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购物体验提升法则掌握客户思维模式内训培训课程

主讲老师: 于渟 于渟

主讲师资:于渟

课时安排: 1天,6小时/天
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 请看详细课程介绍
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2022-10-29 10:10

【课程背景】

很多人以为掌握了资深销售的经典话术就掌握了销售的秘密,然而那只是邯郸学步,真正销售的精髓是人与人之间的交流互动,是销售和客户就各自不同的目的,不同的动机,不同的出发点进行相互交流的过程,通过交流达成交易,增加信任。

本次课程可以让客户觉得偶遇知己,产生“酒逢知己千杯少“的感慨,建立良好的印象,不断的保持沟通,持续支持顾客的想法,预测客户的思想和行动,通过NYBI的商品介绍法则,保持顾客对品牌,对商品的持续热情


【课程收益】

Ø  HBDI的四个模块以及每个模块的作用和实用方法

Ø  学会用四个模块分析顾客的思维模式

Ø  Mirroring匹配对应的销售方式

Ø  QAS挖掘问题,支持顾客的想法

Ø  NYBI的商品介绍法则,保持顾客对品牌,对产品的持续热情


【课程特色】新思路,授课风格逻辑严谨,案例精彩,有测评帮助大家认知


【课程对象】销售人员,销售管理人员


【课程时间】1

 

【课程大纲】

一、        大脑究竟是怎么思考的?

    1、认识大脑的三个皮层

Ø   新脑皮层:认知和利性功能

Ø   古脑皮层:情绪,沟通和社交

Ø   原脑皮层:原始冲动(安全,自保)

测评:查看自己的大脑入口

2、认识左右脑

Ø   左脑:理性

Ø   右脑:感性

3、四个入口区域及特点

Ø   皮层左(CS)严谨,理性,分析,逻辑性,技术性,目标感

Ø   皮层右(CD)概念化,梦想,想象,接受新事物,创新

Ø   边缘左(LS)细节,组织,把控,计划,保守

Ø   边缘右(LD)情感,人际关系,参与,共情

测评:测评自己的入口

4、四个入口表现特点及思维偏好

Ø   皮层左(CS)理性的我

Ø   皮层右(CD)探索的我

Ø   边缘左(LS)稳妥的我

Ø   边缘右(LD)感受的我

5、四个入口的优势及劣势

6、四个入口对待事物关键词总结

练习:每个人任意描述一下假期是如何度过的,大家通过描述记忆当时的动作神态来判断入口类型

二、        顾客究竟是怎么想的?

1、四个入口购物表现

Ø   对商品的要求

Ø   对人员的要求

三、        Mirroring匹配对应的销售方式

1、四个入口,作为销售人员如何Mirroring

Ø   皮层左(CS)专业自信

Ø   皮层右(CD)突出新意概念

Ø   边缘左(LS)注重细节和卖点

Ø   边缘右(LD)注重维护客户关系共情

3、不同顾客我们应该如何对待

Ø   识别顾客风格——倾听 观察

Ø   针对不同类型的顾客

Ø   注意沟通侧重点

四、        QAS保持持续沟通和支持

1、何为QAS

Ø   Q=question

Ø   A=answer

Ø   S=Support

五、NYBI的商品介绍方式

1、什么是NYBI

Ø   N=new 新的 新颖的 吸引人的

Ø   Y=you 属于你的

Ø   B=because 属于你的原因

Ø   I=imagine 场合化的描述

2、如何使用

企业价值观: 诚信做人,负责做事,实效主义,追求共赢

 
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