课程目标与收益:
✔ 了解企业绩效管理的基本内容与基本理论;
✔ 认知企业绩效管理的流程步骤和框架构成;
✔ 掌握企业绩效管理的工具和常用方法手段;
✔ 学会企业绩效管理的主要方法与技巧。
课程时间:2天,6小时/天
课程对象:企业中层管理者、各层级直线经理、其他相关职场人士等。
课程方式:现场讲授、小组讨论、互动交流、案例分析、角色扮演等。
课程大纲
第一讲:绩效与绩效管理
一、认知绩效
1. 什么是绩效
2. 绩效认知的误区
3. 绩效的现状与困惑
互动讨论:你们企业是如何认知与定位绩效的?
二、认知绩效管理
1. 什么是绩效管理
2. 绩效考核与绩效管理
3. 企业为什么一定要搞绩效管理
互动讨论:你所在知道的绩效管理应用实例都有哪些?
第二讲:绩效管理的过程推进
一、从质量管理的“戴明环(PDCA)”谈起——循环往复螺旋上升
1. “戴明环(PDCA)”在绩效管理中的应用
2. “戴明环(PDCA)”在完成绩效管理中的作用和意义
互动讨论:“戴明环(PDCA)”还有那些应用的领域?
二、绩效计划与绩效实施
1. 以绩效目标为源头的目标分解是绩效管理的开始
2. 针对分解了的具体目标的行动计划是绩效落实的基础
3. 沟通交流在绩效计划中必不可少
互动讨论:计划还不上变化,还要计划何用?
三、绩效考核与绩效改进
1. 绩效考核过程中的沟通交流与信息共享
2. 上级绩效改进辅导的具体方法和步骤
3. 实施绩效改进的行动计划是绩效进步不可或缺的保证
案例分享:海尔的OEC管理
第三讲:绩效管理的方法与技巧
一、绩效考核的工具与方法
1. 绩效考核方法的分类
2. 特征型、过程型、成果型考核方法
3. 不同绩效考核方法的对比分析及其适用范围
互动讨论:你所在的岗位适合什么样的考核方法?
二、MBO目标管理法
1. MBO由来与原理
2. MBO的实施过程和步骤
3. MBO的常见问题与注意事项
实操演练:针对施工目标管理——倒排工期法
三、KPI与BSC
1. KPI的起源与内涵
2. BSC的内容构成
3. KPI与BSC的对比
第四讲:基于战略的绩效系统构建与运行
一、战略与企业绩效管理
1. 什么是战略,什么是企业战略
2. 企业人力资源战略与绩效管理
3. 面向战略的绩效管理
二、绩效管理的系统构建
1. 绩效管理系统的功能
2. 绩效管理系统的构成
互动讨论:绩效为什么要实施系统化的管理?
三、绩效系统实施中的常见问题
1. 高效沟通是基础、尊重互信是前提
2. 循序渐进是保障、螺旋上升是追求
3. 六共思维是绩效成功的关键
【课程最后,回顾总结,提问答疑】