(微信同号)【课程背景】
新冠疫情给中国经济运行带来了巨大的影响，中国企业该如何面对经济下行的压力？危机中，你看到“危”，还是看到“机”？ 这次疫情将以摧枯拉朽之势，让本该 3～5 年才能完成的数字变化，在短时间内席卷而来，这是每一个人/每一个企业的一次全面大体检，催促我们全面调整自己。2003年的非典，由于大家都不敢出门，刘强东把中关村的实体店铺搬到了线上，马云看到了C端购物的需求，顺势创立了淘宝！在这样的疫情面前，企业“活下来”是最直接而朴实的期望，未来“活得好”企业最真实而又实际的愿望，疫情的前后，商业结构会发生哪些变化？会给哪些企业带来新的发展机会？企业如何在疫情期间，业务创新与变革，来突破业务冰点，并能以此为机会，形成长期发展机遇。
课程将以业务创新及数字营销策略为切入点，帮助学员认知数字化商业体系、认知企业数字化营销策略与场景是什么？如何提升企业数字化分析与认识用户？如何经营用户？如何强化企业的商业创新能力？如何最终实现企业数字化及未来智能商业发展道路？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字化经营之路，实现企业新的经营增长红利。
【课程收益】
Ø 疫情期间企业如何做营销创新，实现营收破冰
Ø 让数据来认识你的用户，找到你的真正用户
Ø 梳理用户服务需求路径，对用户进行深度经营
Ø 打造用户应用场景，并把产品价值融入场景，强化进一步变现能力
Ø 对用户分层、融入用户圈子，和用户一起推进企业发展
Ø 通过数字营销，重新审视企业商业模型，并优化商业模式
Ø 找到企业数字化价值铆点，做业务优化与重构，实现业务与技术深度融合
Ø 打造基于数字化运营、管理、营销、供应链等体系，实现企业数字化整体经营
Ø 中台战略，打造企业敏捷的业务前端，强健的服务及数据中台
Ø 数据驱动企业经营、数据决策体系
Ø 企业数字资产管理、让企业了解到数字化核心价值
Ø 数字化未来及智能商业发展趋势
【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、集团化企业管理层
【课程时间】3小时
【课程大纲】
一、疫情面前企业思维变革与业务创新
1、互联网对传统企业的影响与变革
2、数字技术，改变生产、生活、工作方式
3、疫情之后，商业结构会有哪些变化
4、疫情期间，用户有哪些特点？
5、疫情需要营销数字化的创新
6、疫情期间，企业该如何思考营销
Ø 方向性思考与调整
Ø 交易效率
Ø 基于时间红利做用户
案例讲解：
作业练习一：案例思考与分析
作业练习二：以用户为中心，提升效率的角度，重新考虑企业业务思路，寻找最短变现路径
二、用数据来认识用户（上）
1、找到你的用户
2、用户、产品与传播关系
3、用户关系管理
4、基于用户生命周期搭建分析体系
5、用户结构与特点
Ø 用户结构
Ø X、Y、Z世代
Ø 消费能力分析
Ø 用户消费动机
案例分解：
作业练习：找到自己的用户
对上期作业进行点评，并给予指导和方法
三、用数据来认识用户（下）
1、用户画像
Ø 用户信息标签化
Ø 用户画像消费场景
Ø 用户画像标签体系
2、用户营销与行为分析
Ø 用户分群与分层
Ø 定位营销目标群体
Ø 用户行为分析模型
Ø 让用户乐于传播
3、用户心态与行为洞察
Ø 地域差异
Ø 真相加偏好
Ø 大道理不再信服
Ø 社会化多面人设
Ø 隐形X人口
Ø 算法行为对策
Ø 知识青年演进
Ø 小确幸参与
4、用户增长系统
Ø 用户增长框架
Ø 用户生命周期
Ø 用户AARRR体系
案例分解：
作业练习：搭建自己的用户营销方案
对上期作业进行点评，并给予指导
四、用户营销与变现
1、定位营销目标
2、用户需求场景
3、打造感性故事
4、用户营销与订单转化
Ø 追逐流量到流量价值变现
Ø 新势力逆袭
Ø 数字内容，走量又走心
Ø 短视频的下半场
Ø 社交营销的商业变现
5、用户故事地图
案例讲解
工具练习：画出符合企业自身的用户故事地图
对上期作业进行点评，并给予指导
五、数字营销场景
1、应用场景服务与用户关系
2、场景构建，打造用户感性认知
3、场景进阶：带动更多场景革新
4、数字营销的两个角色与三个环节
Ø 两个角色关系
Ø 三个关键环节
5、数字营销的触点
Ø 客户体验
Ø 社交营销
Ø 搜索引擎营销
Ø 程序化广告
Ø 直效营销
Ø 用户体验
案例讲解
工具练习：策划多用户应用场景
对上期作业进行点评，并给予指导
六、数字营销行动指南（上）
1、找到用户突破口
2、回归用户场景与体验
3、用户的产品价值与产品力
Ø 以用户为中心
Ø 极致产品与服务
Ø 寻找复购率
4、跟上数字营销节奏
5、打好营销活动的关键战役
案例讲解
作业练习：营销活动策划
对上期作业进行点评，并给予指导
七、数字营销行动指南（下）
1、进入用户的圈层
Ø 进一步打造圈层
Ø 和用户黏在一起
Ø 和用户共同创作
2、与多元用户达成情感共鸣
Ø “懂我”的快乐
Ø 个性化创制
3、精进IP内容营销
4、运用交互技术升级用户体验
Ø 识图提升定向能力
Ø 体验AI交互乐趣
5、盘活、用好数据资源
Ø 放大数据价值
Ø 人群定向新思路
案例讲解
作业练习：优化营销活动
对上期作业进行点评，并给予指导
八、重构商业场景
1、 什么是商业模式画布
2、 商业模式画布内容
3、 商业模式画布4个视角
4、 商业模式画布的九大模块
Ø 目标客户的定位——谁是你的用户
Ø 价值主张的制定——打造感性故事
Ø 分销渠道的设计——谁帮你讲故事
Ø 客户关系的建立——黏住他的刚需
Ø 盈利模式的选择——赚与不赚选择
Ø 关键资源的把控——提炼新价值点
Ø 交易结构的设计——多赢共赢模式
Ø 合作伙伴的锚定——找准利益相关
Ø 成本结构的控制——少花钱多办事
案例分解：
作业练习：重新梳理与优化商业模式
对上期作业进行点评，并给予指导
九、企业数字化转型8大方法（上）
1、 什么是数据思维？
2、 企业数字化5大挑战
3、 数字化转型对企业的能力要求
4、企业数字化的8大方法
Ø 愿景与目标
Ø 数字化程度
Ø 单点启动
案例分解：
作业练习：寻找企业启动点或价值铆点
对上期作业进行点评，并给予指导
十、企业数字化转型8大方法（下）
1、企业数字化的8大方法
Ø 优化创新
Ø 快速迭代
Ø 扩展延伸
Ø 运行管理
Ø 体验与安全
2、企业数字化转型提升服务能力
3、企业数字化转型业务战略重构
4、数据决策模型与支持体系
案例分析：
作业练习：基于价值铆点与数字化，做业务模式重构，让业务和技术深度融合
对上期作业进行点评，并给予指导
十一、数字化经营与智能商业（上）
1、 基于数字化运营
Ø 业务逻辑与流程梳理
Ø 服务体系打造
2、 基于数字化的管理-敏捷管理
Ø 敏捷管理
Ø 敏捷管理5个进程
Ø 敏捷工作模式
3、数字化营销策略
Ø 场景进阶，带动更多场景革新
Ø 营销链路
Ø 用户关系进化
Ø 全营销场景，人群优先策略
Ø 营销闭环
Ø 洞察真实兴趣与社交关系
4、基于数字化供应链体系
Ø 数字化库存管理
Ø 智慧物流
Ø 数字化柔性生产
Ø 与市场共享数据
案例分析：
作业练习：内部数字化管理模式梳理，让经营管理与技术深度融合
对上期作业进行点评，并给予指导
十二、数字化经营与智能商业（下）
1、 数字化中台战略
Ø 业务中台
Ø 数据中台
Ø 技术中台
2、 数据资产化
3、 数据对企业价值
Ø 商业价值
Ø 经营价值
Ø 战略价值
4、业务与技术深度融合下，企业未来业态
5、企业在经营各环节实现智能决策
案例分析：
对上期作业进行点评，并给予指导
