(微信同号)培训时间：1天
课程目的：
课程纲要：
第一章 认清角色是关键
n 角色的含义
Ø 思考：同一件事，为什么需要不同的处理手段
Ø 角色混乱导致的各种案例分析
Ø “角色”在现代企业中的意义
n 角色的突然转换与混乱的角色定位
n 管理者应具备的思想和意识
Ø 公司为什么需要管理者
Ø 管理者的存在价值
第二章 如何做个好下属——对上角色错误分析
n 下属产生的原因
Ø 思考：作为一个管理者，为什么需要先修炼好作为下属的角色
Ø 下属产生的原因——你该对谁负责？
n 视野缺失——做威胁上司的法官
Ø 站在二楼和二十楼是否能看到同样的风景？
Ø 对上评判的盲点与对执行力的损害
² 华为任正非事件
n 沟通恐惧症
Ø 沟通障碍，为什么会让人恐惧？
Ø 你是上司眼中的“断线风筝”吗？
Ø 向上沟通的误区
² 未跟进上司思路
² 思路的跟进与方向的偏离
n 系统思考能力的缺失
Ø 什么是系统思考能力
Ø “受权”陷阱与极致
² 权力恐惧的来源
第三章 如何做个好同事
n 如何定位水平部门的同事
Ø 人性角度看水平角色的隔阂
Ø 何谓“内部客户”
Ø 在部门间沟通的原则
n 如何服务于内部客户
Ø 为什么需要“服务”于内部客户
Ø 内部客户的服务标准
Ø 如何建立自己的“合作信任银行”
n 跨部门沟通的成功要素
Ø 为何我们“三人成虫”？
Ø 跨部门沟通最大的障碍——部门壁垒
Ø 跨部门壁垒的分析与突破方法
第四部分 执行中的时间管理
n 时间管理最大的敌人——拖延症
Ø 拖延症如何产生
Ø 拖延症的数字模型和人性误区
Ø 拖延症的解决之道
n 时间管理技巧中的PDCA
第五部分 凝聚力的毒药——冲突：言语伤人
1. 冲突的产生与分类
1) 氛围脑和内容脑的冲突
2. 预防冲突的话术方法
2) 双脑思考的原则
3) “现象”和“感受”的冲突协调
