【课程收益】
1、认知新时代效能政府的框架结构体系
2、了解新时代效能政府的相关职能改革
3、理解新时代效能政府的行政机构运行机制
4、明确公共事务的内涵和关键特征
5、降低公共事务外联业务的沟通成本
6、疏通公共事务外联关系的相关堵点
7、掌握公共事务外联关系维护的实质方法和技术方法
【学习方式】
系统讲解、个案分析,方法指导,学员实务演练,思考题和测验,互动问答
【课程时间】
2天,12小时
【课程对象】
企业行政涉外公共事务业务人员
【课程氛围】
气场十足,易学易懂,实用性强,能在最短的时间里捕捉学员的需求点,擅于运用多元化的训练方法,将理论知识演绎得生动易懂,学员的关注度高,不感枯燥,深受学员喜爱。
【课程纲要】
导论:作为靠改革起家的浙江企业,其外联人员的发展历程和现状
研讨:从工作效率出发,课堂萃取公共事务的难点和爽点
点评:“经济基础决定上层建筑”&“不能说的秘密”
一、 效能政府的框架体系
1、 效能政府的框架结构
l 推进行政管理体制改革
l 深化行政审批制度改革
l 创新效能政府内生机制改革
l 健全行政服务中心建设改革
l 强化效能监督与检察改革
2、 效能政府的框架建设
l “效能革命”
l “权力重组”
l “流程再造”
² 案例:2018年至今的效能政府框架体系文件解读
² 知识:效能政府框架改革后的相关职能梳理表
² 互动:之于我的工作如何看待效能政府的框架体系与职能
二、 效能政府的运行机制
1、 绩效分析之政府运行成效
l “强税扩权”
l “项目承诺”
2、 辩证分析之政府运行模式
l “合规监管”
l “创新许可”
² 案例:效能政府运作的“官场文化”
² 知识:财税、供给、基础设施项目、投融资项目、民生项目的机制创新图
² 互动:关于“官场文化”的理解
三、 公共事务的起点和特征
1、 公共事务与公共管理的区别与联系
2、 企业涉外公共事务的定义
3、 公共事务的关键特征
l 阶级性
l 公益性
l 多样性
l 层次性
² 案例:某企业在涉外公共事务上错误倾向
² 知识:政治职能与经济利益的平衡
² 互动:做好企业涉外公共事务的前提与职能
4、 公共事务的组织形式
l 党政机关
l 政治团体
l 社会团体
l 社团自治组织
四、 公共事务关系维护的技巧
1、 原则与宗旨
l 依法行事
l 为民服务
2、 实质方法
l 法律手段
l 政治手段
l 思想手段
3、 技术方法
l 沟通技巧
² 案例:新媒体沟通还是传统的沟通?
² 知识:把握沟通的三个度
² 演练:公共关系沟通事件
l 联系技巧
² 案例:工作联系的得与失
² 知识:主动与被动联系的两大方法
² 演练:电话联系跟进的注意事项
l 宣传技巧
² 案例:主办方与协办方
² 知识:涉外宣传的话术和模版
² 演练:涉外宣传的注意事项
l 活动技巧
² 案例:某论坛活动的流程
² 知识:涉外活动流程和前期准备
² 演练:涉外活动的注意事项