产品全生命周期管理

课程大纲

一、          产品生命周期管理模式概述

1.      打造全方位的产品管理体系

2.      对产品管理体系的八大建议

3.      做正确的事情（市场管理体系）

4.      正确地做事（开发流程与项目管理体系）

5.      找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系）

6.      To B 和 To C产品生命周期管理的区别

7.      站在产业链角度思考全生命周期

8.      生命周期三阶段解析

9.      名词定义：PDT、LMT、PMT、PAC……

10.   研讨：我们公司产品生命周期管理的困惑何在？

11.   案例分析：《CTO的烦恼》

二、          产品需求管理

1.    打造全员例行化的产品需求收集制度

1）. 产品需求收集的责任部门？

2）. 需求收集的多种途径：原型法、客户访谈、现场观察、客户决策委员会、用户大会、客户简报、高层拜访、标杆学习、Beta测试、产品试用、现场支持、支持热线、行业会议、客户满意度调查……

3）. 需求收集表注意事项：VOC、背景信息……

2.    客户描述整理和分析

1）. 真正理解客户的意图

ü  案例：听筒10米长的电话机

2）. 场景图画

3）. 客户描述和需求陈述

4）. 客户描述à 需求陈述五原则

2.      市场驱动的技术创新

1）. 如何围绕市场来进行创新

2）. 坚持市场验收的创新标准

3.      收集需求的方法

1）. 演示：《需求说明书》

2）. 打造全员化的需求收集制度

3）. HR、采购等部门有无可能了解到竞争对手公司新产品的开发动态信息？

4）. 跨界思维的应用：方便面的最大竞争对手为何是“外卖”？

4.      KANO模型

5.      摒弃貌似有用却冗余的需求：飞机能倒车吗？ATM机为何只能取100整数倍？儿童手表是否需要关机功能……

6.      用户访谈：抽象之梯法

1）. 客户陈述－需求描述

2）. 需求整理：亲和图法

3）. 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法

4）. 需求分析的“三大凡是”！

5）. 演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素

6）. 演练：AHP层次分析法

7.      关注内部需求

1）. DFX（DFT、DFM、DFS等）

2）. RAS（可靠性、可用性、可维护性）

8.      做好需求的分解与分配

1）. 需求分解与分配四大原则

2）. 两大架构：功能架构+物理架构

3）. 如何对待冲突的需求？

4）. 研讨：

三、          新产品的市场管理：力出一孔

1.      研讨：新产品市场管理存在的典型问题

2.      MM（市场管理）与BLM（业务领先模型）之间的关系

3.      市场洞察力之分析

4.      正确理解市场环境

1）. 环境分析：PEST

2）. 市场分析：4P、4C

3）. SWOT/Q分析

4）. 迈克尔·波特竞争五力模型

5）. 输出：《行业分析报告》

5.      如何进行市场细分

1）. 大众市场-小众市场的转变，要求必须精耕细作

2）. 做全国人民都喜爱的产品？不可能！

3）. 如何红海里寻找蓝海？

4）. 跨界思维的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研发人员为何要参加服装展会和汽车展会？……

5）. 我们公司市场细分的维度是？

6）. 市场地图、商业画布讲解，明确商业模式

7）. 细分市场七步成诗

ü  审视细分市场的框架

ü  谁购买

ü  购买什么

ü  谁购买什么：FABEF分析

ü  为什么购买

ü  明确关键的客户群

ü  验证细分市场的可行性：独特性、重要性、持久性……

ü  详细讲解：细分市场简介模板

ü  盈利模式的分析：项目型、产品型、运营型

ü  如何做到运营型

6.      产品卖点的提炼

1）. 让科技数字化：充电5分钟，通话……

2）. 让科技看得见：小米透明壳……

3）. 让科技摸得着：平板的龙卷风按键……

4）. 让科技场景化：怕上火，喝……，困了累了喝……

7.      如何避免“差异同质化”

1）. 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in

2）. 改变类别：机器人？机器狗？

3）. 敌意品牌：MINI

8.      产品组合分析

1）. 波士顿矩阵，SPAN如何应用：三大维度

2）. FAN

3）. 产品组合分析的业务定位

4）. 安索夫矩阵

5）. 产品路标规划的方法和流程

ü  路标规划是时间驱动，还是事件驱动？

ü  高层领导发起，如何成立规划PMT团队

ü  涉及到的角色和部门有哪些？

ü  产品规划4大输出

6）. 演示：《产品路标规划的生成过程》

7）. 演示：《产品路标规划的评审要素表》

8）. 研讨：贵公司的产品规划流程

9.      产品线业务策略与业务计划

1）.  产品线业务计划谁制定

2）.  业务计划中包括：

ü  产品系列概述描述

ü  市场分析与市场推广策略

ü  客户服务策略

ü  生产制造策略

ü  采购策略

ü  风险分析

ü  财务分析等

四、          新产品的开发管理

1.      市场管理和产品开发管理的衔接方式

           *  演示：《项目任务书》

2.      业界最佳产品管理团队的层次

3.      咨询项目演示：结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点

4.      监控项目的方法：四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等

5.      研发项目的计划模板如何制定？

6.      咨询项目演示：计划模板同流程的关系

7.      项目计划控制中常见问题和解决办法

8.      项目的分层实施与分层监控

9.      质量管理：业务评审、技术评审

10.   计划监控：演示PERT图等，找关键路径

11.   时间管理抓大放小……

12.   如何制定计划，提升效率？保证QCD

13.   项目管理中的报告管理：

1）. 立项书如何写？

2）. 商业计划书如何编制？

3）. 结项报告怎么做？

14.   计划模板

15.   情景化的知识管理

16.   项目资源使用曲线

17.   人员梯队化

18.   时间的阶段分布

19.   咨询项目演示：《某企业的研发项目管理手册》

五、          新产品的上市管理（组合拳）

1.      上市的概念及包括的支撑业务

2.      演示：结合产品开发流程图分享上市的组合拳管理：制定发布策略（计划）、进行发布准备、正式发布（拟制发布信/发布公告）、编写发布总结

3.      新产品上市的“1·5·1”策略

4.      演练：产品销售的一纸禅

5.      产品上市效果评估

六、          产品生命周期维护管理

1.      研讨：在产品生命周期维护管理中存在哪些问题？

2.      研讨：生命周期管理阶段的流程

3.      生命周期终止之：终止生产

4.      生命周期终止之：终止销售

5.      生命周期终止之：终止服务

6.      演示及研讨：生命周期终止评审要素表

7.      变更流程