【课程背景】

Ø  公司的各个部门之间如何高效沟通是个很有学问的话题。作为一个执行层，涉及到跨部门沟通的工作，既是挑战也是机会，一般领导给你这样的任务就是在给你晋升的机会，不要一接到任务就害怕自己不能胜任，遇到点困难就纠结难过，还脱发，还失眠！搞定跨部门沟通的工作就是通神之路。在通神之路上难免会遇上魑魅魍魉、妖魔鬼怪，别怕，刘老师和你一起盘它！

【课程特色】

Ø  理论实战，学之能用；

Ø  严谨有趣，案例精彩；

Ø  情景互动，学员分享；

【课程时间】3小时

【课纲内容】

一、 什么是跨部门沟通

1、我们为什么要学跨部门沟通

案例展示：跨部门沟通的重要性

2、跨部门沟通的原则：

理论之源 实战之基

3、跨部门沟通的难点在哪里？

二、 跨部门沟通的技巧

1、基本功练习：跨部门沟通技能、技巧、技术

2、快速找到多方的交点

3、演练：请用快速找到交点的方式与XX科室科长沟通

4、教会你的下属判断问题点、风险点、反馈点

5、跨部门沟通中的人员状态分析和心理分析

微表情微动作判断和性格分析

6、实战技巧：需要通过沟通技巧解决的实战问题

三、 跨部门沟通与协作

1、 向上沟通的技巧

2、 向下沟通的注意事项

3、 平行沟通的技巧

4、 如何自我沟通

5、 情绪压力的自我调节技巧