商务谈判实战兵法

1    唇枪舌剑胜过百武雄兵
1.1    谈判的4大关键要素
1.2    谈判的两种类型
1.3    谈判的3维结构
1.4    谈判计划包含的8项内容
2    不打不相识——讨价还价与谈判
2.1    讨价还价的“价” 
2.2    设计4种价格的体系
2.3    议价模型
2.4    4种影响对方价格体系的基本战略
3    旗开才能得胜——开价技巧
3.1    先说先死
3.2    锚定
3.3    勉为其难
3.4    有言在先
4    兵来将挡——还价技巧
4.1    绝不接受第一次报价
4.2    大吃一惊
4.3    夹心法
4.4    胁迫
4.5    挤压法
5    论持久战——利益和关系
5.1    永远的上级
5.2    黑白脸策略
5.3    站在同一边
5.4    烫手山芋 
6    笑到最后，笑到最美——结束谈判
6.1    假定结果
6.2    蚕食策略
6.3    收回报价
6.4    欣然接受
6.5    起草协议
6.6    搁置分歧
7    真真假假——厚黑谈判术
7.1    7种常见的厚黑谈判术
7.1.1    声东击西
7.1.2    虚晃一枪
7.1.3    拆细
7.1.4    先斩后奏
7.1.5    升级
7.1.6    故意犯错
7.1.7    故意透露假消息
7.2    应对谎言和诡计的9大策略
7.3    发觉厚黑术及应对方法
8    给谈判增加更多砝码——善用5个谈判压力点
8.1    谈判力及其来源
8.2    关系压力
8.3    时间压力
8.4    信息权力
8.5    随时准备离开
8.6    最后通牒
8.7    应对压力的4种方法
9    峰回路转——处理问题谈判
9.1    应对弱势谈判的5种策略
9.2    处理3种问题谈判
9.3    应对愤怒对手的7步骤
9.4    退出谈判的8种时机