(微信同号)【课程背景】
随着社会环境、人才结构、和企业环境的不断变化，在企业发展过程中，管理效能低下对现代企业生存和发展造成最大的影响。提升企业管理效能对提高企业工作效率、管理效益以及企业长远发展，应对更加研究的市场竞争，至关重要。本课程从企业经营管理实践出发，着眼于解决企业经营管理中的实际问题。具有很强的实践性和实用性。能够切实的为企业发展提供更多实效的帮助。
【课程收益】
1、提升参训人员的对于团队管理的认知，建立职业化的管理思维；
2、了解管理者的角色心智，掌握自我管理能力修炼的方法；
3、理解团队分与合，管理和被管理，竞争和合作等之间的关系并掌握实践管理技巧；
4、掌握团队激励的方法并现场调整团队的整体士气与学员的团队合作心态；
5、掌握多种沟通方法和工具，打造企业内外畅通无阻的沟通世界；
6、理解领悟目标管理的重要意义，掌握计划分析与计划制定技术；
【课程大纲】
第一部分：管理者角色认知与管理素养提升
一、管理的本质和管理者的角色认知
1、管理者与非管理者的本质区别
问题研讨：从管人理事到管事理人
2、管理角色认知
1）企业管理者的角色分析
2）管理者三大工作重点分配
3）三大能力分配
4）管理他人？自己作事？
3、管理者的核心技能分解
1）自我管理
2）管人
3）理事
4、管理者的定位与反思
1）承上启下的关键性枢纽
2）中间？还是中坚？
3）我是谁？
4）我在哪？
5）我应起的作用
6）我是否胜任？
5、领导对我的要求
6、下级对我的期望
7、管理者角色的三个维度
1）管理者的角色种种
l 作为下属的管理者（下级）
l 作为同事的管理者（平级）
l 作为上司的管理者（上级）
2）角色类型的其它特征
二、管理者的基本职业化素养
1、清晰职业与职业化的内涵
2、关于职业的辨析
3、对职业化的思考
4、把握管理者的角色和责任
5、反思管理者的工作现状
6、承担管理者的正确角色
三、管理者职业化思维
1、由单一思考向系统思考的转变
2、专业出身的管理者的思路转变：
3、从自己做事到让别人做事的转变；
4、从管事到管人理事的转变；
5从发现问题到推动解决问题的转变；
6、从好人到坏人的转变；
7、从标准化到合理化的转变；
8、从追求真理到把握灰度的转变；
9、从外方内方到外圆内方的转变；
10、从追求个人成就感到追求团队成就感的转变
第二部分：管理者沟通能力提升与情绪压力管理
一、卓有成效的管理沟通技巧
1、有效沟通的三个层次建设
2、沟通在高绩效团队中的作用
1) 说明事物、传递信息，让人了解，让人接受；
2) 获取信息，了解别人，为正确的决策做出保障；
3) 交流情感、改善关系，建立更融洽的工作氛围；
4) 统一思想，营造团队精神，提升工作士气
3、高效沟通中的听
1) 听的5个层次
2) 同理心倾听的三字诀
3) 团队协作中倾听的基本要求
4、高效沟通中的说
1) 如何有效的表达
2) 沟通前需要考虑的问题
3) 说的四大原则
4) 如何有效的说服别人
二、管理沟通的沟通场景
1、向上沟通要有“胆”
1) 向上沟通要克服惧怕心里
2) 与上级沟通的三个要求
3) 向上沟通的方法与思路
l 对上沟通的三个原则
l 如何为上级创造价值
l 如何向上级汇报
l 如何获得上级支持
4) 如何向上级请示
2、向下沟通要有“心”
1) 平时下属，倾听声音
2) 如何与下属一起愉快的工作
l 如何向下级布置工作
l 表扬下级的沟通
l 批评下级的沟通
l 基于赋能对下沟通的教练模式
三、情绪与压力管理
1、压力应对
2、压力的内涵与三大变量
3、压力源分析
1) 自我分析：我最大的压力来自哪里
4、压力适当论
1) 现场测试：我的压力有多大
5、压力的三大后果
6、压力缓解的方法
1) 方法：积极应对与消极应对的表现
2) 案例：缓解压力的最佳方法是什么
7、情绪管理
1) 知情
l 情绪的极端重要性
案例：水知道答案
案例：生理学家艾马尔的实验
2) 解情：了解情绪产生的原因
3) 调情
l 分享：控制不良情绪的方法
l 改变情绪的三大步骤
方法：身体法
方法：焦点法
方法：治本之法
工具：ABC理论
案例：曼德拉如何面对仇恨
方法：换框法改变信念
4) 建立职业化信念
第三部分 团队管理与团队协作
一、团队的真义
1、曾经优秀的企业为什么会失败？
1) 思维转换的力量
2) 卓越之路——拒绝平庸的原则
2、为什么是团队而不是个人
3、团队初建
1) 没有完美的个人，只有完美的团队！
二、效能提升——经理的愿景、目标
1、从愿景到目标
1) 经理必须做的一件事——描绘愿景
2) 从来都不陌生的名词——“目标”
l 是目标的管理还是对目标的管理
2、目标设定与细化分解
1) 以终为始——精准你的目标
2) 制定目标的原则
3) 目标制定程序
l 目标说明—双向沟通—目标承诺—目标商讨—行动计划—目标发布
4) 如何提炼KPI(关键业绩指标)与目标分解
5) 如何制定行动计划？
三、整合体系——团队高效能执行
1、团队执行力不强的原因
2、高效能执行的秘诀
1) 如何面对“任务黑洞”
2) 如何布置与接受任务？
3) 如何消除执行阻力？
3、确保执行成果
1) 监督的心态和必要的控制
2) 团队监控的主要手段
l 表单控制、节点控制、处理例外、目标修正
四、释放潜能——团队的授权与激励
1、管理者如何有效授权
案例研讨：谁的责任？
1) 如何授权？
2) 下属是上司的职务代理人
3) 授权原则
l 授权前的信任建立
l 授权风险评估
l 责权利的对等设计
l 授权与控制的平衡
4) 科学的授权方略—OPERA
l Outcomer—目标说明
l Parameters—界定工作范围
l Effects—了解工作效益
l Resources—给予资源
l Announcement—授权：让下属作出承担
5) 如何理解服从与忠诚
2、如何让下属充满干劲与激情？
1) 管理者的激励意识
l 善激励才能激发员工的活力
l 什么是激励
l 有效激励驱动是管理者绩效推动的必要手段
l 激励中的“推”与“拉”的管理策略
l 激励的两个重要功能：强化与示范
l 根据性格因人而异的个性化激励
2) 激励的基本原理：抓糖原理与马斯诺需求层次理论
案例分享：人人都想要被激励
3) 激励菜谱：不同人格类型的激励
案例分享：不同人格类型激励演示
4) 激励的2大关键
案例分享：他们的激励怎么了？
案例分享：一层不变的激励
实战演练：卓有成效的激励技巧
头脑风暴：写下10种可操作的小激励策略
五、团队协作能力提升
1、 跨团队协作的障碍
1) 工作中跨团队协作常见场景分析
2) 新场景下跨团队协作障碍的根源
3) “问题视角”VS“结果视角”
4) “关注圈”VS“影响圈”
2.、跨团队协作障碍的新场景—解决框架与思路
1) 观念正确：
l 全局观念
l 理解支持
l 合作共赢
2) 系统保证：
l 完善流程
l 明确制度
l 重点抓流程接口
3) 跨团队协作中的“沟”与“通”：
l 跨团队协作的核心思想
l 跨团队协作的“沟通”
4) 跨团队协作的步骤流程
l 跨团队协作的驱动力—给协作一个合理的“理由”
l 提出可选方案
l 确定优选方案
l 完善流程接口
l 搭建跨团队协作桥梁
5) 新协作场景下跨团队协作的四种核心法则
l 人际黄金法则
l 通情达理法则
l 情感账户法则
l 协同焦点法则
