MTP-中高管理者综合技能提升训练营

培训对象：企业中高层管理者

培训讲师：许晋

课程精髓：

1．领导者如何将公司的愿景变成员工的梦想，并转换为行动力。

2．领导者如何通达员工心性，并有效激励与领导员工以提升组织效率。

3．领导者如何紧抓组织发展规律，用制度保证组织持续发展。

4．极大的提高团队的总体绩效和大幅度提高团队凝聚力。

5．学会沟通协作，掌握团队冲突的出来方法与技巧。

6．剖析学员在执行力常犯的错误。

7．帮助学员通过制度与文化来提升与保障执行能力等等。

课程介绍：

中为天下之大本，和为天下之大道；致中和，天地位焉，万物育焉；

中就是以人为本，和就是紧抓事情的规律，中和管理就是以人性为出发点，设计与实施一套完整的管理思想、流程、工具、方法以实现管理组织战略目的，并实现组织个人内在价值观与组织文化的高度和谐。

在充分考虑中层管理者对领导力的认知与实践现状的前提下，本课程的设计从认知与感悟人的本性这部分内容切入，并根据情景领导的理念，来帮助领导者提升实际工作中的领导能力。

课程收益：

1. 学会用文化力量通达员工内心世界，用员工梦实现企业梦

2. 学会运用制度的管理工具，建立规范化管理体系

3. 学会以人为本的管理思想和技能，激发员工潜能提升绩效

4. 学会灵活运用情景领导力模型，提升领导效能

5. 学会心性修炼法门，通达圆润的中和世界

6. 极大的提高您和团队的总体绩效

7. 大幅度提高团队凝聚力

8. 学会沟通协作，掌握团队冲突的出来方法与技巧

9. 剖析学员在执行力常犯的错误

10. 帮助学员通过制度与文化来提升与保障执行能力等等

培训时间：5天， 6课时/天，共30课时

课时分配及学习效果确保方案如下两表：

第一部分  《管理者的角色定位与职责》

课程内容：

第一单元   管理者的角色认知

ü 为什么压力大？

² 教别人干不如自己干，为什么要教？

² 其他部门不配合，跟我有什么关系？为什么老总批评我？

² 新生代员工越来越不负责任，我该怎么办？

² 中层管理者的困惑原因解析

² 中国“三”的思维启发

ü 人事关系方面的角色

ü 信息传递方面的角色

ü 决策监督方面的角色

ü 组织结构的启发

² 坤卦初六的启迪

² 常见的组织结构与应用

² 用国学的观点思考组织结构

² 上级、下级、平级意味着什么

第二单元  具体在工作中怎么体现自己的角色认知

ü 如何做人？

² 严于律己并言传身教

² 学会欣赏别人优点

² 拥有包容和欣赏别人的心态

ü 如何做事？

² 职责、目标、计划、考核的相互关系

² 区分清楚哪些职责是最重要的事

² 区分清楚哪些员工是最需要关注的人

ü 管理者如何应对挑战

² 学习思维

² 发展的三个维度

² 变化时代的宁静

第三单元   跟领导相处的基本原则及沟通技巧

ü 职场规则要求跟领导相处的四个原则

ü 掌握上司的特点，向领导反馈问题的七个步骤

ü 执行领导任务的三个层面

ü 应对领导问题的时候不应该说的三句话（我不知道、不是我的错、不关我的事）

ü 如何向上司提建议及汇报工作

ü 如何应对上司的拒绝

ü 如何赢得信赖

第四单元   跟同事沟通的基本原则及技巧应用

ü 了解中国人的思维及沟通目的

ü 同事间沟通的三个难点与沟通的五大原则（换位思考、充分尊重、宽容宏达、积极帮助、主动合作）

ü 了解同事间的相互关系（看到优点、积极行动、相互帮助）

ü 同事之间的相互协调与合作

第二部分   《打造一流的团队》

第一单元  团队概念

ü 认识团队 （1+1=？）

ü 团队、团伙、群体之间的区分

ü 团队建设的五个要素

ü 团队：高绩效组织的基石

ü 银行组织结构实践在团队建设中管理挑战

 讨论：请分析团队与群体之间最大的区别是什么？如何应对管理团队中任务重、指标多、人员不够用的困境？

第二单元  高绩效团队的文化氛围建设

ü 团队组建实战演练

ü 团队成员的相互信任 （信任的基础是什么？如何建立？）

ü 关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是最有效的？）

ü 如何通过晨会创造良好的氛围

ü 合理、完善的制度（制度目前不合理怎么办？）如何解释与传播公司的流程与制度。

ü 融洽的团队气氛 (团队如何开班后会？)

 案例：某领导烦恼的一天

第三单元  高绩效团队的成员组建

ü 如何选择团队的成员

ü 团队成员的关系如何协调

ü 如何解决成员的冲突

ü 团队负责人自己应该拥有什么样的心态

ü 团队需要从哪三个维度提升自己的管理能力

ü 团队负责人提升自己的影响力

 案例分析、讨论：团队成员能力不足应该如何处理，学习西游记中的团队处理

第四单元  高绩效团队中的沟通与协调

ü 理解沟通的含义

ü 中国式的沟通思维启发

ü 掌握沟通的基本技巧（望、闻、问、切）

ü 两种核心沟通形式

ü 如何与下属建立相互依赖的关系

ü 如何与上级进行积极有效的沟通

² 如何向领导反馈问题

² 如何向领导申请资源

² 如何感悟领导也是大客户

ü 学会双赢的沟通

ü 团队精神的核心概念——受得起委屈才是真正的团队精神

ü 合作起来要考虑双方的利弊，注意双赢的合作结果

第五单元  如何激励团队成员

ü 什么是激励

² 马斯洛需求理论

² 佛洛依德潜意识激励理论

² 六种团队成员的激励方式

 硬激励平台模型——目标激励、权利激励、培训激励、晋升激励

 软激励技术模型——荣誉激励、榜样激励、情谊激励、参与激励、挫折激励、文化激励

ü 中国式激励的核心技巧应用

² 养成激励习惯

² 体验被激励人的感受

² 激励需要真诚

² 激励注意肢体语言

² 激励一定要说出来

² 激励的基本意识要学会欣赏别人

第六单元  团队在不同发展阶段的表现与应对策略

团队的发展阶段及领导方式团队的生命周期（团队发展的五个阶段）

ü 第一阶段：成立期——成立期的团队生产力与士气特征——成立期的工作重点：目标导航！——成立期的领导风格与权力选择：人治

ü 第二阶段：动荡期——动荡期的人际关系与生产力状况——动荡期的工作重点：规范为根——动荡期的领导风格选择：法治

ü 第三阶段：稳定期——稳定期的团队表现——稳定期的工作重点：文化为魂！——稳定期的领导风格的选择：心治

ü 第四阶段：高产期——颠峰阶段的团队特征——高产期团队的维护：变革之路！——高产期的领导风格的选择：无为而治

 体验练习：团队负责人及团队成员之间的相互责任和信赖？

 《放下棒子》，观察自己的行为，特别是人与人之间的互动行为；

 通过体验来理解“行动理论”和“学习”概念。

第七单元  情绪管理与正向心态引导

ü 如何管控情绪，保持阳光心态情

 演练：学会自我催眠和情绪管理

ü 情绪管理与团队正向心态引导

ü 你的情绪与团队成员情绪之间的关系

ü 管理者的影响技术：如何调整自己的情绪？

ü 如何用自身的积极情绪影响他人？

² 正确认识情绪

² 人与人之间最大的差别是什么

² 如何才能作为情绪的主人

² 情绪与压力管理：

A、正确理解情绪和压力带来的正面及负面效应，学会自我调控的基本方法和技巧；

 B、通过引入冥想和反思，进行压力的舒缓、释放，切实掌握压力自我调节的技巧。

第三部分  《领导力与执行力提升》

第一单元  用员工梦实现企业组织梦——共塑愿景

ü 如何理解领导力是带领团队成员实现组织目标的能力

² 抓紧组织目标、部门目标与个人目标之间的纽带

² 员工为什么愿意追随你，他们想要什么

ü 领导、管理、教练的本质区别与联系

² 领导者的三个工具

² 唐僧究竟是怎么成功的

ü 文化的力量与应用——拥有员工梦想

² 如何让员工感觉到希望

² 员工梦与组织梦和谐统一的五个步骤

² 在晨会中的具体应用

ü 领导者应承担的责任

² 领导者是组织梦与员工梦之间的桥梁

² 领导者自我的困惑与原因追溯——完善自我的三个方向

² 从儒释道感悟到古圣人的空灵心性

第二单元  领导者组织影响能力建设——以人为本

ü 直达员工内心的影响力

² 言与行的一致性

² 发现闪光的金子

² 宽厚的包容心

² 身处小人的世界

ü 铁打的营盘流水的兵——建设团队

² 选人的三个维度

² 育人的二个习惯

² 用人的时、空观念

² 留、提、淘人的综合技巧

ü 为学日益，为道日损

第三单元  领导力的实践应用——情景领导

ü 领导力模型的应用

² 情景领导的天、地、人观念

² 员工发展的四个层次特征（D1、D2、D3、D4）

² 四种不同的领导风格（指挥式、教练式、支持式、授权式）

² 案例研究：如何改进我们的领导风格

² 情景领导模型（因人、因时、因地、因事、因势）

ü 指挥性领导

² 完整的指令性工作习惯

² 指挥的完整性于互动性

ü 激励，提升下属工作意愿

² 态度决定一切：成功励志

² 激励的基本原理与理论

² 了解员工的需求与工作动机

² 员工激励实战（pmpmp）

ü 授权，责任与权力的分享艺术

² 授权的原则

² 影响授权的权变因素

² 授权步骤

² 领导者对授权的实践案例解析

ü 督导，修正团队行为的领导艺术

² 目标与问题、创新与现状

² 员工绩效方程式=F（知、愿、能、行）

² 我们需要经常检查的几张表

² 督导中常用的几种方法

 案例研讨：鹰的训练课程

第四单元  管理者是执行力的关键

ü 组织结构中的枢纽作用

² 执行力是带动团队实现组织目标的效率

² 执行力的四个核心组织部件（目标、流程、成员、文化）

² 中层管理者自身的执行困惑

ü 执行中的基本意识

ü 执行的三种境界

² 坚决执行（先僵化、再优化、后固化）

² 执行到位（做老板之想）

² 执行完美（做老板还没有想到的地方）

ü 关于自身执行的学问

² 信念与利益

² 速度与完美

² 胜利与公平

² 结果与理由

ü 关于影响执行的学问

² 做与说

² 个人与团队

ü 执行力的四大因素

² 目标因素——正本清源

² 流程因素——简单、图表化

² 人员因素——制度考核

² 文化因素——不是尽量，而是一定

ü 管理者的管理现状与执行困局出路

² 管理者的晋升经历对管理者性格的影响——反思

² 高层领导的善变导致基层执行的困惑——反馈

² 不同背景员工导致团队执行的困惑——反复

² 跨部门的灰色制度导致的执行困惑——反应

第五单元  影响执行力的流程计划系统

ü 流程的重要性

² 修车行的目标带来的影响

² 如何设定合理的流程

² 设定流程中的参考标准

ü 如何根据目标制定计划？

² 认识计划在管理中的意义

² 建立目标指引下的工作里程碑：分解工作或项目

² 安排计划中的活动，安排所需

² 工作计划中常用的几种工具

ü 如何确保计划的执行？

² 常人的工作心态？

² 如何检查员工的工作？

² 如何保证计划的执行？

² 检查出现偏差的时候常用的三句话

ü 如何设定合理化执行制度

² 理解执行从小事开始的理念

² 日常行为的规范制度

² 工作行为的规范制度

² 职业化的处理方法

第六单元  管理者的心性修炼技巧——中和世界

ü 积极心态的修炼技巧

² 一命二运三风水……

² 贵人在哪里

² 正能量的聚集与吸引法门

ü 责任心态的修炼技巧

² 责任缺失背后的信仰危机

² 究竟谁的错

² 承诺的故事

ü 坚韧心态的修炼技巧

² 习惯的力量

² 爱的力量

² 梦想的力量

ü 感恩心态的延伸与发展

² 中国文化的根基在哪里？

² 感恩的四个层次

ü 乾卦的启示——人生发展的六个层次，请经营你的权利和影响力