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TTTS——卓越客户经理销讲能力提升锻造营

主讲老师: 徐良柱 徐良柱

主讲师资:徐良柱

课时安排: 1天/6小时
学习费用: 面议
课程预约: 隋老师 (微信同号)
课程简介: 银行内训师除了要传导内部产品和链接,还需要在岗位上形成一定的销售力,在网点每一次邀约沙龙时,能有效的抓住机会,形成订单。
内训课程分类: 综合管理 | 人力资源 | 市场营销 | 财务税务 | 基层管理 | 中层管理 | 领导力 | 管理沟通 | 薪酬绩效 | 企业文化 | 团队管理 | 行政办公 | 公司治理 | 股权激励 | 生产管理 | 采购物流 | 项目管理 | 安全管理 | 质量管理 | 员工管理 | 班组管理 | 职业技能 | 互联网+ | 新媒体 | TTT培训 | 礼仪服务 | 商务谈判 | 演讲培训 | 宏观经济 | 趋势发展 | 金融资本 | 商业模式 | 战略运营 | 法律风险 | 沙盘模拟 | 国企改革 | 乡村振兴 | 党建培训 | 保险培训 | 银行培训 | 电信领域 | 房地产 | 国学智慧 | 心理学 | 情绪管理 | 时间管理 | 目标管理 | 客户管理 | 店长培训 | 新能源 | 数字化转型 | 工业4.0 | 电力行业 |
更新时间: 2023-07-19 16:22


企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”----人的角逐。“人才”是企业组织的重要资产,而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。内部师资将是承担此项重大任务的精英,扮演着资源收集与经验传承的重要角色。而银行内训师除了要传导内部产品和链接,还需要在岗位上形成一定的销售力,在网点每一次邀约沙龙时,能有效的抓住机会,形成订单。所以TTTS是针对内训师提高销讲能力做的进阶课程,强化销讲能力学习的效能与组织绩效。

一、项目背景

在银行快速发展的过程中,如何最大限度的提高网点销售业绩,如何客户经理单体销量大幅提升?研究表明,销售量是和销售员拜访的客户数量和投入的时间相关。在单位时间内,拜访的客户数量越多,产出的量就会越大。而演讲销售也是基于在固定的时间内,通过一对多批发演讲式销售,让更多客户了解银行,了解产品,在演讲销售过程中,化解客户异议,然后现场成单的过程。很多销售人员在一对一顾问销售时没有太大问题,比较轻松,一旦需要上台做销售呈现,则不知道如何进行?

目前如果银行经常需要面临一对多批发演讲销售,那么这个销讲师是否面临的以下销售烦恼:

当你走上讲台后,面对众人的怀疑、冷漠的眼神,你不由自主的感到紧张,完全忘记了你在台下精心准备的讲稿?

每当你做完一次销售呈现后,总是懊悔呈现的资料准备得不够充分。

你一直梦想在你走上讲台的一瞬间,自己成为听众关注的焦点,可是你却总也想不出一句精彩的开场白来吸引所有人的注意。

你的产品由于技术和专业性过强,连你自己介绍起来,都觉得枯燥乏味,更不要说是客户。

你一直努力的向客户证明你的问题解决能力,但是在你对面的客户却无法被你打动?

如果存在这样的问题,那么一定是销讲问题,需要对销讲师进行系统的销售行销系统培训。

二、项目收益:

ü 认识培训的角色和职责,树立讲师的专业形象,提升综合素质

ü 克服演讲的恐惧心理,能自信的独立上台,讲的条理分明,层次清晰

ü 了解成人学习的理论、特点和规律,学会营造良好的互动学习氛围

ü 掌握各种培训技巧和方法,巧妙调动学员的积极性与参与性

ü 提升周密的计划与组织专业的销售呈现的技巧

ü 清楚、有效、有针对性陈述产品的利益

ü 推销理念,培养超强的说服力,促使客户采取相关行动

ü 八大经典销售问句技巧

 

三、项目模块:

本项目采用四天三晚的课程辅导模式,在每天知识点讲解完后,及时进行晚课演练,确保整体辅导效果。

四、项目整体实施流程(四天三晚)

项目阶段

项目操作的主要内容

项目需求沟通

卓智咨询将与行方负责人进行项目整体流程规划确认与沟通调整,确定培训时间及人员,出具辅导培训进度计划表

项目调研设计

线上问卷调查或电话

调研人员岗位情况,工作内容

1天:培训和项目启动阶段

项目启动

项目启动、领导讲话动员、时间安排、物料准备

项目对接会

1.课表安排;2.师资对接与分工;3.激励机制;4.相关要求与纪律;5.TTTS流程和注意事项。

导入

1、 培训师角色认知

2、 销售讲师角色认知

3、 一对多成人学习模式

课程内容

职业认知:内训功底,外在营销

一、销售讲师三重角色

二、销售讲师核心能力

表达力:话语表达

洞察力:关注动向

感召力:情绪影响

控制力:有效掌控

销售力:现场促动

三、销售讲师成长训练

能工:复制传承

巧匠:改良创新

名师:塑造影响

四、讲台风范:形神兼备,收放自如

夕会晚课

演练讲台风范、手势如何配合语言,形成独特的肢体语言,增强说服力

每人有效一分钟自我介绍,让你更突出,并进行通关演练

2天:销售讲师讲授进程

课程内容

一、销售讲师开场、结尾设计

常用开场白设计

独创开场白设计

开场白禁忌

结尾意义

常用结尾设计

独创结尾设计

结尾禁忌

结尾后——画龙点睛

二、授课、互动、控场技巧

感性+理性=完美授课

授课技巧——全脑刺激

学习规律时刻表(开头5分钟:注意力分散)

卓越销售培训师授课前自我8

授课高招——图形建模

即兴表达技巧

即兴表达中的控场与主题

夕会晚课

通关演练开场、自我介绍、结尾训练

即兴演讲通关演练

控场技巧演练

授课技巧通关演练

3天:销售讲师全局会议能力提升

课程内容

一、销售讲师全局会议组织

准备阶段-客群邀约(精准客群邀约是关键)

会场选择与布置

音响设备与音乐调控

助教配合与现场互动

二、主题沙龙准备阶段辅导

沙龙活动组织辅导

会议营销中的切单与成交环节

营销目标的达成与后评价

三、销售演讲中的八大方法解析

四、销售演讲中的异议处理

五、销售演讲中的成交环节

夕会晚课

演练销售中的邀约客户环节

演练销售讲师现场互动环节

演练销售话术与八大关键步骤

4天:过关演练,竞赛排名

课程内容

现场辅导

针对每个选手拟定的题目和演讲内容进行分别辅导

通关演练与话术调整

示范与讲解

学员过关与点评

下午

销售讲师5分钟演讲与屏蔽

颁奖典礼

老师对本次项目进行总结

领导重要讲话

优秀个人表彰

 

五、销售讲师训练营课程纲要

一、演讲式销售系统认知

1.什么是演讲式销售

2.演讲式销售场合

3.演讲式销售需要具备的素质

4.演讲式销售应遵循的原则

5.演讲式销售内在成功的原理---催眠销售和冲动消费的结合

二、演讲式销售的七个关键点心态建设

1.关键一:破除恐惧,享受讲台

2.关键二:培养积极主动的销讲心态

3.关键三:强烈的进取心+全身心的投入

4.关键四:激发潜能,创新思维

5.关键五:坚信能给客户带来利益

6.关键六:行动是第一生产力

7.关键七:敢于成交,所有环节都为成交

三、销讲师职业形象设计

1.销讲师如何用自己形象 赢得开场  

2.销讲师上场、站位、站姿、走姿、退场解析 

练习:姿势解析,学员现场演练

3.销讲师在培训中的惯用手姿    

练习:学员现场演练,老师分解    

4.销讲师在台上手拿物品的正确姿势

练习:白板笔、电子笔、话筒

5.销讲师培训中的眼神交流

练习:如何让你的眼神传递信息

6.肢体引爆演讲激情

1)学会互动

2)教学员鼓掌

3)YES确认

四、演讲销售前的充分准备

1.了解你的受众群体

(受众群体的年龄、学历、男女比例、邀约理由、需求)

2.演讲会场的准备

1)会场场地   2)会场音响   3)会场电脑  4)会场灯光  5)会场进出设计

3.你的演讲目的

(告知、宣讲会、招商会、成交会等)

4.你的演讲架构及内容

(埋雷、拉线、引爆)

 训练:印象深刻的自我介绍

五、 演讲销售中的表达技巧

1. 引人注意的开场白技巧

2. 二选一问话互动训练(答案是肯定或否定,且答案不超过3个字。)

3.重复互动训练(重复7次以上,客户在第8次会潜意识跟第七次回答一样)

4.点头+微笑+是的(让客户和你一起练)

5.举手练习+重复确认

训练:让学员上台,让自己的表达更加自信

六、演讲销售核心八大步骤

1.问优势:问客户产品的好处和卖点,问出客户的渴望

2.问价格:用问的形式,把产品塑造到无价

3.问竞争对手:用问的形式与竞争对手比较,解除客户异议预先解决

4.问价值观:用问的形式问出顾客的价值观

5.问感受:用问的形式问出客户的快乐和痛苦

6.问优惠:用问的形式给他立即购买的理由,限时限量,机会不等人

7.问成交:用问的形式立刻要求成交

8.问转介绍:用问的形式要求顾客转介绍

训练:学员现场练习其中某一个点的发问形式

游戏:扑克牌练习发问

七、如何使演讲销售富有强烈的感染力

1.会场常用音乐的正确使用

   (开场前、课程中、休息时)

2.视频的正确使用跟课程和产品有关

    (剪辑好,不能太长,课前检查播放情况)

3.助教和主持人的互相配合

     (助教控制音乐,主持人引荐老师)

4.销讲师的神秘出场及形象提升

5.销讲师全场情绪的控制和氛围的调节

6.适时幽默将让全场气氛活跃                   

训练:现场练习富有感染力的激情演讲

八、演讲销售中的异议处理技巧

1. 客户的异议产生的原因

2.不同客户异议的处理原则控场能力

3.在压力下的异议处理技

训练:压力下的客户异议处理

九、演讲销售中的结束技巧

1. 演讲式销售技巧性总结不是真的结束,而是销售的开始

2.阶段性结束,需要引导

3.后续服务支持,让客户满意

4.助教配合,工作人员趁热打铁签订合约

 
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