果。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
善模式·拓增量——零售业务批量场景获客
  • 善模式·拓增量——零售业务批量场景获客
  • 本课程从批量营销的战略组织及经营的意义讲解，帮助支行长及客户经理建立正确的批量式营销认知；具体到批量的策划与组织、项目分工、实操落地、追踪服务系统的建立，帮助网点负责人、客户经理、大堂经理等相关工作人员明确工作职责，掌握实操技能。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：2天，6小时/天
 面议
投诉是金——银行网点投诉处理
  • 投诉是金——银行网点投诉处理
  • 在银行竞争日益白热化，以及网络金融迅猛发展的时代，客户对银行服务的要求越来越高，而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降，以及客户投诉抱怨比例的上升，网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧，以有效预防为主，妥当处理为本，转怒为喜为宗旨，追求客户满意为目标，充分化解客户不满的情绪，提升客户对银行的忠诚度。掌握技巧还远远不够，在现实中常常发现部分服务人员虽懂得技巧，然而投诉发生时还是喜欢执着于谁对谁错，甚至把情绪宣泄到客户身上。特别是在服务人员无明显过错但需要向客户致歉时，服务人员不愿意道歉，致使投诉处理大打
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：王潇 课时安排：1天，6小时/天
 面议
新形势下的基金营销技能提升
  • 新形势下的基金营销技能提升
  • 通过本次课程学习，夯实基金营销各个阶段的专业素养，让理财经理并能够熟练掌握并运用于实际工作中，促进基金销售业绩。
  • 2022-11-16 21:28  
  • 主讲老师：冯颖 课时安排：2天，6小时/天
 面议
理财经理资产配置能力及销售技能提升
  • 理财经理资产配置能力及销售技能提升
  • 本课程通过全面的资产配置服务能力的提升，将单一产品销售模式提升为结合客户目标需求为导向的产品组合配置营销方法，以专业化的方式去服务客户。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师：冯颖 课时安排：2天，6小时/天
 面议
新零售下的高净值客户的资产配置三大能力提升
  • 新零售下的高净值客户的资产配置三大能力提升
  • 本课程通过对资产配置理念的梳理、流程的掌握、话术的提炼、比例的设计、工具的运用，全面提升一线人员的资产配置能力；在保证高净值客户利益的前提下，实现业绩可持续发展的正向循环模式。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师：冯颖 课时安排：1天，6小时/天
 面议
银行服务体验与创新（工作坊）
  • 银行服务体验与创新（工作坊）
  • 随着近年银行转型工作的不断深入，客户体验需求的变化，银行服务与体验工作面临着新的挑战。同时，各家银行金融产品、服务功能同质化特征较明显的情况下，谁能够为客户提供更多个性化、差异性的服务及体验，谁就在竞争中赢得了主动，谁就能争得更多的优质客户资源，取得更好的经营效益。结合本次需求，同时集合服务专员，理财专员，市场经理，信贷客户经理岗位常用的礼仪及客户体验分析，设计服务营销沟通、投诉案例分析、惊喜服务模块，以客户体验提升为目标，采用互动、研讨形式，同时提升岗位员工的学习及服务体验，最终实现服务体验提升及创新。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师：李桂仙 课时安排：1天，6小时/天
 面议
服务至上-客户需求分析及服务体验设计
  • 服务至上-客户需求分析及服务体验设计
  • 我们主张“好服务是设计出来的！”客户群体不同，组织文化不同，用户的体验也不同，适用的服务模式自然也各有差异，要交付满意的用户体验，我们需要了解客户需求，结合我们的实际应用场景来做独特的设计，设计好每一个流程，每一个个性化体验。本课程通过概念讲解、案例分析、场景融合等方式与学员分享共创，让我们一起思考服务，创新服务，从而为客户提供更优质的服务体验，创造价值。
  • 2022-11-16 21:27  
  • 主讲老师：李桂仙 课时安排：1-2天，6小时/天
 面议
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