前言:
有人认为,巡店的全过程占据了连锁总部60%的工作量,其重要性可见一斑。
巡店是公司高层、中层、基层都会直接参与的一次全员互动,是后台人员与前线员工的一个对话机会。巡店者通过对门店现存问题检查、沟通、上报等措施,找到解决问题的方法,提高门店的综合运营能力。
不同的企业中,巡店的人员不同,但是基本的思路是相同的,都要遵循标准化、日常化的原则,以监督、指导、沟通为目的,并且发挥“反向鞭策”的作用。
对于连锁企业来说,想要开设更多的分店,提高门店的标准化程度是很重要的,所以巡店作为门店管理的一种基本手段,重要性就不言而喻了。然而随着店铺连锁经营模式规模越来越大,无法对各门店运营表现的标准有一个很好的衡量。
在巡店管理这一过程中,需要我们特别注意:建立巡店制度、设立多级巡店机制、明确巡店标准、科学的使用工具/系统高效完成巡店管理。
训练营日程:
课程日期 | 课程安排 | 课程时长 |
Day1 | 入营仪式:领取资料、学员自我介绍、学习日程说明 | 2小时 |
Day2 | 连锁门店经营管理问题概述、巡店的作用及重要性、巡店制度 | 2小时 |
Day3 | 模拟门店《巡店计划》+点评 | 2小时 |
Day3 | 巡店巡检闭环、巡店PRM:改善型问题/达成型问题的解决方案 | 2小时 |
Day4 | 模拟门店《巡店反馈》案例研讨+点评 | 2小时 |
Day5 | 巡店巡检法则,巡店报告的重要性及应用(智能化、数据化) | 2小时 |
Day6 | 模拟门店《巡店报表》+案例研讨 | 2小时 |
Day7 | 巡店管理的流程化、标准化利器——管理系统 结营仪式:回顾与分享、系统操作答疑 | 2小时 |
训练营收益:
Ø 树立巡店管理的流程化、标准化意识,重视巡店管理系统的建立;
Ø 明确连锁门店的巡店巡检闭环,流程化进行巡店管理;
Ø 熟悉巡店巡检法则,掌握巡店的关键节点及关键检视指标;
Ø 掌握巡店巡检过程中的工具、系统操作技巧,熟练运用在巡店管理流程中。
训练营特色 :
寓教于乐:课堂形式灵活多样,游戏互动精彩不断;
实战分享:分享实战案例、模拟真实场景的练习与跟进指导;
定制应用:针对性练习、结合实际工作的工具进行操作示范与答疑;
系统全面:根据企业实际情况、针对不同层级员工拟定培训计划,系统性的解决问题。