新生代员工管理

课程背景：

为什么90后团队不好管理？为什么现在离职率高？为什么团队总是凝聚不足？为什么责任心不够？为什么团队执行力不强？其实，员工执行力就等于领导力。多年来对管理能力认知理解偏差，让现在的领导虽在领导岗位，却无人真心追随，只是岗位职责部署关系工作任务压力大，无人共同分担，事不关己，工作懈怠、例行工作而已。

团队缺乏凝聚力、执行力、责任心，一切行为以利己为标准；团队人员流失率大，业绩不稳定、招聘及培养人力成本巨大。管理能力成为企业发展、人才发展重中之重。根本原因是领袖领导力不足。凝聚力是表象，领导力是核心，执行力是结果。心没在一起，所以业绩结果平平淡淡。团队没有稳定的业绩，达成组织绩效目标，拥有一支精英团队必不可少，而团队的状态取决于领导者的领导能力。

本课程不仅告诉学员领导能力可以复制，更能够从几个维度助你突破管理瓶颈，帮助管理者成长为胜任的领导者，做好新生代员工的成功管理。

课程收益：

● 学习团队目标管理制定公式，让自己的团队目标管理更加标准化；

● 理解沟通视窗在管理中的作用，改善管理者在管理中的沟通难点；

● 通过分析掌握不同员工个性特质，按其个性沟通辅导赢得员工的尊重；

● 通过课程建立管理层的学习和交流机制，提升管理层的管理能力，让精英员工从自己创造业绩向带领团队一起创造业绩提升，成为复合型人才，通过公司人力资本增值促进公司业绩的长久稳定增长。

● 强化管理层培养，建设公司人才梯队，为公司的发展提供人才支撑，提高管理层价值创造能力，推动管理变更和创新，确保战略目标达成

课程时间：2天，12小时

课程对象：管理干部

课程方式：讲师讲授、学员分享、工作坊、案例分析、现场互动

课程大纲

第一讲：管理者角色定位

一、管理的定义与理解

1. 管理：通过别人完成任务

2. 管理者使命：培养员工，打造团队战斗力。

二、管理者的核心管理金字塔

1. 领导力的假设基石

1）人生而平等

2）人是自由的

3）人的潜力无限

2. 核心管理金字塔三大角色：领导、管理、执行

1）执行：销售组长

2）管理：销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人

3）领导：分公司总经理、销售组长、销售主管、销售经理、事业部负责人

3. 带领团队完成整体组织目标

1）不评价个人能力

2）代部署承担责任

3）对整体结果负责

4. 影响团队成员胜任岗位职能

5. 决策引导部署完成工作事项

二、领导者角色价值

1. 统一目标

2. 协调配合

3. 事项跟进

4. 状态激励

5. 技能培训

第二讲：通过沟通激励员工

一、沟通视窗原理——“自我意识的发现--反馈模型”

隐私象限：正面沟通，避免误解

1. 第一层：DDS（Deep Dark Secrets）又黑又深的秘密

2. 第二层：不好意思说

3. 第三层：忘了说

1）知识的诅咒：不以自己知识、经验评判

2）爱的诅咒：自己想当然

二、管理沟通的七个步骤

第一步：沟通目的分析

第二部：人员性格分析

第三部：人员心理分析

第四部：事件属性分析

第五步：沟通环境选择

第六步：沟通方式拟定

第七部：结构思维设计

第三讲：如何同理心沟通激励员工

一、用心倾听，建立与员工的情感账户

1. 何谓情感账户？

练习：开立情感账户

2. 存款技巧：有盈余无透支

1）从对方角度出发

2）开放积极的心态

3）时机的把握

4）不拘泥于形式，动态变化

5）长期坚持

二、同理心倾听的三个步骤

1. 深呼吸：确保没有带着情绪听

2. 提问：实时反馈，适时回应

3. 复述：对重要信息进行复述，确认

三、同理心沟通注意事项

1. 肢体动作比语言更重要

游戏：按我说的做

2. 不同表达方式作用不同

1）书面语言：冷静客观、精准

2）口头语言：简单直接，可信

3）肢体动作：内心反应，主观

第四讲：员工不同行为风格的针对性管理策略

1. 员工不同行为风管理策略

1）影响型员工

a心理特点：自信而强势、竞争意识强、易发生冲突。

b管理策略：态度和语气宜平缓、尊重、激励、赋予责任

2）思考型员工

a心理特点：个性含蓄、保守、注重细节与逻辑。

b管理策略：沟通辅导中细节与数据全面性、安全性、不宜快

3）支持型员工

a心理特点：稳重、行事稳健、温和而善良、属深思熟虑型。

b管理策略：以小带大、给与支持、属于稳定型的员工

4）社交型员工

a心理特点：好交友、表现欲强、热情而健谈。

b管理策略：注重团队中的友好氛围、肢体语言丰富化运用、热情洋溢

小组研讨：员工性格类型心理揣摩与沟通辅导话术提炼

第五讲：团队赋能与目标管理

讨论：如何理解团队赋能

一、任务压力情绪疏导

1. 非正式沟通

2. 强烈认同感

3. 身先士卒、标杆学习

互动：压力不是问题本身，而是没有能力解决问题

二、正能量氛围打造——文化管理

1. 核心团队打造

2. 树立标杆典型

3. 积极氛围营造

4. 感恩文化传承

5. 保护优秀员工

三、负能量发泄空间——公开平等表述

四、团队赋能与目标管理OKR工作法

1. 目标管理四大难题

1）员工参与不够，执行积极性不高

2）资源匮乏

3）目标拆分不合理

4）目标经常变化

2. 精明目标，百发百中

1）OKR工作法

2）目标书写公式

a客观=动词+任务

b衡量=指标+目标

3）工作计划推进

a节点性——及时

b数据性——准确

c指导性——进步

4）阶段性总结改善

a标准明确——公平

b奖惩分明——规则

c经验分享——提高

讨论：所谓提高就是不断总结、分析、改善