【课程讲师】：王群祥 中层管理技能、领导力、有效沟通、团队建设培训师

【课程背景】：

企业各部门经理、主管从来都是企业的中坚力量，是企业目标的具体执行者，在企业中起着承上启下的作用，尤其是当企业规模逐步扩大时，中高层管理者既要承担起组织绩效的责任，又承担起组织人才培养的责任。但这这些使命的完成，需要管理者自身具备过硬的素质，完善的能力和高尚的品质，需要提升影响力。

而现实工作中，管理人员多数没有经过专业的管理技能训练，很多人是从业务或技术骨干直接走上管理岗位，靠摸索来积累管理经验，也会由于缺乏基本的管理知识而造成失误，给企业带来时间、成本和机会的损失。更可怕的是，管理者如果采用不恰当的管理方法，养成了不良好的管理习惯，一旦固化为思维模式，将很难改变。

本课程将使引导管理者的思维和行动方式向正确的方向调整，帮助他们认清角色，厘清管理职责，找到自我完善的要点；帮助他们掌握提升工作效能和培养人才的方法，并逐步养成良好的工作和思考习惯，一旦这些正向的思维模式形成，管理者的行动就会随之改变，而这些行动将产生非凡的结果。

【课程收益】 

通过学习，可以使学员：

²  积极主动，塑造阳光心态，乐观面对人生；

²  以终为始，工作目标导向，学会自我激励；

²  要事第一，优化工作流程，提升工作效能；

²  双赢思维，增强协作意识，和谐职业关系；

²  向下赋能，掌握反馈技巧，激发员工热情；

²  授人以渔，树立育人意识，学会教练工具；

²  不断更新，能够反求诸己，拓展生命格局。

【培训对象】： 中高层管理者

【课程时长】：2天

【课程大纲】

概述：管理者的使命与习惯养成

1、   管理者的组织使命

²  管理者使命：创造佳绩、培养团队

²  管理者责任：承上启下、横向协同

2、   卓越领导者的三个成长阶段

²  以管理自我为基础

²  以管理团队为核心

²  以管理管理者为目标

3、   高效能管理者七个习惯概述

²  习惯的力量

²  由意识到习惯的过程

互动游戏：不为人知的习惯

一、   习惯一：积极主动

1、 心态积极主动

视频案例+互动：这是不是优秀的团队

²  什么是心态

²  积极的管理者需要有正向信念

²  积极的管理者更注重扩大影响圈

2、 工作积极主动

互动抢答：什么是好下属

²  承上比启下更重要

²  登高望远是积极主动的前提

²  主动找准工作方向的四个要点

3、 沟通积极主动

案例讨论：李经理被降职的原因

²  信息共享的价值

²  组织中需要主动沟通

²  沟通的四个做到和四个避免

二、   习惯二：以终为始

1、 什么是以终为始

²  做事要先认清方向

²  做一位有方向感的管理者

²  用清晰的未来调动潜意识

2、 以终为始制定目标

²  愿景目标的四个作用

²  制定目标的SMART原则

²  目标压力因人而异

²  让员工接受挑战性目标的四个方法

互动体验：目标可行性测试

3、 以终为始分解目标

²  部门目标与战略目标的关联

²  目标倒逼六步法

²  目标分解阶梯法

课堂练习：目标分解阶梯法

4、 以终为始的布置工作

²  员工工作动力来源

²  培养目标感需要对任务做到四个清楚（工作任务4C法则）

三、   习惯三：要事第一

1、 你的工作为什么没有效率

²  “忙”和“盲”的原因

²  计划的四大作用

互动：生活中如何找聚焦自己的目标要事

2、 工作计划要突出“要事”

²  找出“要事”的三问法

²  建立工作清单

计划清单示例：优秀企业的工作计划表

3、 管理者学会管理时间

²  提高时间的ROI

²  精力分配决定层次

²  分清轻重缓急

²  聚焦要事的每周、每日三件事系统

²  为要事设定清净的时间

²  工作中如何说不

案例练习：时间管理四象限的事务划分

4、 要养成快速行动的习惯

²  解读职场拖延症

²  改变拖延的习惯

²  工作拖延的主要原因

²  克服拖延的五项法则

四、   习惯四：统合综效

互动：什么是有能力

1、 管理者如何提升工作效能

²  学会借力使力

²  个人竞争力的四个层次

²  做团队中受欢迎的人

2、 如何能获得信任和支持

²  匮乏心态与积极心态

²  共赢心态避免囚徒困境

²  双赢思维需要提前思考的三个问题

²  建立自己的情感账户

讨论共创：建立情感账户的方法

3、 工作协同需要三个意识

²  信息共享意识

²  互为客户意识

²  互相补位意识

案例分析：两份报告的困惑

五、   习惯五：及时反馈

1、 工作中为什么需要反馈

²  反馈带来成就感

²  反馈带来修正性

²  过程反馈赢得持续动力

2、 管理者要有亲临一线的习惯

²  工作检查的必要性

²  坐等结果往往没有结果

²  用人不疑不是盲目信任

²   工作检查333法则

案例分析：4000万业务哪里去了

3、 如何正确地反馈下属

²  执行过程中的三种反馈

²  执行过程中更需要正向反馈

²  工作表扬四项原则

²  批评的汉堡原则与四个禁忌

²  批评的BEST法则

²  促进性反馈流程

课堂练习：一分钟反馈法

六、   习惯六：授人以渔

1、 管理者为何常沦为救火队员

²  管理不是亲力亲为

²  管理者的教练员角色

²  教练员工常见的四个错误

2、如何教练下属

²  教练下属的四个维度

²  知识教练传承四部曲

²  建立新人引导体系

²  激活老员工的四个要点

²  目标驱动力（GROW）

²  启发员工责任（启发责任六问法）

²  教练的三个层级

案例讨论：如果你是李经理，你会怎么处理？

思考练习：四种教练方式的选择

七、   习惯七：持续完善

自我反思：我有职场安全感吗？

1、 管理者为什么需要持续完善

²  时代环境对管理者的压力

²  企业改革与职场竞争的压力

²  新生代员工管理的压力

²  提升职场免疫力的三点提示

2、 自我完善的四项修炼

²  以身作责的力量

²  日常学习提升五步法

²  能力自我觉察平衡轮

²  别人追随你的前提是先信任你

²  提升道德品质的自我取向

案例感悟：格局决定命运

课程总结