(微信同号)【课程背景】：
组织内部协同的响应速度，决定了组织外部市场竞争了力度。
但是，企业管理中，纵向指挥相对容易，横向协调却相对困难。通过多个咨询项目的调研统计，企业内讧70%是来自横向矛盾，碰到交叉的工作，相互很难沟通，导致公司运营效率低下。所以企业的管理层时常困惑：部门之间或团队内部员工为什么容易出现沟通不畅？为什么为能相互配合呢？为什么容易出现“三个和尚没水吃的”的局面呢？企业应该从那些方面入手来提高横向间的沟通效率呢，应当如何做好横向部门间的工作协调呢？
加强沟通，提升沟通技巧自然是解决协同障碍的有效途径之一，但是，沟通是软性的，而且富有弹性，且影响因素较多，效果不好衡量。但是组织机制建设是却是促进部门协同的硬条件，公平的组织规则，合理的工作流程，优秀的组织文化往往可以为部门之间横向协同保驾护航，可以更快捷更高效地提升组织能力。
【课程收益】
－提升学员对组织的认知，了解组织高效运作的本质
－了解组织成功的三要素
－认识组织中横向协同的常见障碍及内在逻辑
－从六个维度，了解组织机制建设的要点
－掌握组织机制建设的基本方法和要点
【培训对象】： 中高层管理者
【课程大纲】
一、回归组织本质看团队协作
1、什么是高绩效组织
组织运转的两个系统：客观要素、主观能量
什么是高绩效组织：组织杨三角
－企业由人治、法治到文化认同的三阶段
－团队协作对组织能力的影响
2、组织能力的软硬组合
－组织环境与个体能力的相互影响
－组织目标、团队目标、个体目标的关系
3、组织中阻碍部门协作的三堵墙
信息墙：沟通不畅，信息不共享或流动不畅
利益墙：本位主义的本质是恶性竞争
文化墙：组织气质、老大文化、圈子文化
二、搭建目标管理体系，实行利益关联机制
1、凝聚力是组织战斗力的重要保障
讨论：火神山医院为什么可以仅用十几天建成
－凝聚力的两个核心因素：情感、利益
－目标可以凝聚人心
－上下同欲的组织才能打胜仗
2、目标体系建设的要点
－目标管理体系的PDCA循环
－组织目标是由上到下制定和分解的
－符合SMART原则的目标才有激励作用
－目标分解的阶梯法
－面对共同的挑战性指标更能够团结一致
－将部门绩效成绩与组织绩效进行挂勾
三、搭建信息共享平台，促进横向交流沟通
1、信息共享对组织的价值
测试：请写出企业今年的工作重点及本部门成果贡献
－信息是企业成功运营四要素之一
企业上下信息传递的障碍：战略解码不到位
企业横向信息共享的障碍：利益导向、信任基础
案例分享：材料部经理为什么觉得委屈
2、信息共享机制建设的要点
1)实现信息共享的三个重要渠道
－办公数据平台
－跨部门会议及纪要分享
－工作流的抄送与知会
2)企业要开好三个会：
－战略研讨会
－目标分解会
－项目调度会
3、用团建活动促进沟通交流
1)情感凝聚力的作用
2)影响部门间沟通的原因
－目标不一致
－思维不同频
－相互不信任
3)沟通获得信任与支持
4)沟通视窗的应用
四、建立权责体系，打破本位主义
1、本位主义的来源及表现
案例分析：救人还是自保（如何搬铁轨）
－趋利避害是人的本性
2、部门间扯皮的主要原因及处理方法
1)工作存在灰色地带
－处理灰色地带的三个方法
－岗位说明书需要动态更新
2)协同工作时未明确主责人
－管理者与执行者对责任的认知偏差
－通过职务确定责任人：官大一级要先扛大旗
－通过资源优势确定责任人
3、打破本位主义的三个要点
1)建立责任矩阵
2)建立照镜子、挪凳子、爬梯子、填空子的制度和文化
3)优化流程，减少沟通成本
－流程管理的崔西定律
课堂练习：画工程现场管理的责任矩阵图
五、完善考评体系，实现公平竞争
1、部门间存在利益竞争关系
讨论：如何解决三个和尚没水吃
2、考核机制具备导向作用
－提倡什么，考核什么，得到什么
－将内部客户服务纳入考核
－用关联指标找到部门间的利益结合部
3、考核机制要做到三个透明
－亚当斯的公平理论
－工作事项透明
－评价标准透明
－利益兑现透明
4、360度横向评价法
六、营造协作文化，构建和谐组织
案例讨论：材料进场延迟而影响了施工进度，该处罚谁？
1、圈子文化的表现与危害
2、你忠于人还是忠于组织
3、职场中的社会惰化现象
4、如何由机制到文化
－华为的雁行理论
－建立团队公约
－适时开展感恩活动
－将协作精神写入企业价值观
课程总结
