(微信同号)课程背景：
企业在经营管理过程中，形成的正面经验与反面教训都是一笔宝贵的知识资产，而承载这些经验最好的方式就是案例，哈佛大学的案例教学法举世闻名。
中国的优秀企业华为、华润、平安、联想等更是案例教学的忠实拥趸，华为总裁任正非曾说：我们提倡自觉的学习，特别是在实践中的学习，你自觉的归纳和总结，就能很快的提升自己。
案例教学是一种开放式、互动式的教学方式，能够高度还原情景，进行经验的萃取和复盘，作为企业内部能力复制的重要手段之一。
课程特色：
1、有趣又高效的经验萃取方式，运用场景沙盘和工具快速提炼出业务专家的工作经验，形成可以内部复制的标准案例；
2、实践干货，解密哈佛大学、IBM、宝洁、华为的案例技术运用；
3、工具指导，现场演练并使用工具产出成果；
4、案例质量标准管控，独特的案例质量判断工具，可以把控案例产出的质量；
5、提供即时学习查阅案例的“内部知识资产管理平台”构建辅导。
课程目标（课程完成后，学员能够）：
1、陈述案例的价值；
2、列举案例编写的基本要素；
3、运用案例编写的七大工具；
4、现场编写1－2个合格的复盘案例。
适合对象：
1、各岗位的管理者、项目经验或者有经验的员工；
2、完成某项任务后需要复盘的团队。
课程时间：2天
内部案例查阅平台（范例） |
课程大纲：
第一部分：认知案例
1、案例教学法的来源
1.1－哈佛的经典
1.2－中国古代教育对案例的运用
1.3－培训的发展对案例编写的需求
1.4－组织经验传承对案例复盘的期望
2、案例教学法的特点
2.1－高度情景化
2.2－经验传承功能
2.3－高度总结提炼
第二部分：主题诊断
1、公司需求分析
1.1－案例的关键主题
1.2－案例解决的问题
2、学员人群分析
华勤通讯－大客户服务案例复盘（范例） |
2.1－核心情景与挑战
2.2－对案例内容的需求
第三部分：案例设计
1、案例的五大要素
1.1－主题
1.2－背景
1.3－学习目标
1.4－正文
1.5－经验点提炼
2、案例的叙事结果
2.1－时间结构
2.2－推理结构
2.3－说明结构
2.4－情景结构
第四部分：教学设计
1、案例呈现形式
1.1－WORD呈现
文档版案例（范例） |
1.2－PPT呈现
1.3－微课呈现
1.4－视频呈现
2、案例教学运用
2.1－案例说明
2.2－问题研讨
2.3－结果运用
3、刺激度的设计
第五部分：案例撰写
1、STAR格式
视频版案例（范例） |
2、情景复盘
3、经验点提炼
第六部分：案例管理
1、案例使用平台
1.1－内部案例库建设
1.2－企业内部知识资产管理平台建设
2、案例质量评审
2.1－案例的质量标准
2.2－案例质量现场评定
3、落地计划
3.1－案例后续开发
3.2－案例更新优化
