本课程从教练辅导的准备、实施、技巧与思维模式共四个单元带领学员快速了解和掌握绩效辅导技能,推动学员探索教练型团队文化的建设。
课程对象:中高层管理
授课方式:理论导入、行为演练、自我评价、团队讨论与分享、同伴辅导
分组教学:学员分为6组,每小组人数为偶数,培训以小组为单元推进教学
课前任务:学员在线自评个人的教练辅导水平(约30分钟)
课程时间:6小时30分钟(1天)
课程大纲:
课程导入:
Ÿ 高管教练的缘起
Ÿ 绩效管理与教练辅导的关系
Ÿ 学员的辅导能力现状调研结果解读
第一单元:绩效辅导的准备
1. 聚焦下属的能力提升
Ÿ 与下属沟通业绩目标
Ÿ 跳起来摘苹果:给予下属较高的绩效期望
Ÿ 小组分享:沟通绩效目标中的挑战与对策
2. 绩效辅导常见情境
Ÿ 小组讨论:绩效辅导中不同的情境
Ÿ 理想的被辅导状态特征
Ÿ 辅导下属迈向成功
Ÿ 辅导下属取得进步
3. 绩效辅导的最佳时机
Ÿ 跟进周期
Ÿ 绩效辅导的发起人
Ÿ 案例讨论:谁该为Bob的离职负责
第二单元:绩效辅导的实施
1. 绩效辅导常见流程
Ÿ GROW模型
Ÿ GAP模型
Ÿ ASSAPP模型
Ÿ 5S模型
2. 取得下属的绩效承诺
Ÿ 小组讨论:如何在辅导流程的引导中取得下属的承诺
Ÿ 关键的绩效辅导环节
Ÿ 小组角色演练:辅导下属取得进步
第三单元:深入人心,辅导中的技巧
1. 教练沟通技巧
Ÿ 快速获取被辅导者的信任
Ÿ 专注
Ÿ 倾听
Ÿ 提问
Ÿ 告知
Ÿ 小组讨论:教练需要给予被辅导者建议或指导吗?
2. 绩效辅导成功的五项关键指标
Ÿ 结果
Ÿ 回报
Ÿ 推荐
Ÿ 复制
Ÿ 接受度
Ÿ 同伴辅导演练:观察和评价彼此教练辅导的效果
第四单元:教练的思维模式
1. 教练的思维模式
Ÿ 将绩效辅导与自己的工作绩效结合起来
Ÿ 学会欣赏对方
Ÿ 不做评价
Ÿ 放眼未来
2. 绩效辅导取得成功的关键
Ÿ 演练!演练!将辅导融为自己的领导风格
Ÿ 学员制定绩效辅导行为发展计划
课程总结