(微信同号)【课程背景】
有一种人，精通业务，熟练技能，是大兵；手下有人，权限不大，乃小将。他们就是基层主管。他们渴望成长，却长路慢慢；
他们管人带兵，却权力有限；他们服从上级，却有苦难言。用好这批人，相当重要，因为他们直接影响着组织的质量和效率。那么，怎样让他们发挥效能，做到百折不挠，行事高效，用人得法呢？
【课程收益】
Ø 让基层主管能够潜下心思，做到耐得住寂寞，经得住考验
Ø 让基层主管懂得传递声音，做到听得懂决策，说得清指令
Ø 让基层主管可以带好团队，做到抓得住人心，带得出好兵
Ø 让基层主管善于完成结果，做到经得起折腾，推得动执行
【课程特色】启发互动式教学、现场练习、小组讨论、角色扮演
【课程对象】现场管理主管、一线班组长等
【课程时间】1天（6个小时）
【课程大纲】
一、什么才是班组长？
1、明确你的工作与职责
Ø 班组长日常工作中常犯的角色错位
Ø 班组长的四大职责与六大任务
Ø 班组长的四大使命和三个重要作用
2、班组长应具备十项要求
案例：“书生班组长”的成长日记
工具：SWOT分析
二、如何才能带好下属，留住下属？
1、如何树立自己在员工面前的威信
2、用人决窍与有效授权
3、员工的流失原因与留人措施
4、留住忠诚员工的七大要点
5、留住员工的情理法运用
6、杰出班组长留人五大招数
7、四种人格类型员工的管理决窍
案例：学习他们的用人经
呈现方式：四大名著人物点评
三、如何打造留住员工的软环境？
1、了解员工的三个层次
2、不同类型员工的特质分类
3、员工心态培养——态度决定一切
4、识别部下的四种途径
5、纠正部下不良行为的4个步骤
6、做好业务辅导的四步骤
四、怎样构建和谐的现场关系？
1、正视沟通及其重要性
2、沟通的原则、心态、与技巧
3、如何与上级沟通
4、下行沟通的策略
5、与员工沟通的技巧
五、为什么说激励是留住员工的润滑剂？
1、员工激励的特点及思维方法
Ø 何为激励
Ø 员工激励的特点
Ø 激励与激怒仅是一线之隔
2、以人为本的"三位一体"思维方法
Ø “爱兵如子”在工作中的体现
Ø 大人对小孩的不理解不是因为代沟而是因为没有换位思考
案例：新官上任三把火得烧的旺还不能引火烧身
呈现方式：影视赏析《亮剑》片段
六、什么是留住员工的硬环境？
1、Team 团队的定义
2、团队发展的五个阶段
3、八种团队角色分析
4、如何营造跨部门间的和谐工作环境
七、什么是班组强兵强将的保障？
1、执行的基础——爱岗敬业、忠于职位
2、执行的标志是高效
3、专心、认真、用心才能高效执行
4、执行必须做到主动服从、没有借口，没有抱怨、没有依赖，勇于创造
5、执行与服从是责任是使命
