课程大纲
第一模块:班组长角色的认知
第二模块:班组长的心智修炼
第三模块:班组管理工具训练
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
第五模块:班组长之管理工具建设
第六模块:班组文化建设
具体内容
第一模块:班组长角色的认知
1、团队建设的重要意义
2、班组常见问题及解决思路
(1)约哈里窗口
(2)班组管理中的核心问题
(3)班组管理中的障碍分析
(4)最新班组长管理模式
第二模块:班组长的心智修炼
1、优秀班组长的职业化素质
2、如何认知班组长角色重要
(1)四种角色
对公司角色
对上级角色
对下级角色
对同级角色
(2)四种意识
全局意识
责任意识
品质意识
效率意识
(3)四种技能
沟通技能
协调技能
创新技能
管理技能
3、班组长管理内容
4、班组长应该具备怎样的心智?
自我心智
执行心智
责任心智
团队心智
改善心智
第三模块:班组管理工具训练-----案例管理法
1、案例管理法重要性
2、案例管理法与班组长日常管理关系分析
3、案例的缘起与班组管理的艺术
4、怎样学会做案例
(班组案例的制作)
5、怎样学会用案例
(班组案例的发布)
6、案例管理法的运行步骤
第四模块:班组日常机制与日常管理平台建设
1、班组管理机制建设
(1)活力管理机制建设
(2)轮值管理机制建设
(3)竞赛管理机制建设
(4)链锁管理机制建设
(5)评议管理机制建设
(6)荣誉管理机制建设
(7)分享管理机制建设
2、班组日常管理平台建设
3、怎样开好班前会?
(1)现场演练与点评班前会
(2)班前会的特色
(3)标杆班组的班前会是怎样的?
班前会的规范程序
开好班前会的关键点
4、怎样开好班后会?
(1)现场演练与点评班后会
(2)班后会的特色
(3)标杆班组的班后会是怎样的?
(4)班后会的规范程序
(5)开好班后会的关键点
5、不同工作性质的班组,如何进行班前班后会?
6、交接班会运作的关键点
7、标杆班组班前班后会对日常管理的启发
第五模块:班组长之管理工具-----沟通技能
1、沟通工具包
(1)影响班组沟通效率的五大障碍
(2)班组长高效沟通的要素
彼此尊重
移情倾听
善解人意
同频共振
五个合适
鱼缸理论
皮格马利翁效应
冰山理论
2、情绪管理工具包
(1)揭开情绪神秘面纱
(2)ABC法则
(3)情绪成本
第六模块:班组文化建设
1、班组文化落地的关键要素
(1)态度
(2)效率
(3)能力
(4)意识
2、班组文化建设
(1)经典班组文化建立案例
(2)执行文化建立的步骤
(3)提升班组执行力的三种力量
3、提升团队凝聚力的意义
(1)如何提升班组的凝聚力?
(2)如何进行班组的目标管理?
(3)如何让员工从心甘情愿工作?、
(4)如何缓解员工的工作压力?
(5)如何防止新员流失?
(6)如何处理激发老员工的工作积极性?
(7)如何让员工与你坦诚相见?
(8)如何让员工直面自身问题?
(9)如何与员工达成一致目标?
4、教练技术
(1)身份转变
(2)视角转变
(3)方式转变
(4)意识转变
(5)能力转变