【课程背景】
很多人以为掌握了资深销售的经典话术就掌握了销售的秘密,然而那只是邯郸学步,真正销售的精髓是人与人之间的交流互动,是销售和客户就各自不同的目的,不同的动机,不同的出发点进行相互交流的过程,通过交流达成交易,增加信任。
本次课程可以让客户觉得偶遇知己,产生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,不断的保持沟通,持续支持顾客的想法,预测客户的思想和行动,通过NYBI的商品介绍法则,保持顾客对品牌,对商品的持续热情
【课程收益】
Ø HBDI的四个模块以及每个模块的作用和实用方法
Ø 学会用四个模块分析顾客的思维模式
Ø Mirroring匹配对应的销售方式
Ø QAS挖掘问题,支持顾客的想法
Ø NYBI的商品介绍法则,保持顾客对品牌,对产品的持续热情
【课程特色】新思路,授课风格逻辑严谨,案例精彩,有测评帮助大家认知
【课程对象】销售人员,销售管理人员
【课程时间】1天
【课程大纲】
一、 大脑究竟是怎么思考的?
1、认识大脑的三个皮层
Ø 新脑皮层:认知和利性功能
Ø 古脑皮层:情绪,沟通和社交
Ø 原脑皮层:原始冲动(安全,自保)
测评:查看自己的大脑入口
2、认识左右脑
Ø 左脑:理性
Ø 右脑:感性
3、四个入口区域及特点
Ø 皮层左(CS)严谨,理性,分析,逻辑性,技术性,目标感
Ø 皮层右(CD)概念化,梦想,想象,接受新事物,创新
Ø 边缘左(LS)细节,组织,把控,计划,保守
Ø 边缘右(LD)情感,人际关系,参与,共情
测评:测评自己的入口
4、四个入口表现特点及思维偏好
Ø 皮层左(CS)理性的我
Ø 皮层右(CD)探索的我
Ø 边缘左(LS)稳妥的我
Ø 边缘右(LD)感受的我
5、四个入口的优势及劣势
6、四个入口对待事物关键词总结
练习:每个人任意描述一下假期是如何度过的,大家通过描述记忆当时的动作神态来判断入口类型
二、 顾客究竟是怎么想的?
1、四个入口购物表现
Ø 对商品的要求
Ø 对人员的要求
三、 Mirroring匹配对应的销售方式
1、四个入口,作为销售人员如何Mirroring
Ø 皮层左(CS)专业自信
Ø 皮层右(CD)突出新意概念
Ø 边缘左(LS)注重细节和卖点
Ø 边缘右(LD)注重维护客户关系共情
3、不同顾客我们应该如何对待
Ø 识别顾客风格——倾听 观察
Ø 针对不同类型的顾客
Ø 注意沟通侧重点
四、 QAS保持持续沟通和支持
1、何为QAS
Ø Q=question
Ø A=answer
Ø S=Support
五、NYBI的商品介绍方式
1、什么是NYBI
Ø N=new 新的 新颖的 吸引人的
Ø Y=you 属于你的
Ø B=because 属于你的原因
Ø I=imagine 场合化的描述
2、如何使用
企业价值观: 诚信做人,负责做事,实效主义,追求共赢