(微信同号)项目背景
从公司角度：构建“学习型组织”是企业可持续发展和向前的关键途径，而“学习型组织”的落地在于一套“每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师”的实施机制；
从管理者角度：管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；而最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。每一位合格的管理者首先是一名优秀的内部岗位导师。
从人力资源角度：人才培养体系的构建离不开一套与业务紧密关联的内部课程、一支专业的内部师资队伍。而内部的课程开发与师资队伍建设最好的实现方式就是：以经验型人才为对象、提炼岗位经验成标准、内部传承转化为过程、优化体系－提升绩效为目的。
公司的发展离不开人才培育与训练，如何将公司内既有岗位专业经验进行总结、梳理、沉淀、升华和传播，是企业最有战略性的投资：
◆ 岗位优秀经验的提炼，化隐形知识为显性化，建立企业知识库，防止组织知识资产的流失；
◆ 沉淀出紧密结合业务的关键课件，用于企业内部传承转化，可以确保培训效果并批量节约培训经费；
◆ 让参与者提炼和总结岗位经验，检视不足，变被动学习为主动学习，对参与者本身就是最佳的培养方式；
◆ 通过岗位经验梳理可以审视和优化岗位工作标准， 推动企业学习型组织建设，成为行业标准的有效引领。
本项目的目的在于通过系统、专业、务实、可持续的培训模式，将经验型员工转型为内部培训复制力量，将岗位优秀经验通过提炼、梳理、整合成标准化内部教材并进行传承、复制。从而提升企业竞争力。
岗位经验内化
——企业内部课程开发及师资培养
一.什么是岗位经验内化？
以经验型人才为对象 萃取过往经验成标准
外部转化-内部传承为过程 优化体系-提升绩效为目的
隐性经验显性化：选拔具有优秀岗位经验的员工（技术人才、资深老员工、优秀管理者等），梳理提炼出对绩效提升有较高价值的经验，并形成书面化；
显性成果标准化：将梳理出来的内容编排成标准化的《课件包》或者《岗位操作手册》，形成可复制的内部教材；
标准内容生动化：根据成型的内部教材，训练兼职岗位导师，在企业内部进行经验的传承和转授。
二．岗位经验内化的价值？
价值1：提升参与者的能力——在学中学、在习中学、在教中学，对参与者本身就是最好的能力提升机会
价值2：避免知识资产流失——人可以走，经验留下，将员工个人智慧当作组织的知识资产去管理
价值3：降低组织试错成本——组织最大的成本是重复犯错的成本，通过经验梳理避免员工重复犯错
价值4：优化工作执行标准——一线打仗的人最有资格研究怎么打仗，从下至上优化标准，推动管理改善
价值5：梳理业务关联课件——培训脱离业务就失去了生存的土壤，由内部开发出接地气的课程内容
价值6：培养专业师资队伍—培训需要“内外结合，软硬兼施”，但最终需要的是强有力的内部培训力量
价值7：构建内部学习文化——每个人都在教，每个人都在学，人人皆需为师，人人皆能为师
价值8：打造人才培养体系——为企业创造价值最高的方式是培养人才，通过项目解决关键难题
三、岗位经验内化产出的成果？
成果1：标准课件包-每个项目可产出30+门关键业务课件，标准为V3.0版本标准课件包，含：
标准1：《课程定位表》-课程选题分析、课程背景分析、学员对象分析、教学目标制定
标准2：《课程结构图》-符合学习者信息吸收的课程结构、主要经验点的提炼
标准3：《PPT演示文稿》-基于组织经验的实用内容及备注页的教学流程、教学策略（注意：课件优化额外收费）
标准4：《培训师手册》-课件包使用指南、教学进度计划、教学准备、教学流程及要点、参考话术、教学工具箱（素材、道具）、参考资料、常见问题的应对与解决等（注意：手册制作额外收费）
标准5：《学员手册》-课程简介、学习文化、课程要点记录、随堂测试题、课后复习计划、课后行动计划、课后参考资料等（注意：手册制作额外收费)
成果2：合格培训师-每个项目可产出30+名合格的内部兼职培训师，评价标准包括：
标准1：对开发成果的完整陈述
- 清晰陈述课程背景与学员对象
- 清晰陈述教学目标
- 清晰陈述课程结构、
- 展示PPT整体框架
- 说出每一页PPT的教学方式
- 总结课程成果对公司的价值
标准2：对课程内容的演绎
- 状态调整，包括紧张的缓解、开场的导入
- 生动表达，包括表达逻辑性、表达感染力
- 仪态运用，包括形象的展现、肢体的运用、声音的转换、表情的演绎
- 现场掌控，包括工具的使用、氛围的营造、异常的处理、结尾的设计
四．岗位经验内化操作流程
阶段 | 内容安排 | 产出成果 |
项目前1周 | 定人、定题+宣传造势（远程协助） | 《培训师甄选访谈记录表》 《课程设计开发计划表》 |
第一阶段 （2天） | 隐性经验显性化 核心能力训练：课程设计 | 成果1：课程定位表 成果2：课程结构图 成果3：内容知识点 |
第一阶段课后辅导（1-2周） | 经验梳理提炼并书面化 | |
第二阶段 （2天） | 显性成果标准化 核心能力训练：课程开发 | 成果1：标准教学课件 成果2：标准教学流程 成果3：标准教学策略 |
第二阶段课后辅导（1-2周） | 经验标准化形成可复制课件包 | |
第三阶段 （2天） | 标准课程生动化 核心能力训练：课程呈现 | 成果：合格的培训师 |
第三阶段课后辅导（1-2周） | 个性化的呈现辅导 | |
评审阶段 （2天） | 第一天：复盘、演练+评审辅导 第二天：评课、评人+落地转化 | 验收交付成果及内训师评审 |
三阶段6天教学+2天辅导评审：项目周期1-2个月，根据企业的时间安排可以调整。
前后两项目辅助
- 项目开始前：定题（1天版课程体系梳理或远程协助）、定人（培训师选拔与测评协助）、宣传造势（宣传素材提供及宣传方式建议）
- 项目结营时：评课（课程质量评审）、评人（授课技能评审）、落地转化（制定落地转化措施及后续迭代建议）
不低于15个工作日的非现场支持：
- 修改课程结构
- 完善课程内容
- 课件包美化指导
- 个性化跟踪辅导
五．岗位经验内化项目师资（部分）
企业学习产品开发实践专家 中山大学、清华大学MBA班特聘师资；阿里巴巴、中国联通、中国烟草等长期辅导顾问 |
罗宏伟老师 岗位经验内化项目导师 行动学习专家、清华继续教育学院顾问、中国科学技术大学硕士、PTT/TTT国际职业培训师 |
杨素珍老师 岗位经验内化项目导师 曾任：SGS发展部经理 曾任：巴龙集团人资部经理 曾任：利群集团培训经理 |
刘江鸿老师岗位经验内化项目导师 左圆右方·创新思维©项目授权导师 英国东尼·博赞思维导图认证讲师 曾任：师出名门培训版权项目研发总监 | 李东老师 岗位经验内化项目导师 企业运营沙盘训练专家 10年国有特大型企业培训学院管理培训部主任阅历 |
杨晓璐老师 岗位经验内化项目导师 曾任丝宝集团培训发展经理 参与辅导20余家上市公司内训师培养及课程开发项目 |
张秋民老师 岗位经验内化项目导师 国家高级企业培训师 曾任：深圳水务集团人资总监 |
黄俊敏老师 岗位经验内化项目导师 14年大型企业管理经验 曾任：汇源果汁上海总经理助理 曾任：博思堂人资经理 | 谌剑波老师 岗位经验内化项目导师 5年企业培训管理咨询经验 13年中国移动通工作经历 美国项目管理专业资格认证 上海交通大学硕士研究生 |
后台团队支持：项目顾问+产品设计+后台辅导+作业修改+成果美化+版权保护+项目协调
六．岗位经验内化项目的优势
优势一：为结果付费、风险可控
1、项目实施前约定项目成果产出标准及评价标准
2、项目实施中的每一个阶段严格控制阶段性成果的质量
3、项目实施后保证产出成果合格率在80%以上
优势二：版权项目、品质保障
优势三：科学设计、成果保障
这是一个被286家行业龙头企业、2950多天项目课程、4880余门标准课件包、5700多名内部兼职培训师成长见证的项目！
这是一个中国烟草、中国联通、中国石化、中国中车连续4年采购的项目！
这是一个为阿里巴巴推行“农村淘宝战略”奠基的项目！
这是一个东风集团2016年开始连续实施29期，目前仍在进行的项目！
这是一个版权认证+实践验证双重质量保证的项目！
以下仅列举近2年的部分项目
项目名称 | 项目成果 （仅计算通过顾问组评审认证的数据） |
阿里巴巴（共5期）： 岗位经验内化——电商系列课程开发项目 | 1、服务阿里旗下单位包括：淘宝大学、速卖通大学、万堂书院、天下网商 2、认证美工、推广、客服系列29门专业课程 3、认证大数据及无线店铺推广11门专业课程 4、合计培养培训师217名 |
中国中车（共3期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、服务中国中车（原中国南车）旗下单位包括：株洲所、时代电气、宝鸡时代工程机械等 2、开发内部标准课程包32门 3、培养内部培训师91名 |
东风乘用车（共19期，目前仍在执行）： 岗位经验内化-38个核心工种岗位技能课程开发 及安全类、管理类系列项目 | 1、已完成专业技能课程490门 2、已认证合格内训师342名 3、目前仍在持续实施中 |
湖南中烟（共6期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包45门 2、培养内部培训师128名 |
安徽联通（共2期）： 岗位经验内化-专业线课程开发与培训师培养 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师68名 |
宝钢集团： 教学型组织构建项目 | 1、开发出内部专业课程包7门（其余待执行） 2、培养内部培训师14名 |
东风车城： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发精品课程包42门 2、培养内部培训师52名 |
上海菲扬： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发精品课程包13门 2、培养内部培训师17名 |
五羊-本田： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包10门 2、培养内部培训师28名 |
比亚迪（上海）： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包1 2、培养内部培训师24名 |
中远航运： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师19名 |
宏川集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包24门 2、培养内部培训师32名 |
马可波罗（共3期）： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包31门 2、培养内部培训师54名 |
宝能集团： 自主知识体系构建与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包19门 2、培养内部培训师33名 |
深圳水务集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包28门 2、培养内部培训师41名 |
麦克维尔： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师29名 |
深圳华侨城（共2期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养 | 1、开发内部标准课程包29门 2、培养内部培训师41名 |
益盟长青学院： 岗位经验内化-课程开发与内部培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包7门 2、培养内部培训师26名 |
南华期货： 智华仕-课程开发与商务呈现项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师23名 |
美联英语： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师32名 |
例外服饰： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师37名 |
合肥燃气： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包8门 2、培养内部培训师28名 |
招商地产： 岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师19名 |
海印股份： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包27门 2、培养内部培训师29名 |
东江集团： 岗位经验内化-精品课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包8门 2、培养内部培训师26名 |
广东中烟： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包5门 2、培养内部培训师21名 |
励泰集团： 岗位经验内化-课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师32名 |
苏泊尔（共4期）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包42门 2、培养内部培训师37名 |
航嘉集团： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师18名 |
武汉天然气： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师31名 |
华孚色纺： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包33门 2、培养内部培训师34名 |
东风雷诺（多期，正在持续执行中）： 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包83门 2、培养内部培训师83名 |
速美达机器人 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师27名 |
华勤通讯（共4期） 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包49门 2、培养内部培训师61名 |
金证股份 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师28名 |
斗鱼（共3期） 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包23门 2、培养内部培训师18名 |
盘子女人坊 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包7门 2、培养内部培训师19名 |
巴陵石化 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师42名 |
长炼石化 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包17门 2、培养内部培训师32名 |
惠尔浦 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包11门 2、培养内部培训师18名 |
维达力 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包6门 2、培养内部培训师18名 |
尚惠国际 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师27名 |
东方雨虹 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包24门 2、培养内部培训师36名 |
英业达 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包9门 2、培养内部培训师24名 |
鄂尔多斯化工集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包15门 2、培养内部培训师26名 |
阳光电源 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包21门 2、培养内部培训师21名 |
福建联通 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师30名 |
潜江长飞 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包45门 2、培养内部培训师45名 |
武汉长飞 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包183门 2、培养内部培训师183名 |
深圳富士康 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包36门 2、培养内部培训师36名 |
安徽通服 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包31门 2、培养内部培训师31名 |
绵阳利尔化学 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包15门 2、培养内部培训师20名 |
广州银行 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包10门 2、培养内部培训师10名 |
杭州银行合肥分行 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师15名 |
合肥供水集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包36门 2、培养内部培训师77名 |
红狮集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包65门 2、培养内部培训师68名 |
美好生活法商学院 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包15门 2、培养内部培训师15名 |
唐山三友集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包12门 2、培养内部培训师20名 |
扬子江船业集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包40门 2、培养内部培训师40名 |
招远金矿集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包30门 2、培养内部培训师30名 |
远大医药集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包35门 2、培养内部培训师35名 |
欢乐海岸 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包27门 2、培养内部培训师51名 |
黄鹤楼科技园集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包36门 2、培养内部培训师36名 |
华润内蒙古医药 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包22门 2、培养内部培训师22名 |
广东汇源通集团 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包40门 2、培养内部培训师40名 |
信谊医药 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包8门 2、培养内部培训师8名 |
升学教育 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包14门 2、培养内部培训师16名 |
君乐宝 岗位经验内化-内部课程开发与培训师培养项目 | 1、开发内部标准课程包42门 2、培养内部培训师42名 |
更多项目数据正在持续更新统计中…… | |
七．岗位经验内化项目课程大纲
阶段安排 | 第一阶段：隐性经验显性化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 课程定位、内容萃取、结构优化 | 阶段性成果 | 1、《课程定位表》（定稿） 2、《课程结构图》（定稿） 3、《课程知识点》（初稿） |
| 阶段成果示范01-《课程定位表》 |
出发：概念篇
0-组建学习小组
0-建立学习文化
概念篇01：培训
1.1-培训的定义
1.2-培训的意义
1.3-培训的趋势
概念篇02：培训师
2.1-培训师的角色
2.2-培训师的任务
| 来源：宝钢工程教学型组织构建项目（保密需要，有删减和调整） |
概念篇03：内部课程
3.1-内部课程开发导向
3.2-内部课程开发标准
| 阶段成果示范02-《课程结构思维导图》 |
1.1-以任务为导向-拟定课程题目
1.2-以问题为线索-分析组织需求
1.3-以对象为主体-分析学员需求
| 来源：淘宝大学电商基础课程开发项目（保密需要，有删减和调整） |
1.4-以结果为目的-设定教学目标
设计篇02：萃取课程内容
2.1-内容来源
2.2-内容要求
2.3-萃取工具
设计篇03：设计课程结构
3.1-确定基本结构
3.2-优化课程逻辑
阶段安排 | 第二阶段：显性成果标准化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 教学策略标准化 教学流程标准化 课件包成果标准化 | 阶段性成果 | 1、《PPT演示文稿》（初稿） 2、《培训师手册》（模板） 3、《学员手册》（模板） 4、《行动改善手册》（模板） |
第二阶段：显性成果标准化
开发篇01：演示文稿转换
| 阶段成果示范03-《PPT演示文稿》（含教学策略） |
1.1-课件编制原则
1.2-课程转换流程
开发篇02：匹配教学策略
2.1-学习导入
-激发动机
-建立信任
-引入主题
2.2-学习组织
| 来源：例外服饰-店长系列课程开发项目（保密需要，有删减和调整） |
-讲解陈述
-展示示范
-练习演练
-总结辅导
2.3-学习迁移
-要点回顾
-目标检核
-行动促进
开发篇03：标准课件包制作
3.1-培训师手册
-《培训师手册》的目的
-《培训师手册》的内容
-《培训师手册》的要求
-《培训师手册》的标准
| 封面来源：合肥燃气-岗位经验内化项目内页来源：安徽联通-岗位经验内化项目 |
3.2-学员手册
-《学员手册》的目的
-《学员手册》的内容
-《学员手册》的要求
-《学员手册》的标准
3.3-行动改善手册
-《行动改善手册》的目的
-《行动改善手册》的内容
-《行动改善手册》的要求
-《行动改善手册》的标准
| 上述案例仅供截图参考，知识产权属于项目所在公司具体内容概不对外 |
阶段安排 | 第三阶段：标准课程生动化 | 教学方式 （主要） | 讲解陈述+展示示范+练习演练+总结辅导 |
课程 关键词 | 表达生动性 现场掌控力 | 阶段性成果 | 合格的培训师 |
第三阶段：标准课程生动化
呈现篇01：表达生动性（脱口成章授课技能提升沙盘）
1.1-逻辑性训练
- 时间结构
- 空间结构
- 支点结构
- 钟摆结构
- 变焦结构
- 递推结构
1.2-感染力训练
- 对比刺激
- 视觉刺激
- 幽默刺激
| 授课表达技能训练沙盘（内训师版) |
- 节奏刺激
- 情绪刺激
- 比喻刺激
1.3-授课技能表达提升训练
- 36组合
- 练习演练
呈现篇02：现场掌控力
2.1-状态调整
- 缓解-紧张情绪
2.2-梳理结构
- 开场-引人入胜
- 主体-逻辑清晰
- 结尾-意犹未尽
2.3-运用仪态
- 形象-良好
- 姿态-合理
- 声音-悦耳
- 表情-适当
2.4-强化演绎
- 观点-新颖
| 评审标准示范：课程内容+演绎方式 |
- 表达-生动
- 互动-自然
- 控场-巧妙
评审：成果篇
成果篇01：内容复盘
-课程质量
-培训要素
成果篇02：评审辅导
2.1-评审标准
-优秀案例示范
2.2-现场演练
-评审答疑解惑
成果篇03：内容评审
3.1-课程介绍
-课程背景
-课程目标
-课程结构
-课件展示
-策略展示
-价值诠释
3.2-合格标准
成果篇04：师资评审
4.1-片断演绎
4.2-合格标准
