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银行反洗钱
  • 银行反洗钱
  • 本课程从我国商业银行反洗钱工作的现状入手,通过对洗钱反洗钱相关内容的介绍,贯穿大量的案例对我国商业银行反洗钱工作存在的问题. 洗钱风险. 内控合规体系建设提出应对策略。
  • 2022-11-16 21:06  
  • 主讲老师:王可妮 课时安排:1天,6小时/天
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操作性风险管理
  • 操作性风险管理
  • 关注操作风险已成为我国商业银行不可回避的话题,操作风险是当前银行业风险管理的重中之重,银行职员操作权归属不清是操作风险产生的根源,整合IT平台清晰界定操作权是国有商业银行的当务之急。
  • 2022-11-16 21:05  
  • 主讲老师:王可妮 课时安排:0.5-1天,6小时/天
面议
金融风险管理(实操篇)
  • 金融风险管理(实操篇)
  • 本课程分别针对市场、信用、操作、流动性四大金融行业主要风险逐一描述,对各种风险的主流管理方法进行了全面介绍。
  • 2022-11-16 21:05  
  • 主讲老师:王可妮 课时安排:2天,6小时/天
面议
银行合规风险管理警示与防范
  • 银行合规风险管理警示与防范
  • 本次课程力图在阐述金融风险管理理念的同时,与管理实践相融合,通过描述近年来国内外风险损失案例,对广大金融从业者起到预警作用,同时加深对金融风险管理的理解,提高金融从业者的风险管理意识,并能基本掌握相关风险管理的方法。
  • 2022-11-16 21:05  
  • 主讲老师:王可妮 课时安排:2天,6小时/天
面议
银行网点标准化服务
  • 银行网点标准化服务
  • 网点服务精神是银行发展的灵魂,网点服务品质的全面提升是网点效能的重要基础。虽然网点在服务方面具备一定的基础,但缺乏一套具体的标准。 针对银行业目前现状,网点如何提升网点规范化服务水平是银行网点关注和亟待解决的问题。
  • 2022-11-16 21:05  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:2天,6小时/天
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新形象,星服务——优质服务礼仪
  • 新形象,星服务——优质服务礼仪
  • 员工是企业的名片,员工的形象及行为代表着企业的品牌。良好的职业形象不仅能为个人加分,更能在商务活动中树立良好的第一印象。但有着五千年文明的我们,在对传统礼仪的传承上却不尽人意。学习礼仪,提升个人修养。不仅是个人需要,更是企业需要,社会需要。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:1天,6小时/天
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厅堂营销案例式学习
  • 厅堂营销案例式学习
  • 在此背景下,根据多年网点辅导的经验,将网点实际工作的案例整理出来加以分析学习,一方面以案例故事形式提升培训的趣味性;另一方面将案例中的具体方法加以分析,提炼实操话术,加以落地;同时,在每个案例背后提炼升华理论方法、工具体系,提升培训高度。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:2天,6小时/天
面议
银行网点服务营销一体化
  • 银行网点服务营销一体化
  • 标准化服务是网点精细化管理的有效基础,而营销意识、营销能力的提升则是网点高效运行的有效保障。服务为营销奠定基础,营销促动服务良性循环,两者缺一不可。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:3天,6小时/天
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基于客户生命周期的客群数据分析与数字化营销能力打造
  • 基于客户生命周期的客群数据分析与数字化营销能力打造
  • 基于客户生命周期的客群数据分析与数字化营销能力打造攻略,就是希望通过数字化能力把客户变成自己人,既符合银行经营特征,又是银行重塑客户生命周期营销管理绝佳机会。二者能够在数字媒介提供的场域中,横跨时间与空间的维度“隔空对话”,完成一种金融情感能量的持续交互。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:孙素丹 课时安排:1天,6小时/天
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数字化转型下商业银行管家式运营陪伴能力提升攻略
  • 数字化转型下商业银行管家式运营陪伴能力提升攻略
  • 陪伴经济,一种新的商业模式。陪伴经济的基本策略就是自己人策略,也就是说,它能够帮助你把客户转化成自己人。这种新的商业模式之所以能够大获成功,其实是因为它格外强调一种亘古不变的传统价值观:完成人本理念的复归。它帮我们巩固了人与人之间的信任、人与人之间的联系、人与人之间的友情。数字化转型下零售银行营销运营能力提升攻略,就是希望通过运营陪伴把客户变成自己人,既符合银行经营特征,又是银行重塑客户生命周期管理绝佳机会。二者能够在数字媒介提供的场域中,横跨时间与空间的维度“隔空对话”,完成一种金融情感能量的持续交互。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:孙素丹 课时安排:2天,6小时/天
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企业微信——助力零售银行构建私域数字核心资产策略
  • 企业微信——助力零售银行构建私域数字核心资产策略
  • 企业微信月活账户数是12.02亿,比去年同期上涨了8.2%,已经成为最活跃的生态平台之一。但是,与大众熟悉的个人微信不同,企业微信是以企业品牌为依托,专门为企业员工打造的,而微信更多是员工个人品牌。企业微信和个人微信之间互联互通,可以通过私聊、群聊等功能连接。随着后疫情时代的到来,用户越来越习惯于在线上完成与银行的交互,逐步体验到银行的快捷服务。于此,企业微信无疑是提高用户体验留住客户,为客户提供引导建议的重要载体。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:孙素丹 课时安排:1天,6小时/天
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银行中层干部管理技能提升
  • 银行中层干部管理技能提升
  • 作为中层管理者,正承受极大压力——上级希望执行到位,同级希望多多配合,下级希望指挥得当。如何提升综合竞争力?
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:杨阳 课时安排:2天,6小时/天
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银行突发事件与媒体应对
  • 银行突发事件与媒体应对
  • 在金融业竞争激烈、公众消费维权意识不断提升的今天,银行业管理者必须增强危机意识,学会快速有效处置突发事件,开展富有智慧的危机公关,方能赢得客户和公众的心,否则,抱着侥幸心理或者漠然视之心态的组织,必将付出沉重的代价!
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:杨阳 课时安排:2-4天,6小时/天
面议
投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧
  • 投诉是宝——银行客户投诉抱怨处理技巧
  • 随着全球金融贸易进程的不断加快,国际市场上的竞争愈演愈烈,竞争的焦点也转移到产品和服务质量上。没有任何一个国家的政府. 组织或企业能把所有的事情做的尽善尽美,都面临着它所服务的对象对产品及服务的不满意所产生的抱怨,客户对银行服务的要求越来越高,而服务期望值的升高往往伴随着满意度的下降,以及客户投诉抱怨比例的上升,网点人员应该掌握客户抱怨处理的解决技巧,以有效预防为主,妥当处理为本,追求客户满意为目标,充分化解客户不满的情绪,提升客户对银行的忠诚度。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:杨阳 课时安排:2天,6小时/天
面议
商业银行柜面业务操作风险防范
  • 商业银行柜面业务操作风险防范
  • 因此每位员工必须以高度责任感、使命感对操作风险要有一个正确、清醒地认识:哪些事可以为,哪些事不可为,为什么要这么做,应该怎么做,坚决制止以信任代替制度,以人情代替规章;认真负责地做好每一笔业务,提高风险防范技能,使之明白“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”,要充分认识到就是这些小问题,小违规给不法份子留下了可乘之机,从而导致了案件的发生,给自己和单位造成了不可挽回的损失,为此要警钟长鸣,防范于未然。
  • 2022-11-16 21:04  
  • 主讲老师:杨阳 课时安排:2天,6小时/天
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大堂经理“超级明星”
  • 大堂经理“超级明星”
  • 针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验,提出了大堂经理“超级明星”特训项目,打造爱岗敬业、具备个人魅力和娴熟技能的网点超级明星。
  • 2022-11-16 21:03  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:4天,6小时/天
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“赢在起点”新员工职业化
  • “赢在起点”新员工职业化
  • 针对这些问题,总结近年来在银行业多家网点培训的丰富经验,全面观察和理解新入行员工的困惑,提出了新进员工“赢在起点”特训,打造最具活力和向心力的新员工。
  • 2022-11-16 21:03  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:3天,6小时/天
面议
微笑服务,创造价值
  • 微笑服务,创造价值
  • 随着竞争的加剧和消费者意识的提高,近年来服务行业的服务标准不断提高。但同时我们也发现,尽管有了一套完善的服务标准,员工在执行时却流于形式,未能真正做到内化于心,外化于行,热情的服务用语却搭配着一张张冷冰冰的面孔。为夯实并提升基础服务,继续加大员工思想和行为的转型,提高服务的主动性,提升服务的亲和力,微笑服务显得尤为重要。
  • 2022-11-16 21:03  
  • 主讲老师:钱俊 课时安排:1天,6小时/天
面议
疫情背景下的零售银行财富管理业务推动与全员营销
面议
决胜千里——银行电话营销实战技能训练
  • 决胜千里——银行电话营销实战技能训练
  • 基层营销人员面对必须攻克的电话营销难关,如何克服畏难情绪,如何做好技能储备,如何建立科学流程,如何确保实战效果?本课程基于上述需求和实战环境,设计科学合理的工作流程,配套简单实用的辅助工具,对电话营销的事前、事中、事后三大环节进行深入浅出的理论讲解和方法辅导,帮助营销人员有效提升电话营销实战技能。
  • 2022-11-16 21:03  
  • 主讲老师:张玺 课时安排:2天,6小时/天
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