(微信同号)【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】电商运营、电商营销、用户运营等管理人员
【课程时间】6小时
【课程大纲】
一、电商，要用数据认识你的用户与会员
1、 思维创新
2、 用户特点
Ø 用户结构
Ø X、Y、Z世代
Ø 消费能力分析
3、用户画像
Ø 用户信息标签化
Ø 用户画像消费场景
Ø 用户画像标签体系
4、用户营销与行为分析
Ø 用户分群
Ø 定位营销目标群体
Ø 用户行为分析模型
Ø 让用户乐于传播
5、用户增长系统
Ø 用户增长框架
Ø 用户生命周期
Ø 用户6R模型
6、产品与用户的关系
7、要从会员管理到会员经营
案例：
二、电商会员体系与经营模式
1、用户为何要成为会员
2、如何运营会员
3、多维度用户价值称量的会员等级设置
Ø 会员等级设置
Ø 等级成长值设置
Ø RMF模型成长值配置
Ø 消费激励策略成长值配置
Ø 会员活跃策略成长值配置
4、会员积分、会员成长值、会员等级间关联与区别
5、满足多业务场景的会员标签管理
Ø 标签的理解
Ø 标签系统
Ø 标签体系设计
Ø 标签模型
Ø 标签质量评估
Ø 标签手动与自动化
6、电商7种会员体系
Ø 积分&层级体系
Ø 服务订阅体系
Ø 实体订阅体系
Ø 慈善体系
Ø 共享合作体系
Ø 社群体系
Ø TOKEN型体系
7、电商付费会员模式
Ø 单轨制会员，对内深挖，对外拓展
Ø 双轨制会员模式解读
Ø “1+N”联合会员
8、“1+N”联合会员特点
Ø 权益全场景覆盖
Ø 打造稀缺性
Ø 关键时间节点
案例解析：
三、会员营销及案例解析
1、客户生命周期内的会员营销
2、会员自动化营销
Ø 线索流转流程
Ø 线索及目标用户获取流转路径
Ø 共性用户关联原理
3、会员社群营销，社群连接B端C端
Ø 社群电商的密度
Ø 内容通过传播链形成的密度
Ø 依赖其他商业组织的密度，形成社群密度
4、社群营销模式：IP+社群+场景+电商
5、有生活味，才有商业味
6、培育社群用户的价值及拉新策略
Ø 核心用户和种子用户的价值
Ø 用户拉新策略
Ø 用户转化策略
7、会员管理的价值及商业逻辑
Ø 用户
Ø 数据营销
Ø 会员数据仓
Ø 平台运营
8、会员竞品分析
Ø 苏宁SUPER
Ø 京东PLUS
Ø 淘宝88VIP
Ø 考拉黑卡轻会员
Ø 拼多多
