管理心理学

[简要目录]

模块一  成交力：倾听心理需求（如何在管理和营销活动中关注人的精神需求）

模块二  变革力：关注团队信念（如何通过魅力领导者的示威提升基层执行力）

模块三  创造力：向高手示弱（如何通过提供机会促进高手的创造力）

模块四  绩效力：与团队互补（如何通过企业家与团队互补促进企业绩效）

[课程背景]

自然科学与精神科学有着明显的分别。自然科学探讨的是物质的规律，看重本质、因果，精神科学发掘的是精神的力量，讨论的是信仰、期望。人的本性是精神，企业通过精神完善达到经营完善。“理”原本就是指玉石的纹路，管理就是要顺着人的本性去理之。如果企图通过外力去改变一个人，控制一个人，就是把人当作物体来对待，就远离了管理的本质。

自我管理是最好的管理。自我管理之所以成为可能，是因为人都有精神本性。管理者就是要用“本性去管理本人”。这样的管理思想需要尊重人、观察人、发现人、成就人，把人当人看，通过成就人的精神成就企业，这是对工业革命把人当机器的颠覆。

课程专注于讨论高绩效管理、低物质成本背后的心理本性。正所谓“攻心为上，攻城为下”，作为企业的领导者，只有“理”了员工的心，才可能高效地“管”好人。这些本性通俗地称为人的“心理开关”，包括个体和群体“开关”。

企业家需要学习这些“永恒”的“开关”，这些开关无处不在，并且不会随着社会的动荡而起伏。经典的心理实验对这些“开关”进行了提炼和总结。例如，倾听能够助人主动解决问题，强权更能满足一线员工对安全感的需要，示弱能满足高手的表现欲望，意识到旷世奇才的理性精神能够更好合作，领导与团队文化应该互相补充而达到均衡状态。

四个“开关”寻求上下级最低成本的互动，由内及外、由易到难、由小到大。课程既有真实的生活案例，又有激荡的现场论辩，最后把深刻的心理原理转化成具体的实操行动。

 [课程特色]

1、 体验：经典的生活、管理案例，切身体会心理学在工作中的巨大威力；

2、 提炼：基于心理学的4类经典模型分析，具体的管理行动指南；

3、 升华：将西方心理科学与中国管理哲学结合，以术为入，以道为出。

心理科学简史：从哲学、科学到技术

原著原文：《毛泽东传》“如何让猫吃辣椒”

    毛泽东召见了刘少奇和周恩来，向他们提出了一个问题：“你们怎么使猫吃辣椒？”

    党的第二号人物刘少奇首先说：“这还不容易，你让人抓住猫，把辣椒塞进猫的嘴里，然后用筷子捅下去。”

    对于这种莫斯科式的解决方法，毛泽东极为厌恶地摆摆手，“绝不能使用武力……每件事都应当是自觉自愿的。”周恩来一直在听着，毛泽东要周恩来谈谈看法。

“先让猫饿三天，”这位善于走钢丝的人回答，“然后，把辣椒裹在一片肉里，如果猫非常饿的话，它会囫囵吞枣般地全吞下去。”

与不同意刘少奇的办法一样，毛泽东也不赞称周恩来的办法。“不能用欺骗手段——绝不能愚弄人民。”那么，毛泽东自己的策略是什么呢？“这很容易（至少这口气与刘少奇相同），把辣椒擦在猫背上，它感到火辣辣，就会自己去舔掉辣椒，并为能这样做感到高兴。”

                             ——《毛泽东传》第十三章，295—296页

我们通常说，领导者是心理学高手，因为领导者一定是对人有深刻理解。把人当人看，而不要当机器看。优秀领导者更懂得如何通过发掘下属的精神本能，促进员工的自发行为。

探讨领导活动中的心理规律

管理心理学要求把人当人看待

1、把自己当人看——寻找工作的精神理由

2、把别人当人看——精神是原因，绩效是结果 

模块一   成交力：倾听心理需求

          1、案例引入：成人管理沟通

          2、课题：如何关注人的倾听需求

          3、结论：领导者的工作要关注“精神－目标”路径

          4、应用：（1）、职业人的三类心理安全：权力/能力/地位

                   （2）、工作动力研究——找到工作的精神理由

                   （3）、团队管控研究——中国传统分类格局

模块二   变革力：关注团队信念

          1、案例：《亮剑》李云龙

2、课题：墨家创业信念哲学

          3、心理学研究：电击实验（1961，耶鲁大学，米尔格莱姆）

          4、应用：（1）、示威激发信念的五种行动

                   （2）、提要求提升执行力的技巧

          5、陷阱及解脱：个人信念自强模式——BVR系统

模块三   创造力：对高手示弱

          1、墨家哲学的风险和机会

          2、案例：《三国演义》刘备

          2、课题：如何激发高手的机会开关

          3、心理学研究：监狱实验（1971，斯坦福大学，津巴多）

          4、应用：（1）、示弱的五种行动

                   （2）、示弱法的人品资本

          5、示弱盲区克服：认知失调促进“化敌为友”（1959，费斯廷格）

模块四   绩效力：心理风格的影响

          1、量表：领导和团队风格测验（费德勒，1970）

          2、课题：领袖风格与团队风格的均衡

          3、权变领导：“领袖-团队”性格互补的四种格局

          4、应用：（1）、个人风格与团队文化互补

                   （2）、性格重叠的解决之道

          5、延伸：将互补思想贯彻到体系内部设计：左右制衡与互补

总结：领导者的人格魅力修炼

附件1课程应用计划

第一模块、成交力

实践：用关心三种安全感的方法，与一位下属沟通

衡量时间：1周内

衡量标准：对比以前过度关注目标的方式，观察效果变化

第二模块、执行力

实践：针对一项任务，向员工下达高要求

衡量时间：1个月内

衡量标准：工作效率提高

第三模块、创造力

1、示弱激励能人

实践：与某位优秀员工谈话，求助一项艰巨任务

衡量时间：半个月至一个月内

衡量标准：使用示弱方法，激发自我承诺

2、一美元应对恃才傲物

实践：沟通的一位逆反心理的高手或者无理投诉客户，观察并情感深入

衡量时间：3个月至1年内

衡量标准：对比过度迁就的效果

第四模块、绩效力

实践：用权变领导表格诊断所在团队

衡量时间：1个月内

衡量标准：进行要素的调整，观察效果