从优秀到卓越：管理者角色认知与修炼

【课程背景】

       很多管理者往往是半路出家，原来在专业岗位干得不错，拥有优良的技术或业务素质，也不乏工作的热情，但被提拔到管理岗位后，不得不面临着新的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个团队；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥，现在要不断地向上级请示、与同级商量、对下级指导。 

       对于管理者来说，要使自己能在企业中发挥自己应有的作用，首先必须认识自己，认识自己作为一个管理者在企业中的定位，也就是角色认知，从而能够充分扮演好自己在企业中的角色，发挥职能的作用。管理者是否具备正确的管理角色认知和匹配岗位职能的相关知识与能力，决定了管理者的工作成效。

      《管理角色认知与修炼》一直是优秀企业的基层、中层管理者的基础必修课。

【课程收益】

① 了解管理的本质，通过解剖析管理者角色转换的过程帮助管理者准确进行自我角色定位； 

② 强化管理者的管理、领导意识 ，明确管理者的三大核心能力；

③ 培养管理者的必备职业素养，解读管理者的核心职能并修炼关键管理技能；

【课程对象】中基层管理者、储备干部/高潜人才

【课程时长】基础版：1天，实操版：2天（根据具体需求设置案例和练习情景）

【课程大纲】

一、 认识管理的本质

1. 管理的四大职能

2. 管理的最终目标

3. 管理的三个层次

① 操作：把事做正确

② 执行：正确地做事

③ 决策：做正确的

二、 管理者的角色认知

1. 管理者在组织中的位置

① 我是谁？

② 我要去哪里？

③ 我该怎么去？

2.   不同层次管理者的工作重点

3.    管理者的角色定位

① 向上

②   向下

③   平级

④   客户

4.    管理者的角色解读

① 目标的规划者

② 利润的创造者

③ 行动的执行者

④ 问题的解决者

⑤ 下属的模范者

⑥ 制度的监督者

⑦ 员工的辅导者

三、 从优秀到卓越，管理者的角色转变

1.    管理者核心“三力”

① 影响力-管自己

② 执行力-管事

③ 领导力-管人

2.    为自己工作的基石

① 少借口，学会调整心态

② 多学习，提升管理技能

③ 找榜样，狼性文化解析

④ 行动快，立即付诸行动

3.   常见的管理角色错位

① 群众代表

② 地主老财

③ 劳动模范

④ 老好先生

四、 卓越管理者的修炼攻略-情景管理

1. 人的辨识

① 管理风格辨识：支持vs指令

② 团队成员辨识：意愿vs能力

③ 团队角色辨识：发展阶段vs角色分布

2.   人的管理

① 沟通风格辨识：DISC

② 关键管理沟通

向上沟通：汇报、提案

向下沟通：部署、考核、激励

平行沟通：跨部门协作

对外沟通：采购/学生/家长

3.   事的管理

① 目标管理-SMART

② 时间管理-To Do List

③ 闭环思维-PDCA

④ 工作部署-5W2H

⑤ 绩效辅导-结构化带教

4. 团队冲突管理

① 正确看待冲突

② 团队冲突处理的三大原则

③ 团队冲突处理的七大策略