(微信同号)【课程背景】
在这样一个信息爆炸、环境急速变化的时代，管理者会常常面对异常复杂的问题，我们已经意识到团队需要相互协作，但现实中多数企业真正的团队协作依然很难实现，不知不觉陷入沼泽，经常出现：
Ø 缺乏信任：彼此之间不愿敞开心扉，不敢承认自己缺点和不足，害怕别人取笑
Ø 因小失大：实际工作中出现“因小失大”现象，只关注个人利益而忽略集体利益
Ø 搭便车：一件事出现一个和尚有水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃
Ø 负面默契：明知道这项任务不切实际，无法完成，每个人都不愿提出意见，选择沉默是金
Ø 个人英雄主义：明星员工自私自利，经常抱怨别人，和别人发生冲突
Ø 社会性偷懒：团队状态常常处于游离当中，团队死气沉沉，总是无所谓的态度
本课程针对以上现象，通过强化团队协作的认知,提升团队协作意识，克服团队协作障碍，促进团队协作，提升
团队动能，加速团队发展。
【课程目标】
1. 借助模型帮助管理者看清系统全貌，敏锐洞察内外变化，加强团队内外协作意识
2. 借助团队协作五大障碍行为模型进行观察和评估，识别协作障碍，实现能量翻转，行为改善，加速团队协作
3. 能够借助工具辅助生成团队协作障碍翻转后的具体行动举措，形成团队协作的持续行为，实现高效协作
【课程安排】
1. 课程对象：中层以上管理者
2. 课程人数：30人左右
3. 课程时长：2天
【课程纲要】
核心流程 | 主要内容 | 教学目标及工具方法 |
洞察变化 加强协作 | 1. 看清系统全貌 (1) 静态冲浪体验系统视角 ü 工具讲解：变革冲浪模型讲解 ü 知识输入：企业发展趋势及对应挑战 ü 静态冲浪：团队静态冲浪站位体验 ü 根据现状进行站位并观察站位变化 ü 运用问题卡进行深度思考 ü 通过对话卡进行深度对话 (2) 系统视角全面扫描团队能量状态 ü 团队雕塑呈现团队能量状态 ü 工具讲解：团队雕塑规则讲解 ü 团队雕塑：根据图卡进行团队雕塑 ü 借助提问工具和图卡工具相互提问 ü 解读团队雕塑，感受团队能量状态 ü 让团队中不可见的部分开始逐步呈现 ü 激发团队反思，共识团队能量状态 2. 洞察趋势变化 (1) 利益相关者视角看清趋势变化 ü 工具讲解：动态冲浪规则讲解、角本介绍 ü 知识输入：利益相关者图谱 ü 动态冲浪：团队动态冲浪 ü 互动反馈：不同视角进行反馈 ü 总结评估：利益相关者视角看清外部变化趋势 (2) 澄清利益相关方期待 ü 知识输入：利益相关者图谱讲解 ü 互动环节：识别利益相关者述求 ü 工具讲解：空椅子规则讲解 ü 角色分工：角色扮演不同利益相关者 ü 氛围营造：引导扮演者进入场景 ü 述求共识：教练对话共识出利益相关者述求 ü 澄清期待：澄清利益相关方期待 3. 加强团队协作意识 (1) 团队协作的两大关注：关注任务和关注关系 (2) 加强外部协同：提高影响力，促进对外交付力 (3) 加强内部协作：提升凝聚力、提高对内执行力 | n 教学目标 1. 借助模型帮助管理者看清系统全貌，敏锐洞察内外变化，加强团队内外协作意识 2. 识别团协作的利益相关者述求，共识发展方向，清晰团队发展目标，加强团队协作 n 工具方法 ü POY图卡活动 ü 冲浪对话活动 ü 波浪模型 ü 空椅子活动 ü 团队雕塑活动 ü 利益干系人图谱 |
识别障碍 促进协作
| 1. 能力评估-三高五力模型系统评估团队能力水平 (1) 知识输入：三高五力模型讲解 (2) 五力站位评估： • 五力模型站位规则讲解 • 团队进行五力站位 (3) 五力站位解读 • 观察团队五力的站位位置 • 解读站位意义以及团队优势和不足， • 系统评估团队五力能力发展现状 2. 识别障碍-“团队协作五项障碍”观察团队协作行为 (1) 互动环节-团队协作场景沙盘体验 ü 脚本讲解：团队协作场景脚本讲解 ü 角色分工：根据场景及脚本进行角色分工 ü 场景体验：小组按照角色分工进行场景体验 ü 沙盘点评：不同角色分别进行场景点评 (2) 看见障碍：团队热椅子活动从不同视角看见障碍 ü 工具讲解：热椅子规则讲解 ü 邀请不同角色分别坐在不同椅子上进行思考 ü 尝试说出不同角色背后的声音 (3) 翻转视角：秘密盒子翻转团队协作障碍背后根因 ü 工具讲解：秘密盒子工具讲解 ü 互动环节：秘密盒子活动规则 ü 活动解读：翻转团队协作障碍背后的根因 (4) 识别障碍-运用团队协作五项障碍进行障碍识别 Ø 团队协作五项障碍： ü 缺乏信任的团队行为表现 ü 惧怕冲突的团队行为表现 ü 欠缺投入的团队行为表现 ü 逃避责任的团队行为表现 ü 无视结果的团队行为表现 Ø 团队协作五项障碍行为归类 ü 识别障碍：将沙盘情境中的不协作行为进行识别 ü 行为归类：根据行为分别按团队协作五大障碍归类 ü 自我反思：尝试探询背后的底层归因如何应对 3. 促进协作-促进团队协作的五大行为 (1) 促进团队协作的五大行为 ü 建立协作，信任为基 ü 聚焦目标，相互认可 ü 明确角色，厘清职责 ü 清晰流程，统一口径 ü 掌控冲突，团队共赢 (2) 识别挑战，澄清阻力 ü 识别挑战：实际践行的过程中的挑战 ü 工具讲解：35分工具讲解 ü 小组共创：35分共识挑战 ü 澄清阻力：站位归类澄清 (3) 共创行动，化解阻力 ü 化解阻力--共创四类应对挑战的行为 ü 工具讲解：波浪趋势工具讲解 ü 小组共创：运用工具进行行为分析 ü 行为整理：四类行为整理 | n 教学目标： 能够借助进行团队协作行为模型进行观察和评估，识别协作障碍，促进团队协作 n 工具方法 ü 三高五力站位活动 ü 团队协作沙盘活动 ü 秘密盒子工具 ü 团队协作五大障碍模型 ü 热椅子活动 ü 波浪趋势工具
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心智翻转 持续协作
| 1. 心智翻转-心智模式翻转 (1) 翻转模型-卡普曼戏剧三角模型讲解 ü 三种心态特点讲解 ü 三种对应障碍行为 ü 心态和行为对应练习 (2) 心智翻转-运用戏剧三角进行阻力行为翻转 ü 对应三种心态的翻转模式讲解 ü 翻转后的行为特征 ü 戏剧三角进行阻力行为翻转 2. 高效协作-持续行动 (1) 共创五大协作行为的具体行动 (2) KISS细化应对行为和具体举措 (3) 变革哀悼告别过去实现能量翻转 | n 教学目标 运用模型帮助团队面对协作阻力实现心智模式翻转，辅助生成团队协作障碍翻转后的具体行动举措，形成团队协作的持续行为，实现高效协作 n 工具方法 ü 戏剧三角模型 ü 团队共创活动 ü KISS工具 ü 变革哀悼模型 |
