(微信同号)第1章 90后员工很难管理吗？
1. 互联网时代，传统的管理模式已不凑效；
2. 新时代的管理7项基本变化；
3. 互联网时代的管理4个基本特征；
4. 90后员工：不主动+不服从+不满足+不将就；
Ø 他不想被“拥有”，而愿意被“使用”
5. 90后员工需要领导和赋能；
Ø 影响力法则：衡量领导力的真正尺度是影响力；
Ø 吸引力法则：谁是真正的领导？用你的梦想点燃90后的理想；
Ø 权力法则：权力不是领导给的，而是员工给的；
Ø 赋能法则：领导者不应该像英雄，而应该像园丁。
6. 3D赋能模型：领导的核心不是管理，而是赋能。
Ø D1：释放团队潜能；
Ø D2：与人才共同成就；
Ø D3：让团队自主驱动。
第2章 90后员工管理的“新套路”
1. 光做目标承诺OUT了，要做职业承诺；
Ø 联盟关系：不是“拥有”，而是“使用”
2. 采用羞辱文化OUT了，要善用内疚文化；
Ø 被看不起和对不起自己、贬低他人和让他自强；
3. 仅给Money OUT了，要舍得给决策权；
Ø 春江水暖鸭先知
Ø 个人自治：做什么、什么时候做、怎样做、和谁做。
4. 教他怎么做OUT了，要讲明白WHY；
Ø WHY比HOW更重要
5. 领导神圣权威OUT了，要能够自我嘲讽；
6. 工作一板一眼OUT了，要能够好玩有趣；
Ø 瑞雪文化、活水计划、排毒行动
Ø 让员工“情不自禁、乐在其中”的建议
7. 舍不得给名份OUT了，要高大上且时髦。
第3章 如何沟通他们才愿意听
1. 90后员工沟而不通，谁的错？
2. 90后员工的4C沟通策略；
3. 如何回应下属的工作请示？
Ø 工具：猴子管理法
4. 如何反馈，让下属乐意接受？
Ø 原则：赫洛克效应、保龄球效应；
Ø 工具：SBI反馈法、BEST反馈法；
5. 如何批评，让下属心服口服？
Ø 工具：BID反馈法
6. 如何表扬，让下属心花怒放？
Ø 工具：BIA反馈法
7. 和90后员工发生冲突时，怎么办？
Ø 工具：DK模型、CPR思维法；
Ø 冲突处理的基本步骤。
第4章 如何行动他们才主动干
1. 90后员工执行力：理解任务目的+主观能动性+结果导向；
2. 90后员工执行力建设的基本原则：
Ø 多强调员工智慧，少强调员工服从；
Ø 多强调“人”本身，少强调“事”本身；
Ø 多强调领导责任，少强调员工责任；
Ø 多强调团队机制，少强调员工心态；
Ø 多强调员工优势，少强调员工劣势；
3. 系统执行：7R执行系统；
Ø 关键结果 Result
Ø 关键责任 Responsibility
Ø 关键行动 Realization
Ø 关键资源 Resources
Ø 关键跟进 Review
Ø 关键反馈 Reward
Ø 关键复盘 Refinement
4. 深度执行：将工作做到位；
Ø 5WHY法、5字方针。
第5章 如何辅导他们才学得快
1. 90后员工辅导的基本原则；
2. 90后员工培训的核心密码；
3. 90后员工如何因材施教？
Ø 工具：情境领导——指挥、教练、支持、授权
4. 90后员工如何有效教练？
Ø 第一技能：深度聆听——工具：4级聆听、3R聆听模式
Ø 第二技能：高能提问——工具：OF式提问
Ø 工具：高绩效教练GROW模型
5. 90后员工如何有效授权？
Ø 工具：权力等级式授权模型；
Ø 工具：激励-指导式授权模型；
Ø 工具：授权7步法和6字诀；
6. 把握辅导时机和OJT教练四步法；
7. 辅导员工的八大忌语。
第6章 如何激励他们才拼命做
1. 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
Ø 工具：事业金字塔；
2. 设置奖项，员工不心动，怎么办？
Ø 工具：三维卡位法；
3. 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
Ø 工具：五维动态图；
4. 给予奖励，认为应得的，怎么办？
Ø 工具：激励迭代法；
5. 先批评员工，还是先表扬员工？
6. 关注优秀员工，还是关注落后员工？
7. 问责与容错的尺度如何把握？
8. 少花钱的员工激励策略。
第7章 90后员工的“奇葩问题”
1. 他在网上吐槽公司，怎么办？
2. 油瓶倒了，他们也不扶，怎么办？
3. 他们超级自信，很难协作，怎么办？
Ø 工具：罗宾圈法、合并优势清单法；
4. 大门敞开着，但没人进来，怎么办？
5. 年轻团队像一盘散沙，怎么办？
Ø 交换个人画像
Ø “寻找优势互补者”
6. 遇上佛系青年，怎么办？
Ø “平稳的成长轨迹”和“陡峭的成长轨迹”
Ø 能量被压抑，一旦点燃，就是个小宇宙
7. 做的是基层工作，却要新鲜玩法，怎么办？
Ø 工具：S形成长曲线
Ø 重塑工作价值和内容
8. 我成了一个24小时待命的消防员，怎么办？
